如今，隨著網絡購物的影響越來越大，很多朋友會毫不猶豫地選擇這種簡單又有利可圖的創業方式，但有時也會遇到買家違約、拒付等各種問題。那么，賣家該怎么辦呢？下面，小編將整理出淘寶相關糾紛解決規范供大家閱讀，希望能對大家有所幫助。

經常會遇到這樣的情況：買主拿走了孩子卻不付錢。作為賣家，他很著急。怎么處理？我們要根據不同情況、不同原因進行處理，冷靜對待客戶的不付款行為。

1。出于好奇，新買家應該拍照試一試，在這種情況下，最好通過旺旺聯系對方，了解具體情況。如果對方旺旺長時間不在線，你也可以用手機聯系他。如果對方道歉，賣家也可以寬容，這可能會留住一個潛在客戶。

2，新買家需要購買，但不會支付

，很多新注冊用戶不會使用支付寶支付，這時需要耐心指導，不要帶來不耐煩，因為大家都是來自新手，相互理解是溝通的基礎。

3，拍照產品，但是支付寶的余額不足以支付

很多買家沒有開通網銀，如果支付寶沒有足夠的余額，就需要去銀行存款，銀行也需要排隊，而且在對方是自由存款的情況下，所以我們需要給對方一定的時間，有些買家會主動聯系你。最好以后再付款，但有些買家不會主動聯系你，所以我們需要給對方一定的時間準備付款，大約一天。如果沒有付款，我們可以主動聯系買家，詢問情況，給對方充足的時間。

4。拍完之后，經常會有人因為各種原因不想買。因為網購平臺的信息面很廣，買家經常會比較幾個賣家的商品。當然，熟悉這一過程的買家在拍攝前會更加謹慎，但他們不想在拍攝后購買。還有就是給朋友買的，拍完之后，朋友回來，這樣的情況也很常見。只要對方不主動惡意，并先表示歉意，作為賣家會寬容，但需要給予提醒，如：不要購買會影響我們的利益，所以請以后小心。如果對方不道歉，就要給予適當的警告，告知對方賣方可以行使投訴權，并警告對方下次不要再犯錯誤。

5。同行間的惡意競爭

存在一些同行惡意調侃的行為，通常表現為對很多珍寶甚至所有商品拍照。此時，切記不要生氣，也不要主動成交。你需要做的是直接抱怨對方的行為。您可以通過系統投訴，也可以致電淘寶客服尋求幫助。如果你主動結束交易，對方可以抱怨你沒有賣出交易。淘寶會給你幾天停止配送的處罰，所以你在這種情況下一定要冷靜，不要沖動。

最后，不建議使用系統的自動提醒，因為雙方缺乏溝通，方式會比較僵化，容易造成雙方的誤解。買賣雙方需要溝通。如果你有機會交流，不要錯過。除非你的生意很好，不管你是多了一個客戶還是少了一個客戶，為什么要用這個系統來提醒你呢？

我想知道你是否在閱讀了本雜志編輯總結的“賣方違約時如何處理不付款”一文后了解更多律霸.com？我希望我能幫助你。綜上所述，如果折扣價購買的商品與圖片不符，消費者可以根據具體情況與賣家協商退貨。如果您還有任何問題，請咨詢我們的律師。你知道嗎