2015年11月13日，國務院辦公廳印發《關于加強金融消費者權益保護的指導意見》。如何保護金融消費者的權益？金融機構要把保護金融消費者合法權益納入公司治理、企業文化建設和業務發展戰略，統籌規劃，落實人員編制和預算，完善金融消費者權益保護機制。金融機構要加大投入，給錢給人，完善機制。2建立金融消費者適宜性體系，完善金融消費者風險偏好、風險感知和風險承受能力評價體系，為適宜的金融消費者提供適宜的金融產品和服務。

解讀小編——用戶在購買理財產品前，應該做風險評估測試，風險承受能力低的用戶不能購買高風險、高回報的產品。不過，小編希望這樣的評價不要流于形式。金融機構要審慎經營，采取嚴格的內控措施和科學的技術監控手段，嚴格區分自有資產和客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。

解讀小系列——在此之前，許多儲戶的存款被銀行內部人士挪用，引發糾紛。看來，防范內幕還是要靠技術監控。金融機構應當及時、真實、準確、全面地用通俗易懂的語言披露可能影響金融消費者決策的信息，充分提醒金融消費者注意風險。不得發布夸大產品退貨、掩蓋產品風險等欺詐信息，不得進行虛假、誤導性宣傳。

解讀編者按：我父母在投資理財時，經常被無良銷售欺騙。要打擊財務管理和銷售的亂象，恐怕他們要用重罰和更具可操作性的處罰條例。不允許金融消費者自行選擇和決定是否購買金融產品或接受金融服務。金融消費者不得強行買賣產品和服務。金融消費者不得附加其他不合理的條件。不允許使用誤導性手段誘導金融消費購買者購買其他產品。

解讀小編——小微企業對銀行的貸款往往“變相擠壓”，捆綁各種產品，“大店欺客”的現象應該改變。金融機構不得設置違反公平原則的交易條件。格式合同中，不得增加金融消費者的責任，限制或者排除金融消費者的合法權利，限制金融消費者尋求法律救濟，不得減輕或者免除其損害金融消費者合法權益的民事責任。消費者維權難的原因在于，金融機構在合同中選擇了所有的責任，不能什么都怪自己，這也是對消費者不公平的表現。金融機構要切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層次的投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴處理查詢制度，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監督。

解讀小編——希望今后維權渠道暢通。金融機構要進一步加強金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，廣泛開展持續的日常金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力和自我保護能力，增強金融素養和誠信意識。部分院校對合同條款不作解釋，侵害了消費者的受教育權。金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族習慣，不得因其性別、年齡、種族、國籍或國籍而歧視金融消費者。金融機構應采取有效措施，加強對第三方合作機構的管理，明確雙方的權利和義務，嚴格防范和控制金融消費者的信息泄露風險，確保金融消費者的信息安全。金融機構是個人信息泄露的主要來源，必須予以制止。

如果這一“意見”能夠落實到位，將改變金融消費者在銀行等金融機構面前的弱勢地位。今后，我們也希望盡快制定專門的金融消費者保護法，為金融消費者權益保護提供法律支持。以上是關于這方面的法律知識，希望能對您有所幫助。如果你不幸遇到一些棘手的法律問題，你有委托律師的想法，我們有很多律師可以為你提供服務，我們也支持在指定區域網上選擇律師，他們都有相關律師的詳細信息。你知道嗎