附：　　　　　　民政部信訪室關于分級負責歸口處理

　一、各級民政部門處理信訪業務的職責：
　?。ㄒ唬┟裾浚?br/>　?。薄⒊修k黨中央、國務院或有關領導批示需要直接審理或查辦的問題，審查并上報中辦國辦信訪局或領導交辦索要處理結果的結案報告；
　?。?、省、自治區、直轄市民政廳（局）直接處理或審查結案，當事人不服需要重新復議的問題；
　　３、領導批示需要民政部門配合有關部門處理的涉及省、自治區、直轄市民
政廳局長、副廳局長的嚴重瀆職行為或違法亂紀等有關問題的調查工作；
　?。础⒖缡　⒆灾螀^、直轄市的少數民政信訪“老大難”問題；
　?。?、個別必須立即處理的特殊問題。
　?。ǘ?各省、自治區、直轄市民政廳（局）：
　　１、承辦上級機關或有關領導批示查辦的問題，審查并回報上級機關或領導交辦索要處理結果的結案報告；
　　２、審理地（市）民政局已經結案，當事人仍然不服需要重新復議的問題；
　?。?、領導批示需要民政部門配合查處的涉及地（市）民政局長、副局長的嚴重瀆職行為或違法亂紀等有關問題；
　?。础f助處理跨地（市）的民政信訪“老大難”問題；
　　５、其它屬于民政部門的重要信訪問題。
　?。ㄈ?各地（市）民政局：
　　１、承辦上級機關或有關領導批示查辦的問題，審查并回報上級機關或領導交辦索要處理結果的結案報告；
　?。病徖砜h（市、區）民政局已經結案，當事人仍然不服，需要重新復議的問題；
　?。场㈩I導批示需要民政局配合查處涉及縣（市、區）民政局長、副局長的嚴重瀆職行為或違法亂紀等有關問題；
　?。?、協助處理好跨縣（市、區）的民政信訪“老大難”問題；
　?。怠⑵渌仨毺幚淼拿裾旁L問題。
　?。ㄋ模?各縣（市、區）民政局：
　?。?、接待處理民政對象的來信來訪，有訪必錄，有信必復，做到件件有著落，事事有結果；
　?。?、對上級機關或有關領導交辦的信訪問題，帶案下鄉認真查處并按時回報上級機關或領導交辦索要處理結果的結案報告；
　?。场㈩I導批示需要民政局配合查處的基層民政干部的嚴重瀆職行為或違法亂紀等有關問題；
　?。?、查處群眾反映的問題符合政策，但鄉（鎮）拖延不辦或頂著不辦的來信來訪。

　二、群眾寫給領導機關或領導同志的信件及上訪反映的問題，屬于本級處理范圍內的問題，由本級有關部門處理；需要向上級有關部門反映的問題，可定期或不定期的向上級有關部門報告；屬于下級有關部門受理的，上級有關部門可轉請下級有關部門處理。各級民政部門對跨地區和跨部門的民政信訪問題，要主動配合，加強聯系，不得推諉。

　三、對上級民政部門需要回報處理結果的問題，下級民政部門要負責督促檢查，抓緊辦理，及時報告結果。省、自治區、直轄市民政廳（局）對上級交辦的信訪問題，除限期回報結果的外，應在三個月內處理回報完畢；地、市、縣、區民政局對上級交辦的信訪問題，除限期回報結果的外，應在兩個月內處理回報完畢。凡因特殊情況，不能按期處理回報結果的，承辦部門應向交辦部門說明情況。

　四、各級民政信訪工作受當地黨政機關的領導，受上級民政部門的指導。各級民政部門在處理信訪過程中，需要請示匯報的問題，應向當地黨政機關請示匯報；對于涉及民政業務的問題，可報上級民政部門。

　五、民政信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的群眾工作。各級民政信訪部門要滿腔熱忱地為信訪對象服務；各級民政業務部門要積極支持和主動做好民政信訪工作。

　六、地（市）以上各級民政部門要加強對縣（市、區）以下基層民政信訪工作的指導。各縣（市、區）民政局要加強領導。努力使信訪問題解決在基層，把信訪對象穩定在基層。

　七、各省、自治區、直轄市民政部門，可根據上述原則，制定適合本地區的具體辦法。