附：　　　　　　民政部信訪室關(guān)于分級負(fù)責(zé)歸口處理

　一、各級民政部門處理信訪業(yè)務(wù)的職責(zé)：
　　（一）民政部：
　　１、承辦黨中央、國務(wù)院或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示需要直接審理或查辦的問題，審查并上報中辦國辦信訪局或領(lǐng)導(dǎo)交辦索要處理結(jié)果的結(jié)案報告；
　　２、省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）直接處理或?qū)彶榻Y(jié)案，當(dāng)事人不服需要重新復(fù)議的問題；
　　３、領(lǐng)導(dǎo)批示需要民政部門配合有關(guān)部門處理的涉及省、自治區(qū)、直轄市民
政廳局長、副廳局長的嚴(yán)重瀆職行為或違法亂紀(jì)等有關(guān)問題的調(diào)查工作；
　　４、跨省、自治區(qū)、直轄市的少數(shù)民政信訪“老大難”問題；
　　５、個別必須立即處理的特殊問題。
　　（二） 各省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）：
　　１、承辦上級機(jī)關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的問題，審查并回報上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦索要處理結(jié)果的結(jié)案報告；
　　２、審理地（市）民政局已經(jīng)結(jié)案，當(dāng)事人仍然不服需要重新復(fù)議的問題；
　　３、領(lǐng)導(dǎo)批示需要民政部門配合查處的涉及地（市）民政局長、副局長的嚴(yán)重瀆職行為或違法亂紀(jì)等有關(guān)問題；
　　４、協(xié)助處理跨地（市）的民政信訪“老大難”問題；
　　５、其它屬于民政部門的重要信訪問題。
　　（三） 各地（市）民政局：
　　１、承辦上級機(jī)關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的問題，審查并回報上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦索要處理結(jié)果的結(jié)案報告；
　　２、審理縣（市、區(qū)）民政局已經(jīng)結(jié)案，當(dāng)事人仍然不服，需要重新復(fù)議的問題；
　　３、領(lǐng)導(dǎo)批示需要民政局配合查處涉及縣（市、區(qū)）民政局長、副局長的嚴(yán)重瀆職行為或違法亂紀(jì)等有關(guān)問題；
　　４、協(xié)助處理好跨縣（市、區(qū)）的民政信訪“老大難”問題；
　　５、其它必須處理的民政信訪問題。
　　（四） 各縣（市、區(qū)）民政局：
　　１、接待處理民政對象的來信來訪，有訪必錄，有信必復(fù)，做到件件有著落，事事有結(jié)果；
　　２、對上級機(jī)關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪問題，帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真查處并按時回報上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦索要處理結(jié)果的結(jié)案報告；
　　３、領(lǐng)導(dǎo)批示需要民政局配合查處的基層民政干部的嚴(yán)重瀆職行為或違法亂紀(jì)等有關(guān)問題；
　　４、查處群眾反映的問題符合政策，但鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）拖延不辦或頂著不辦的來信來訪。

　二、群眾寫給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)同志的信件及上訪反映的問題，屬于本級處理范圍內(nèi)的問題，由本級有關(guān)部門處理；需要向上級有關(guān)部門反映的問題，可定期或不定期的向上級有關(guān)部門報告；屬于下級有關(guān)部門受理的，上級有關(guān)部門可轉(zhuǎn)請下級有關(guān)部門處理。各級民政部門對跨地區(qū)和跨部門的民政信訪問題，要主動配合，加強(qiáng)聯(lián)系，不得推諉。

　三、對上級民政部門需要回報處理結(jié)果的問題，下級民政部門要負(fù)責(zé)督促檢查，抓緊辦理，及時報告結(jié)果。省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）對上級交辦的信訪問題，除限期回報結(jié)果的外，應(yīng)在三個月內(nèi)處理回報完畢；地、市、縣、區(qū)民政局對上級交辦的信訪問題，除限期回報結(jié)果的外，應(yīng)在兩個月內(nèi)處理回報完畢。凡因特殊情況，不能按期處理回報結(jié)果的，承辦部門應(yīng)向交辦部門說明情況。

　四、各級民政信訪工作受當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，受上級民政部門的指導(dǎo)。各級民政部門在處理信訪過程中，需要請示匯報的問題，應(yīng)向當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)請示匯報；對于涉及民政業(yè)務(wù)的問題，可報上級民政部門。

　五、民政信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的群眾工作。各級民政信訪部門要滿腔熱忱地為信訪對象服務(wù)；各級民政業(yè)務(wù)部門要積極支持和主動做好民政信訪工作。

　六、地（市）以上各級民政部門要加強(qiáng)對縣（市、區(qū)）以下基層民政信訪工作的指導(dǎo)。各縣（市、區(qū)）民政局要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。努力使信訪問題解決在基層，把信訪對象穩(wěn)定在基層。

　七、各省、自治區(qū)、直轄市民政部門，可根據(jù)上述原則，制定適合本地區(qū)的具體辦法。