【法條】
第四十八條 通過網絡經營旅行社業務的,應當依法取得旅行社業務經營許可,并在其網站主頁的顯著位置標明其業務經營許可證信息。
發布旅游經營信息的網站,應當保證其信息真實、準確。
【釋義】
本條是關于通過網絡經營旅行社業務和發布旅游經營信息的規定。
近年來,在線旅游經營借助互聯網等新媒體,與傳統旅游產業以門店銷售的方式形成差異,使信息查閱及預訂方式發生巨大變化,成為新興、發展迅速的旅游經營方式,方便了消費者,豐富了旅游營銷內涵,促進了產業的發展,順應了“智慧旅游”的時代發展趨勢。目前,在線旅游服務提供商主要有以下幾種類別:一是以攜程為代表的OTA在線旅行社,最初提供機票+酒店兩種旅行者最核心需求的產品,之后慢慢滲透到其他旅游產品,諸如度假旅游,包括景區門票,所提供的產品雖然來自不同的服務提供商,但由他們作為統一的交易平臺,與旅游者進行結算,目前具有旅行社經營資格,可以合法經營旅行社業務;二是以“去哪兒”網為代表的旅游垂直搜索引擎,所搜索到的交通、住宿、景區等產品來自不同的在線旅游服務提供商,本身也具有交易結算功能,但更多的是將消費者引導到產品提供商的頁面進行結算;三是各傳統旅行社自設線上平臺進行旅行社服務產品銷售。中小型旅行社建設在線銷售渠道也逐步增多;四是傳統電子商務網站提供銷售平臺,加入旅游產品銷售,諸如淘寶旅行、團購網站等;五是旅游要素提供商進行線上直銷,包括各連鎖甚至單體酒店企業、各航空公司的機票、各旅游景區的在線銷售。
在線旅游應當建立在良好的市場環境、誠信經營、法制保障的基礎上。通過網絡經營旅行社業務屬于在線旅游的范疇,但當前一些在線旅游網站,均未在網頁醒目位置明示旅游經營相關許可證、營業執照信息;一些網站變相非法經營旅行社業務、發布非法旅游信息。本條規定有利于規范這些“貨不對板”、低價銷售、網絡欺詐、虛假宣傳等行為,解決追究違約責任難、維權成本高、損害旅游市場秩序和損害旅游者利益的問題。
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