失信、欺詐、魚龍混雜……,使得許多人對電子商務(wù)疑竇叢生。不少市民擔(dān)心上網(wǎng)購物——付了款卻收不到貨怎么辦?網(wǎng)上的介紹天花亂墜,而到手商品卻魚目混珠,又該向誰討說法?更令人煩心的是,一旦上了當(dāng)?shù)南M(fèi)者想討回公道,那些巧設(shè)圈套的個(gè)人賣家卻早就腳底抹油溜之大吉了。消費(fèi)者最終只得將矛頭直指提供交易平臺的網(wǎng)站。由于目前尚無針對性的法律法規(guī),無論是市消保委還是各級法院都對這類訴訟感到頗為棘手。
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,與電子商務(wù)有關(guān)的投訴也在不斷增加。僅去年投訴量就比前年增加了3倍多。為了從法律層面規(guī)范網(wǎng)上交易行為,本市正積極著手制訂《上海市電子交易條例》,目前已進(jìn)入調(diào)研、起草階段。“在健全法律法規(guī)的同時(shí),行業(yè)自律、行業(yè)監(jiān)管也是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要手段。”上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長裔勇透露,將引導(dǎo)業(yè)內(nèi)企業(yè)成立共同賠償基金,以便在網(wǎng)絡(luò)賣家失信難尋時(shí),對受害消費(fèi)者履行“集體賠償”責(zé)任。此外,還準(zhǔn)備定期公布失信網(wǎng)站“黑名單”,以示懲戒。(文章原載文匯報(bào))
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