在22日舉行的“電信服務年研討會”上,信產部電信管理局人士這樣告訴記者。
據悉,不久前信產部電信管理局專門召開“電信服務監督與用戶申訴處理工作研討會”,部署下半年電信服務監管的方向,包括出臺相關政策。
同時,信產部將對消費者反映強烈的問題進行專項整治,包括短信陷阱、電信服務協議霸王條款、不守紀律的業務推廣。
“過去幾年,國內短信市場發展非???。出于讓市場培育新生業務的考慮,部里初期沒有過多干預、監管。”信產部電信管理局人士介紹說。從去年開始短信投訴急劇攀升,甚至滋生出色情“毒瘤”,信產部已到“該出手”的時候。
據了解,查處短信陷阱的詳細部署是:第一步,下發規范文件,對手機短信資費明示、定制、使用、退訂和投訴處理等環節詳盡規范,這已在4月份完成;第二步,兩個月內,六大電信運營商進行手機短信自查自糾;第三步,動用技術手段監測、抽查運營商及其服務提供商(SP)是否規矩。
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