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寧波
花錢搶注QQ號說收就收 律師稱騰訊涉嫌違約
來源:
律霸小編整理
·
2020-12-12
·
1278人看過
騰訊：一周內返還全部費用
信報記者 王萌
“我們通過手機申請的5位QQ號才用了幾天就被騰訊收回了。”昨天吳先生再次向騰訊公司詢問QQ號被收回的原因，騰訊客服人員稱這批被申請的5位號碼屬非正規申請。由于這批申請5位號碼的網友多是通過手機綁定或銀行卡充值的方式獲取，申請成功后產生了10元的會員費用，“花錢買了的東西還能強行收回？”對此大家不能接受騰訊公司的這一解釋。
【網友】
花錢搶的QQ號被強制收回
吳先生在去年12月31日申請的5位QQ號也在收回之列。他告訴記者，去年12月31日，部分網友在騰訊申請8位靚號的頁面上發現了一批5位號碼，由于這些號碼容易記又是難得一見，所以發現的網友都開始搶注。這樣的好消息也在網友間不脛而走，接下來的幾天大量申請者登錄該頁面通過手機短信或交納Q幣的方式進行搶注。
“我也用手機綁定了一個5位號碼，而且手機話費也被扣除了一個名為‘手機加油站’的10元費用，但是到了1月7日這個號碼突然無法登錄，后來才知道是被騰訊公司收回了。”吳先生還向記者介紹了一個論壇，許多在這次“收號事件”中受害的網友發表了自己的看法。“這就好比你去超市買東西，付錢把東西帶回家，三天三夜風平浪靜，突然第四天夜里超市的人沖進你家把你買的東西收回去了，理由就是他們把東西放錯了位置、標錯了價格。”一位網友說。
【騰訊客服】
我們頁面沒出現過這批號
昨天下午，記者撥打了騰訊公司客服電話就此事進行咨詢，3595號客服人員承認了已被申請的號碼被收回的事實，并表示騰訊的頁面上沒放出過這些號碼，申請者獲取的途徑是非正規的。
“很多網友都是從騰訊官方網站的申請頁面里通過規定方式用手機申請的，怎么會是非正規的呢？騰訊退還申請費用是應該的，但是他們這樣出爾反爾，讓我們這些網友很沒有安全感。”吳先生氣憤地說。
【騰訊表態】
一周內返還全部費用
昨天傍晚，騰訊公司公關部媒體經理渠毅對于號碼收回事件作出了回應。渠經理代表騰訊公司表示：1月1日，公司發現一批5位號碼(此批5位號從未開放公開申請)被非正規批量申請，而此批號碼被申請后用于私下交易，嚴重損害了用戶的利益并違反了QQ號碼的管理規則，因此騰訊公司決定回收此批5位號碼。同時，我們已在騰訊的論壇首頁發布了相關的公告進行了說明。
對于此批號碼個人賬戶中的Q幣或因開通騰訊服務而產生的費用，騰訊公司已經開始進行返還到相應的支付主體上(如手機、個人賬戶等)，一周內會完成全部返還。
騰訊公司表示會對此事件進行調查，并會將調查結果及時通告網友。
【律師說法】
收號做法涉嫌違約
記者在采訪中了解到，網友們通過個人手機進行綁定的號碼都是一機一號，很多申請了5位號碼的用戶還留著相關的回復確認短信，目前涉及此事的遍布各地用戶。
“只要通過網站規定的途徑進行申請，且得到了有關回復就算雙方簽下了合同，所以騰訊收號的行為涉嫌違約。”北京市寶鼎律師事務所郝清遠律師發表了看法。
郝律師表示，騰訊的收號舉動是不對的，雖然他們稱并未在官方網站的相關網頁上發布這些號碼，且用戶是通過非正規途徑獲得，網頁被人做了手腳，騰訊也是受害者，但是騰訊也有審查監管的義務，網站方沒有及時發現予以制止，讓消費者受到了損失，所以他們也有失職之嫌。
信報記者 王萌
“我們通過手機申請的5位QQ號才用了幾天就被騰訊收回了。”昨天吳先生再次向騰訊公司詢問QQ號被收回的原因，騰訊客服人員稱這批被申請的5位號碼屬非正規申請。由于這批申請5位號碼的網友多是通過手機綁定或銀行卡充值的方式獲取，申請成功后產生了10元的會員費用，“花錢買了的東西還能強行收回？”對此大家不能接受騰訊公司的這一解釋。
【網友】
花錢搶的QQ號被強制收回
吳先生在去年12月31日申請的5位QQ號也在收回之列。他告訴記者，去年12月31日，部分網友在騰訊申請8位靚號的頁面上發現了一批5位號碼，由于這些號碼容易記又是難得一見，所以發現的網友都開始搶注。這樣的好消息也在網友間不脛而走，接下來的幾天大量申請者登錄該頁面通過手機短信或交納Q幣的方式進行搶注。
“我也用手機綁定了一個5位號碼，而且手機話費也被扣除了一個名為‘手機加油站’的10元費用，但是到了1月7日這個號碼突然無法登錄，后來才知道是被騰訊公司收回了。”吳先生還向記者介紹了一個論壇，許多在這次“收號事件”中受害的網友發表了自己的看法。“這就好比你去超市買東西，付錢把東西帶回家，三天三夜風平浪靜，突然第四天夜里超市的人沖進你家把你買的東西收回去了，理由就是他們把東西放錯了位置、標錯了價格。”一位網友說。
【騰訊客服】
我們頁面沒出現過這批號
昨天下午，記者撥打了騰訊公司客服電話就此事進行咨詢，3595號客服人員承認了已被申請的號碼被收回的事實，并表示騰訊的頁面上沒放出過這些號碼，申請者獲取的途徑是非正規的。
“很多網友都是從騰訊官方網站的申請頁面里通過規定方式用手機申請的，怎么會是非正規的呢？騰訊退還申請費用是應該的，但是他們這樣出爾反爾，讓我們這些網友很沒有安全感。”吳先生氣憤地說。
【騰訊表態】
一周內返還全部費用
昨天傍晚，騰訊公司公關部媒體經理渠毅對于號碼收回事件作出了回應。渠經理代表騰訊公司表示：1月1日，公司發現一批5位號碼(此批5位號從未開放公開申請)被非正規批量申請，而此批號碼被申請后用于私下交易，嚴重損害了用戶的利益并違反了QQ號碼的管理規則，因此騰訊公司決定回收此批5位號碼。同時，我們已在騰訊的論壇首頁發布了相關的公告進行了說明。
對于此批號碼個人賬戶中的Q幣或因開通騰訊服務而產生的費用，騰訊公司已經開始進行返還到相應的支付主體上(如手機、個人賬戶等)，一周內會完成全部返還。
騰訊公司表示會對此事件進行調查，并會將調查結果及時通告網友。
【律師說法】
收號做法涉嫌違約
記者在采訪中了解到，網友們通過個人手機進行綁定的號碼都是一機一號，很多申請了5位號碼的用戶還留著相關的回復確認短信，目前涉及此事的遍布各地用戶。
“只要通過網站規定的途徑進行申請，且得到了有關回復就算雙方簽下了合同，所以騰訊收號的行為涉嫌違約。”北京市寶鼎律師事務所郝清遠律師發表了看法。
郝律師表示，騰訊的收號舉動是不對的，雖然他們稱并未在官方網站的相關網頁上發布這些號碼，且用戶是通過非正規途徑獲得，網頁被人做了手腳，騰訊也是受害者，但是騰訊也有審查監管的義務，網站方沒有及時發現予以制止，讓消費者受到了損失，所以他們也有失職之嫌。
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