(2009年7月23日本溪市第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第10次會議通過　2009年9月26日遼寧省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第11次會議批準(zhǔn)　2009年10月20日本溪市人民代表大會常務(wù)委員會公告第2號公布　自2010年1月1日起施行) 　　第一章　總則 　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本條例。 　　第二條　本條例適用于我市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。 　　第三條　本條例所稱物業(yè)管理，是指建設(shè)單位通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書面合同，進(jìn)行前期物業(yè)管理;業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者通過自助式物業(yè)管理、簡單式物業(yè)管理等自主管理方式，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 　　第四條　市、縣(區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)促進(jìn)物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化發(fā)展，培育物業(yè)市場。 　　物業(yè)管理實行業(yè)主自主與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理與政府扶持相結(jié)合的管理體制，遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、依法管理的原則。 　　第五條　市房產(chǎn)行政主管部門是物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督和管理工作。 　　縣、區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 　　規(guī)劃建設(shè)、物價、工商、財政、公安、消防、民政、綜合執(zhí)法、環(huán)保等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。 　　第六條　街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。 　　社區(qū)居民委員會依照本條例規(guī)定，開展自助式物業(yè)管理、做好社區(qū)自助式物業(yè)的管理工作。 　　第二章　新建物業(yè)與前期物業(yè)管理 　　第七條　物業(yè)管理區(qū)域由縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定劃分： 　　(一)新建物業(yè)按照建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線范圍劃定; 　　(二)分期開發(fā)建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其公共服務(wù)配套設(shè)施和相關(guān)場地是共用的，一般應(yīng)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;公共服務(wù)配套設(shè)施和相關(guān)場地能夠分割并獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域; 　　(三)已經(jīng)實施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。 　　物業(yè)管理區(qū)域確定后，確需調(diào)整的，由縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門重新劃分，但必須經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域入住面積達(dá)到50%和入住戶數(shù)50%以上的業(yè)主同意。 　　第八條　建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)持房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)營權(quán)證明、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用權(quán)證書、項目規(guī)劃設(shè)計方案和地名核準(zhǔn)文件等資料，向縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。 　　縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)，在征求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、房地產(chǎn)開發(fā)主管部門等單位的意見后進(jìn)行劃分登記，并告知建設(shè)單位，同時向市物業(yè)行政主管部門備案，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。 　　第九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家和省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)。 　　規(guī)劃建設(shè)行政主管部門在核發(fā)規(guī)劃許可證時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施規(guī)劃設(shè)計予以審查，確保公共服務(wù)配套設(shè)施符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的要求。 　　第十條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)依法辦理權(quán)屬登記手續(xù)，不得擅自改變用途。 　　第十一條　房產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證、辦理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋和配套建筑所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)管理用房的位置。 　　開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)管理用房標(biāo)牌并予以公示。 　　第十二條　物業(yè)管理用房由開發(fā)建設(shè)單位提供，房屋面積不計入分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e，產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主共有。 　　物業(yè)管理用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定： 　　(一)建筑面積不少于建設(shè)工程項目總面積的3‰，最低不得少于80平方米。業(yè)主委員會的辦公用房不少于15平方米; 　　(二)物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨立使用的房屋，并具備水、電、暖氣、采光、通訊等基本使用功能。 　　第十三條　新建住宅小區(qū)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備下列條件： 　　(一)生活用水納入公共供水管網(wǎng)，并安裝分戶計量表; 　　(二)雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng); 　　(三)小區(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，并安裝分戶計量表; 　　(四)在城市管道燃?xì)狻⒓泄嶂鞴芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)室外燃?xì)狻⒐峁艿赖姆笤O(shè)并與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝燃?xì)夥謶粲嬃勘砗凸岱謶艨刂蒲b置; 　　(五)電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、信報箱等按規(guī)劃設(shè)計要求配置到位; 　　(六)按照規(guī)劃要求完成消防供水、消防車通道等公共消防設(shè)施建設(shè); 　　(七)小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達(dá)的道路相連; 　　(八)按照規(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和政務(wù)管理等公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè); 　　(九)按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置; 　　(十)住宅小區(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅區(qū)周邊場地與施工工地應(yīng)設(shè)置有效隔離設(shè)施; 　　(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 　　第十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)至用戶終端的供水、供電、供氣、供熱、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)投資，依法委托具有設(shè)計、施工、監(jiān)理資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理，并與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收。 　　專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施竣工驗收時，各專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)出具現(xiàn)場驗收報告。 　　各類專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由各專業(yè)經(jīng)營單位與開發(fā)建設(shè)單位簽訂協(xié)議后接收產(chǎn)權(quán)，各專業(yè)經(jīng)營單位從接收之日起負(fù)責(zé)日常管理和維修。 　　第十五條　本條例實施前，已建成的住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施不完善或者不能達(dá)到各專業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的，由市、縣(區(qū))人民政府制定計劃逐年改造，改造所需費用由各級財政承擔(dān)，并由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門依法委托具有資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行施工。經(jīng)各專業(yè)經(jīng)營單位按照技術(shù)規(guī)范驗收后接收產(chǎn)權(quán)，并負(fù)責(zé)日常管理和維修。 　　第十六條　按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的會所、幼兒園的產(chǎn)權(quán)歸屬，應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定。屬于建設(shè)單位所有的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供權(quán)屬證明文件，并優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。 　　第十七條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫、專用車庫和共用車庫內(nèi)車位的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。 　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有，建設(shè)單位不得銷售。 　　第十八條　開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品住宅預(yù)售前、非住宅建筑竣工驗收備案90日前，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)的價格、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限以及資質(zhì)等級等，并在30日內(nèi)報市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門備案。 　　前期住宅物業(yè)服務(wù)確定的收費標(biāo)準(zhǔn)，期限最長不得超過一年，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行收費價格到期60日前向價格主管部門重新申報物業(yè)服務(wù)收費的等級。 　　已竣工驗收但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納;交給物業(yè)買受人后，物業(yè)費用由業(yè)主承擔(dān)。 　　第十九條　鼓勵開發(fā)建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目開發(fā)建設(shè)，并對項目的規(guī)劃設(shè)計、設(shè)施配套、施工安裝、房屋交付、工程質(zhì)量、設(shè)備運行管理等事項提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。 　　第二十條　住宅工程竣工后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定組織進(jìn)行竣工驗收。規(guī)劃建設(shè)行政主管部門、消防、人防、房產(chǎn)等相關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對工程質(zhì)量及配套設(shè)施的完備情況進(jìn)行監(jiān)督，驗收時應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。 　　住宅工程竣工驗收前，不得交付使用。 　　第二十一條　開發(fā)建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理物業(yè)交接驗收手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)移交下列資料： 　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料; 　　(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料; 　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件; 　　(四)建設(shè)單位與專業(yè)經(jīng)營單位辦理的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交資料; 　　(五)業(yè)主名冊; 　　(六)住宅專項維修資金收取明細(xì)帳冊; 　　(七)物業(yè)管理必需的其他資料。 　　資料、配套設(shè)施不完備，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問題的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知開發(fā)建設(shè)單位。開發(fā)建設(shè)單位接到書面報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行整改;不能立即整改的，應(yīng)當(dāng)制定整改方案。 　　開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在依法向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料后3日內(nèi)，持移交協(xié)議和資料明細(xì)到所在地物業(yè)行政主管部門備案。 　　第二十二條　業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人后，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起30日內(nèi)，在所在地物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十一條規(guī)定的資料以及下列文件和資產(chǎn)： 　　(一)實施前期物業(yè)服務(wù)期間有關(guān)物業(yè)改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料; 　　(二)物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場地、設(shè)施設(shè)備; 　　(三)使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營性收益和使用物業(yè)服務(wù)費購置的資產(chǎn); 　　(四)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費、場地占用費和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營性收益的結(jié)余; 　　(五)債權(quán)債務(wù)清單; 　　(六)住宅專項維修資金明細(xì)帳; 　　(七)應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和資產(chǎn)。 　　前款所稱其他管理人是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以外的，從事物業(yè)服務(wù)或者從事設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護等專項物業(yè)管理的組織和個人。 　　第三章　業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會 　　第二十三條　同一個物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生一個業(yè)主委員會。 　　業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 　　符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會： 　　(一)業(yè)主已入住面積的比例達(dá)到50%以上; 　　(二)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到50%以上。 　　第二十四條　有下列情形之一并符合本條例第二十三條規(guī)定條件之一的，街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)組建業(yè)主大會籌備組： 　　(一)開發(fā)建設(shè)單位報告; 　　(二)物業(yè)行政主管部門指定; 　　(三)業(yè)主自愿申請。 　　物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對籌備組的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，籌備組所形成的材料應(yīng)當(dāng)報物業(yè)行政主管部門備案。 　　第二十五條　籌備組由7人以上單數(shù)組成，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會、開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、原房屋管理單位和業(yè)主代表派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的2/3。籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。 　　籌備組應(yīng)當(dāng)自組建之日起3個工作日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告其成員名單和工作職責(zé)。 　　建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作，向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主名冊，物業(yè)建筑的基本資料(包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上、地下的建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等)和已籌集的專項維修資金清冊等文件資料，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應(yīng)的人力、場地支持。 　　第二十六條　籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)： 　　(一)確定召開首次業(yè)主大會的時間、地點和內(nèi)容; 　　(二)確定業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的條件、方式、人數(shù); 　　(三)擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則草案; 　　(四)確認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)和入住面積，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會上的投票權(quán)數(shù); 　　(五)提出首屆業(yè)主委員會委員候選人條件、選舉辦法和名單; 　　(六)召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。 　　籌備組應(yīng)當(dāng)將前款所列(一)至(五)項內(nèi)容在召開首次業(yè)主大會15個工作日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。 　　業(yè)主對業(yè)主身份、人數(shù)或者入住面積等提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知復(fù)核結(jié)果。 　　第二十七條　下列事項由業(yè)主大會決定： 　　(一)選舉業(yè)主委員會，更換業(yè)主委員會成員; 　　(二)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則; 　　(三)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人; 　　(四)審議決定業(yè)主委員會活動經(jīng)費的來源和用途，改變和撤銷業(yè)主委員會的不適當(dāng)決定; 　　(五)依法決定住宅專項維修資金的籌集、使用和管理事項; 　　(六)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。 　　第二十八條　業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔(dān)任，成員由5人以上15人以下單數(shù)組成。 　　業(yè)主委員會委員的任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。 　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人，副主任1至2人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 　　業(yè)主委員會委員本人、配偶及其近親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。 　　第二十九條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料到物業(yè)所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案： 　　(一)業(yè)主大會決議; 　　(二)業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約; 　　(三)業(yè)主委員會委員名單和基本情況; 　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。 　　物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到前款規(guī)定資料之日起5個工作日內(nèi)，對符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會備案證明，并出具業(yè)主委員會刻制印章證明。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法刻制、使用、管理印章和開立賬戶。 　　業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主委員會委員發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)書面告知縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。 　　第三十條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的決定及議事規(guī)則召開會議。1/3以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議每年至少召開一次。 　　召開業(yè)主委員會會議，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員出席。業(yè)主委員會作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員人數(shù)的半數(shù)以上同意。 　　業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 　　第三十一條　業(yè)主大會與業(yè)主委員會的工作經(jīng)費，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費的籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會決定。 　　業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。 　　第四章　物業(yè)服務(wù) 　　第三十二條　一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動，不得以轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書;從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。 　　市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)公示具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)供業(yè)主選聘。 　　外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門辦理登記備案。 　　第三十三條　業(yè)主委員會在成立后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同。 　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容： 　　(一)物業(yè)服務(wù)項目及其內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 　　(二)物業(yè)服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法及計費方式; 　　(三)雙方的權(quán)利義務(wù); 　　(四)合同期限; 　　(五)物業(yè)服務(wù)合同履約保證金; 　　(六)違約責(zé)任; 　　(七)合同爭議及糾紛的解決辦法。 　　物業(yè)服務(wù)項目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理、電梯智能系統(tǒng)等設(shè)備的運行服務(wù);物業(yè)裝飾裝修的管理;車輛停放秩序維護等。 　　第三十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向所在地市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門定期報送統(tǒng)計報表和其他相關(guān)統(tǒng)計資料。 　　第三十五條　物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定。 　　住宅的物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價;非住宅的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。 　　物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，市、縣(區(qū))價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級物業(yè)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并每年向社會公布。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 　　物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)。 　　城市低保戶及低保邊緣戶家庭物業(yè)服務(wù)費，按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核減，核減數(shù)額報市物業(yè)行政主管部門核準(zhǔn)后，由市財政部門在住房保障資金專戶中列支。 　　第三十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項。 　　第三十七條　業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費的方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。 　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 　　物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，住宅專項維修資金隨之轉(zhuǎn)移，業(yè)主應(yīng)及時辦理更名過戶手續(xù)。業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)要求出讓人結(jié)清欠交的物業(yè)服務(wù)費和住房專項維修資金，未結(jié)清的，由物業(yè)買受人交納。 　　已竣工驗收尚未出售或者已出售但尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)管理、維修費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。 　　第三十八條　物業(yè)服務(wù)合同期限應(yīng)不少于2年。物業(yè)服務(wù)合同期滿60日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會決定續(xù)聘或者解聘事項。業(yè)主大會決定不再續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案。 　　第三十九條　一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)將解除合同的時間、原因書面告知合同另一方和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行終止物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，交納的物業(yè)服務(wù)合同履約保證金作為該物業(yè)管理項目過渡時期物業(yè)管理費用的保證。 　　第四十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定履行退出程序，并在合同終止之日起10日內(nèi)，將本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的資料和資產(chǎn)移交給業(yè)主委員會。 　　新聘任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時將資料和資產(chǎn)進(jìn)行移交。 　　第四十一條　舊住宅區(qū)改造整治后，具備專業(yè)化物業(yè)管理條件的，可依據(jù)本條例的有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè);不具備專業(yè)化物業(yè)管理條件的，街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府可以組織由社區(qū)居委會、原房屋管理單位及業(yè)主委員會，共同組建物業(yè)服務(wù)站(所)，實行自助式物業(yè)管理。 　　物業(yè)服務(wù)站(所)是經(jīng)工商行政主管部門注冊，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的獨立法人機構(gòu)。其人員配備、經(jīng)費來源、收費標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府另行制定。 　　第四十二條　自助式物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括： 　　(一)對住宅小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護; 　　(二)對住宅小區(qū)內(nèi)的共用部位、相關(guān)場地、衛(wèi)生保潔、綠化設(shè)施等進(jìn)行管護; 　　(三)維護本區(qū)域內(nèi)的公共秩序。 　　小區(qū)內(nèi)原有的自行車棚、門衛(wèi)用房等公共設(shè)施設(shè)備、場地等，統(tǒng)一納入自助式物業(yè)管理范圍。 　　第四十三條　實行自助式物業(yè)管理的舊住宅區(qū)，在規(guī)劃許可的情況下，經(jīng)業(yè)主大會決議，可以按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營性用房，規(guī)劃建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)予以支持。經(jīng)營性用房可用于出租經(jīng)營，經(jīng)營收益作為舊住宅區(qū)維護管理費用的補充資金，由業(yè)主大會監(jiān)督使用。 　　第四十四條　棚戶(沉陷)區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團具備條件的，可實行專業(yè)化或自助式物業(yè)管理。不具備條件的，由市政府指定或委托國有房產(chǎn)管理單位對該區(qū)域的物業(yè)實行簡單式物業(yè)服務(wù)管理。 　　棚戶(沉陷)區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團的開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房。其中：小區(qū)建筑面積為2萬平方米以上5萬平方米以下的，物業(yè)管理用房面積不小于100平方米;小區(qū)建筑面積為5萬平方米以上10萬平方米以下的，物業(yè)管理用房建筑面積不小于150平方米。 　　第四十五條　其他管理人受物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。 　　其他管理人從事物業(yè)管理活動的，參照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　第四十六條　實行行政服務(wù)進(jìn)社區(qū)的行政部門，可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，建立違法行為投訴登記制度，對違法行為及時作出處理。 　　第五章　物業(yè)的使用與維護 　　第四十七條　業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約，不得有下列行為： 　　(一)違反房屋裝飾裝修規(guī)定拆改房屋承重結(jié)構(gòu); 　　(二)擅自搭建棚廈或插建其他建筑物、構(gòu)筑物; 　　(三)私開門窗、擅自改變房屋、公共建筑和共用設(shè)施使用用途; 　　(四)違反規(guī)劃在室內(nèi)挖建地下室; 　　(五)違反房屋租賃、房屋安全等管理規(guī)定租賃使用房屋; 　　(六)侵占、損壞或者擅自移動物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備; 　　(七)在建筑物、構(gòu)筑物上隨意懸掛、張貼、涂寫、刻畫; 　　(八)侵占通道、綠地，毀壞綠化和園藝雕塑品; 　　(九)隨意傾倒垃圾、雜物，堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音;亂設(shè)攤點、商亭、露天燒烤; 　　(十)違反治安管理規(guī)定組織賭博和迷信活動，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活; 　　(十一)法律、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為。 　　第四十八條　業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調(diào)外機、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，保持物業(yè)的整潔、美觀。施工中相鄰關(guān)系人應(yīng)當(dāng)提供方便，給相鄰關(guān)系人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)給予補償。 　　利用屋面安裝太陽能熱水器等設(shè)施，不得破壞屋面、影響建筑防水功能和房屋安全。 　　第四十九條　房屋裝修人在房屋裝飾裝修開工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主，并到物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記備案;按照規(guī)定需要報有關(guān)部門批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與裝修人簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項告知房屋裝修人。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為房屋裝修人的裝飾裝修活動提供服務(wù)或者按照規(guī)劃設(shè)計要求給予指導(dǎo)，不得有壟斷裝修市場和亂收費行為。 　　第五十條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫不得改變用途。 　　業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，開發(fā)建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。車庫租賃費實行政府指導(dǎo)價。 　　車庫、車位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車需要的前提下，可以臨時租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個人。 　　第五十一條　占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置車位的，其車位設(shè)置、管理、收費等事項由業(yè)主大會決定。場地使用費屬于全體業(yè)主共有，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。 　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行。 　　第五十二條　開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)售后維修服務(wù)體系，按照國家和省有關(guān)規(guī)定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 　　物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的管理、養(yǎng)護、維修由業(yè)主負(fù)責(zé);共有部分的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。 　　業(yè)主對專有部分進(jìn)行管理、養(yǎng)護、維修時，應(yīng)當(dāng)避免給相鄰物業(yè)造成損害。 　　第五十三條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。 　　第五十四條　專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取勞務(wù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 　　專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。 　　第五十五條　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。 　　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告或從事租賃等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會同意并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按業(yè)主大會的決定使用。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，未能采取措施及時搶修損壞的物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備，造成業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第五十六條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，在辦理物業(yè)交付手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。 　　專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。 　　住宅專項維修資金的交存、使用、管理按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　第六章　法律責(zé)任 　　第五十七條　開發(fā)建設(shè)單位違反本條例有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任： 　　(一)未按照規(guī)定配套建設(shè)物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款; 　　(二)未在規(guī)定時間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處以1萬元以上10萬元以下的罰款; 　　(三)未依法通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責(zé)令限期改正，給予警告，并可處以10萬元以下的罰款; 　　(四)擅自處分依法屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款。 　　第五十八條　開發(fā)建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正;逾期不改正的，對開發(fā)建設(shè)單位予以通報。開發(fā)建設(shè)單位對在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第五十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任： 　　(一)未在規(guī)定時間內(nèi)移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，予以通報，處以1萬元以上10萬元以下的罰款; 　　(二)將全部物業(yè)管理項目一并委托給他人的，責(zé)令限期改正，處以委托合同價款30%以上50%以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書;委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用; 　　(三)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)管理用房等公共服務(wù)配套設(shè)施用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，處以1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用; 　　(四)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，沒收違法所得，并處以5萬元以上20萬元以下的罰款; 　　(五)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款; 　　(六)以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書; 　　(七)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，責(zé)令停止違法行為，處以5萬元以上20萬元以下的罰款。 　　(八)轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的，給予警告，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款。 　　第六十條　違反本條例規(guī)定，挪用住宅專項維修資金的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門追回挪用的住宅專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書;構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。 　　第六十一條　違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。 　　第六十二條　違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，按照以下規(guī)定處以罰款;給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予賠償： 　　(一)拆改住宅房屋的承重結(jié)構(gòu)、移動和破壞共用的設(shè)施設(shè)備的，處以5萬元以上10萬元以下的罰款; 　　(二)在居住區(qū)內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物或占用共用部位和場地堆放物品、設(shè)置攤點的，處以1000元以上1萬元以下的罰款; 　　(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，對個人處以1000元以上1萬元以下的罰款;對單位處以5萬元以上20萬元以下的罰款; 　　(四)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，對個人處以1000元以上1萬元以下的罰款;對單位處以5萬元以上20萬元以下的罰款。 　　當(dāng)事人逾期不改正的，市物業(yè)行政主管部門可下達(dá)恢復(fù)原狀的決定，并可申請人民法院強制執(zhí)行。 　　違反本條例第四十七條其他規(guī)定的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。 　　第六十三條　違反本條例規(guī)定，涉及其他行政主管部門職責(zé)權(quán)限的，由有關(guān)部門依照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以查處。 　　第六十四條　當(dāng)事人對物業(yè)行政管理部門的處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴;逾期不申請復(fù)議或者不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行。 　　第六十五條　物業(yè)行政管理部門和其他有關(guān)部門的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不夠成犯罪的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第七章　附則 　　第六十六條　辦公樓、商場、醫(yī)院等非住宅物業(yè)的管理，按照本條例規(guī)定執(zhí)行。 　　第六十七條　本條例自2010年1月1日起施行。