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關(guān)于開展公用電話收費檢查的通知

來源: 律霸小編整理 · 2020-11-13 · 1818人看過
工信部清[2008]130號    各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局,中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡通信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國鐵通集團有限公司: 近期,用戶對公話超市、話吧、IP超市、有人職守電話等公用電話違規(guī)收費問題反映強烈,我部對此高度重視。公用電話涉及用戶人數(shù)眾多,點多面廣,為切實維護用戶的合法權(quán)益,保證相關(guān)政策文件貫徹落實到位,部決定在全國范圍內(nèi)組織對各基礎(chǔ)電信企業(yè)及其代理代辦點的公用電話收費情況開展檢查。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下: 一、檢查內(nèi)容 (一)違反國家資費政策及公用電話的相關(guān)管理規(guī)定,不明示資費標準,擅自設立收費項目,擅自提高收費標準,對明令取消的收費項目進行收費等; (二)擅自使用不符合國家規(guī)定的終端計費設備,或者私自修改計費設備違規(guī)收費; (三)違反《關(guān)于規(guī)范部分電信業(yè)務收費問題的通知》(信部清[2007]414號)規(guī)定,對撥打電話被轉(zhuǎn)接至語音信箱、秘書臺等業(yè)務平臺時,在用戶未確認的情況下收費; (四)其他違反相關(guān)政策規(guī)定的多收費、亂收費行為。 二、檢查安排 此次檢查工作從2008年7月開始到2008年9月結(jié)束,為期3個月左右,各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局(以下簡稱“各通信管理局”)和各電信企業(yè)集團公司要精心組織實施,扎實推進。具體檢查安排如下: (一)自查階段 2008年7月至2008年8月,各電信企業(yè)集團公司要自行組織安排本公司的自查工作,精心部署,扎實開展,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改,并將本公司自查的有關(guān)情況于2008年9月10日前報送我部。在自查過程中,各電信企業(yè)可充分發(fā)揮主觀能動性,互相監(jiān)督,交互自查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時向各通信管理局反映。通過自查,各電信企業(yè)要進一步加強內(nèi)部管理,完善公用電話相關(guān)管理舉措,健全日常監(jiān)督機制,杜絕侵害消費者合法權(quán)益行為發(fā)生。 (二)檢查階段 2008年9月,各通信管理局自行組織對本轄區(qū)內(nèi)電信企業(yè)自查情況進行檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)電信企業(yè)要依法進行嚴肅處理,切實維護消費者的合法權(quán)益,并將本轄區(qū)檢查的有關(guān)情況于2008年10月10日前報送我部。 三、檢查要求 各通信管理局和電信企業(yè)要高度重視此項工作,切實加強組織領(lǐng)導,指定專人負責,有效地規(guī)范公用電話收費行為,重點是公話超市、話吧、IP超市等公用電話服務場所。各通信管理局要切實加強對本轄區(qū)電信企業(yè)的監(jiān)督指導,督促各電信企業(yè)認真開展自查工作,并加大對各級電信企業(yè)侵犯消費者合法權(quán)益行為的查處力度,對違規(guī)典型案例要通過社會媒體予以曝光,認真履行社會監(jiān)督和公共管理職能,構(gòu)建和諧有序的電信消費環(huán)境,促進電信行業(yè)又好又快發(fā)展。 工業(yè)和信息化部 二○○八年七月五日

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