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寧波
醫療糾紛案例處理步驟是什么
近年來，國外各種醫患矛盾頻發，無論是公立醫院還是私立醫院，都出現了許多醫患糾紛事件。那么當發生糾紛時，醫療糾紛案例處理流程是怎樣的？下面為您具體解答。醫療糾紛案例處理流程具體如下：
1、當發生醫療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。
2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責，同時向醫教部報告。
3、患者死亡后出現醫療糾紛時，主管醫師或值班醫師會同上級醫師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。
4、發生醫療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結果答復病人或家屬。
5、當投訴者對我院醫療鑒定結論不服時，須按有關程序向上級醫療事故鑒定委員會申請醫學鑒定。
6、醫務人員在接待醫療糾紛的投訴者時，應耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。
通過小編的介紹，我們可以了解到關于醫療糾紛案例處理步驟是什么的相關解答，希望以上的內容為您提供了幫助。如果您情況比較特殊或復雜，以上不能完全解答您的疑問，歡迎您到律霸網進行一對一律師咨詢，將有專業律師為您提供解答！
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