從做生意來說，誠信是必須的。在315權(quán)益日來臨的時(shí)間，如果僅僅把它當(dāng)成一個(gè)節(jié)日來重點(diǎn)關(guān)注，還不如關(guān)注于日常的服務(wù)，精細(xì)化管理，客戶滿意度以及產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)際的經(jīng)營是以誠信為根本。在商言商，如果沒有誠信作為依托，生意難以長久。

在我們的日常生活中，存在著許多侵犯消費(fèi)者權(quán)益的類似行為。比如餐館默認(rèn)收取紙巾費(fèi);購買打折商品，付錢后被告知不能開發(fā)票;“火拼”后方知促銷商品不能用抵價(jià)券;家電產(chǎn)品買回家被告知要支付高昂安裝費(fèi)用……這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者猶如當(dāng)頭一棒，客被商欺感覺涌上心頭，可氣可恨卻又無奈。類似行為，并非罕見。可以說，消費(fèi)者是商家的衣食父母，商家為何就敢明目張膽地侵犯“父母”的權(quán)益?是什么原因造成消費(fèi)市場上有那么多不透明、不公平的買賣?

律霸網(wǎng)律師解析：目前消費(fèi)維權(quán)方面的法律法規(guī)、監(jiān)督執(zhí)法對(duì)商家的威懾力不夠，甚至幾乎空白，沒有讓商家深切體會(huì)到損壞消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)該承當(dāng)?shù)膽K痛代價(jià)，因此有些商家就敢“玩轉(zhuǎn)”消費(fèi)者的錢袋子。作為消費(fèi)者與商家之外的第三方——市場管理者維權(quán)效率低下，用“來電留言”、打太極推托責(zé)任等方式應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的投訴，致使一些糾紛無法及時(shí)裁斷，而消費(fèi)者也不想在花錢買氣受之后再添折騰，投訴也就不了了之，助長了商家“消費(fèi)者拿我沒辦法”的心理。另一方面，我們也清醒看到，保障消費(fèi)者維權(quán)的“后盾”太薄弱，消費(fèi)者投訴難奏效。

如何保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)益，律師認(rèn)為：首先社會(huì)要建立起健全的賞罰制度，讓商家明確侵犯消費(fèi)者權(quán)益的懲處“價(jià)碼”，令其不敢恣意妄為。其次要提高市場管理者的維權(quán)效率，做到“有求必應(yīng)”，并讓消費(fèi)者縮短維權(quán)周期、降低維權(quán)成本，樂于向商家的侵權(quán)行為說不，從而形成良好的“反侵”環(huán)境。此外，在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)推行“口碑”品牌建設(shè)，倡導(dǎo)商家優(yōu)服務(wù)、樹口碑，引導(dǎo)消費(fèi)者去口碑好的商家消費(fèi)，讓那些無視消費(fèi)者權(quán)益的商家在市場中“無地自容”。