淘寶代購買到假貨不給退款嗎
依據我國消費者權益保護法的規定,消費者在淘寶代購買到假貨的,是可以要求退款的,并且要求賠償消費者的損失。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條?經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第五十五條?經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
不適用七天無理由退貨的情形有哪些
1、消費者定作的商品。所謂定作的商品,是指經營者按照消費者的要求制作而成的商品。例如,按照某個消費者的身體尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某個身體殘疾的消費者的身體狀況制作的假肢。消費者定作的商品,符合該消費者所需,但很難符合其他消費者所需。如果消費者無理由將其定作的商品退貨,經營者就很難將該商品銷售出去,也就會因此而蒙受損失。因此,消費者對其定作的商品,無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
2、鮮活易腐的商品。所謂鮮活易腐的商品,是指新鮮、有生命或者容易腐爛的商品,例如鮮花、活魚等。如果允許消費者無理由將鮮活易腐的商品退貨,這些商品在消費者作出退貨決定和往返路途的時間內,就很可能死亡或者腐爛,即使沒有死亡或者腐爛,其鮮活的程度也會大大下降,經營者會因此而蒙受損失。因此,消費者對鮮活易腐的商品,無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品。所謂數字化商品,是指包括音像制品、計算機軟件等在內的可數字化表示并可用計算機網絡轉輸的商品。
4、交付的報紙、期刊。報紙、期刊刊登的內容主要是新聞、時事評論等,供人們了解當下或者短時間內發生的事件、輿論走向等。所以,對大多數消費者而言,不僅報紙、期刊超過當日或者一定的時間就會失去其存在的意義,而且在消費者閱讀后也就失去了其存在的意義。如果允許消費者無理由將交付的報紙、期刊退貨,消費者就很容易濫用其權利,在閱讀后將其退回,并收回所支付的價款。由此造成的結果是消費者可以免費閱讀報紙、期刊,經營者卻很難再將退貨的報紙、期刊再售出。為此,消費者對交付的報紙、期刊,無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
5、其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。在分工越來越細、科學技術發展越來越快的現代社會,商品的種類紛繁復雜,而且新產品層出不窮,法律不可能對不宜退貨的商品一一列舉。為此,本條第2款規定了其他不適用無理由退貨的商品。根據這一規定,除上述4種商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,消費者無權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據我國消費者權益保護法的規定,消費者在淘寶代購買到假貨的,是可以要求商家退款的,并且要求賠償消費者的損失。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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