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經營者承擔民事責任的具體情形有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-09 · 692人看過

一、經營者承擔民事責任的具體情形有哪些

依據我國消費者權益保護法的規定,經營者對消費者的人身財產安全構成侵權的,就需要承擔相應的民事責任。

相關法律規定

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:

(一)商品或者服務存在缺陷的;

(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;

(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

(六)銷售的商品數量不足的;

(七)服務的內容和費用違反約定的;

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任

二、經營者不得從事的有獎銷售行為:

根據《反不正當競爭法》的規定,經營者不得從事下列有獎銷售行為:

1.經營者從事抽獎式有獎銷售,最高獎的金額不得超過5000元;以物品或者其他經濟利益作為獎勵的,按照同一市場同期同類物品的價格折算,其金額不得超過5000元。

2.經營者不得從事下列欺騙性有獎銷售:

(1)謊稱有獎;

(2)以所設獎項的種類、中獎概率、獲獎方法、兌獎時間、獎品的種類、數量、質量和規格等作虛假不實的表示或不予公示;

(3)采取不正當的手段故意讓內定人員中獎;

(4)將有中獎標志的商品、獎券與沒有中獎標志的商品、獎券不同時投放市場;

(5) 將設有中獎標志的商品、獎券不投放市場;

(6)其他欺騙性有獎銷售行為。

3.經營者不得利用有獎銷售手段銷質次價高商品。

根據《反不正當競爭法》的規定,經營者進行不正當有獎銷售的,由工商行政管理部門責令停止違法行為,可以根據情節處以一萬元以上十萬元以下的罰款。

一般經營者在對消費者的人身、財產造成了侵害的話,那么經營者就需要承擔相應的民事責任。而按照《反不正當競爭法》中的規定,作為經營者雖然允許從事一些有獎銷售,但如果是有上述情形的有獎銷售,則就是不允許的行為。當然,若是經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,也是應當承擔侵權責任。



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