生活中的摩擦總是層出不窮，好不容易存錢(qián)買(mǎi)了個(gè)房，物業(yè)的事情又有可能讓你產(chǎn)生不愉快。業(yè)主與物業(yè)的糾紛往往來(lái)自那些看似不那么重要，卻讓人過(guò)得不舒坦的小地方。

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業(yè)主向物業(yè)提出一些不滿意的地方，但是物業(yè)的解決方法業(yè)主并不是很滿意，多次的反應(yīng)為解決，有時(shí)會(huì)讓一些業(yè)主作出過(guò)于沖動(dòng)的舉動(dòng)，例如采取一些不理性的維權(quán)措施。

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但這些舉動(dòng)是不值得提倡的，業(yè)主只有在合理合法維權(quán)的基礎(chǔ)上才能維護(hù)自身權(quán)益，任何不理智的維權(quán)行為只會(huì)適得其反。那么業(yè)主該如何合理合法的向物業(yè)維權(quán)呢?

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在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中我們其實(shí)就可以找到業(yè)主如何向物業(yè)維權(quán)的解決途徑。維權(quán)的途徑分為很多種，有行政和法律途徑。最好的解決途徑就是協(xié)商解決，業(yè)主和物業(yè)管理公司依據(jù)相關(guān)的法律和平解決，但必須要在平等、雙方自愿的基礎(chǔ)上解決。如果各種方式都不讓業(yè)主滿意的話，業(yè)主就可以請(qǐng)求更換物業(yè)公司。

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具體情況該怎么做，讓我們一起往下看看。

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1、行政途徑

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投訴。對(duì)于有關(guān)小區(qū)規(guī)劃、房產(chǎn)證的辦理、房屋質(zhì)量等出現(xiàn)的問(wèn)題，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)卣慕ㄔO(shè)行政部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)反映。對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主可以向物業(yè)所在地的區(qū)、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。

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2、法律途徑

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（1）對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)提起行政復(fù)議、行政訴訟。

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（2）對(duì)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司提起民事上的違約或侵權(quán)之訴。違約中的“約”指購(gòu)房的買(mǎi)賣(mài)合同、業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。侵權(quán)中的“權(quán)”包括公民的私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯的權(quán)利、業(yè)主享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)以及居住環(huán)境的權(quán)利、公民的消費(fèi)權(quán)益等人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。出現(xiàn)這類糾紛時(shí)業(yè)主可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V，請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。

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（3）提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。

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3、其他途徑

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（1）業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決。《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。

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（2）由第三方調(diào)解。這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三方，由第三方來(lái)主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

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（3）更換物業(yè)公司。如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意，則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。

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按照我國(guó)目前的購(gòu)房程序看，購(gòu)房人要與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同。同時(shí)在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，會(huì)有買(mǎi)方同意其購(gòu)置的房屋由賣(mài)方或買(mǎi)方的物業(yè)管理公司代管的條款。

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因此，購(gòu)房者須受到開(kāi)發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此在實(shí)踐中，許多物業(yè)管理公司通常以此為由，主張業(yè)主無(wú)權(quán)更換物業(yè)管理公司。

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《無(wú)權(quán)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。?

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