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什么是經(jīng)營者接受監(jiān)督義務(wù)
什么是經(jīng)營者接受監(jiān)督義務(wù)
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第17條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。為此，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)實際情況，采取切實可行的措施，諸如設(shè)立意見箱、意見簿設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)等，除了直接接受消費者的監(jiān)督外，經(jīng)營者還應(yīng)該認(rèn)真對待和接受消費者組織、技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政部門以及物價監(jiān)督部門等方面的監(jiān)督，只有接受各方面的監(jiān)督，樹立起消費者是上帝的觀念，經(jīng)營者才能切實履行好有關(guān)的法律和法規(guī)所規(guī)定的義務(wù)。
相關(guān)知識：
質(zhì)量監(jiān)督的特點：
1.質(zhì)量監(jiān)督是一種質(zhì)量分析和評價活動。監(jiān)督的對象是產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量體系、生產(chǎn)條件、有關(guān)的質(zhì)量文件和記錄等;
2.質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是各種質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
3.質(zhì)量監(jiān)督的范圍包括從生產(chǎn)、運輸、貯存到銷售流通的整個過程;
4.質(zhì)量監(jiān)督的目的是保護(hù)消費者、社會和國家的利益不受侵害，維護(hù)正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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