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寧波
蔡律師教您崔收債務(wù)技巧
你在面對債務(wù)人時，軟磨硬泡或威逼利誘，都是試圖說服對方“你應(yīng)當(dāng)還這筆錢”；而債務(wù)人巧言推脫或惡語相加，則無非是想告訴你“我不會還這筆錢，起碼現(xiàn)在不會”。在“還還是不還”的對抗中，誰的影響力強，誰將實現(xiàn)目的，而影響力來自于堅持，堅持來自于確信和勇氣。所以收帳人員最重要的品質(zhì)之一便是堅強的意志力。有正確的心態(tài)，才能采取正確的策略，才能發(fā)揮經(jīng)驗帶來的技巧。
如何扭轉(zhuǎn)與收款人之間在心理上的優(yōu)劣對比呢，最重要的是要有良好的收款心態(tài)。有了正確的心態(tài)，才能在相互施加影響的對抗中獲勝。在長期實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出以下幾點，希望對大家有所啟發(fā)：
第一、堅定的信心。債務(wù)人所欠的錢本來就是我的，我一定要拿回來。堅持到底，負(fù)責(zé)到底，追索到底，直到收回欠款。
第二、優(yōu)勢心理。債務(wù)人是失信者，理虧必然心虛。有些債務(wù)人有一種施舍的態(tài)度：“我看情況，如果能行，就盡量還你們點。”我們應(yīng)當(dāng)一開始就強調(diào)是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我爭取賒銷的努力以及公司承受的利息損失。使債務(wù)人不再覺得還錢是對我的照顧。
第三、客戶從來不會因被提醒付款而不滿。有的收款人員認(rèn)為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的關(guān)系。如果這樣認(rèn)為，你不僅永遠(yuǎn)收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶。相反，催款時表現(xiàn)的敬業(yè)品質(zhì)反倒能夠引起客戶的尊敬，獲得對方的尊重和重視。
第四、正確應(yīng)對債務(wù)人拖延付款的種種借口。找借口本身就是心虛的表現(xiàn)，對于債務(wù)人層出不窮的花樣，我們要采用正確的應(yīng)對策略，不能退讓，免給債務(wù)公司找尋新借口的機會。把對方逼向死角，最終只能還錢。對于如何應(yīng)對債務(wù)人的種種借口，我們將在下文舉例說明。
第五、很重要的是，將上述態(tài)度清晰、明確的傳達(dá)給債務(wù)人。用語簡潔、語氣堅定。
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簡介:
中華全國律師協(xié)會會員，上海市律師協(xié)會會員，法學(xué)學(xué)士；擅長合同糾紛、民間借貸、婚姻家庭糾紛等民事爭議解決；曾代理過標(biāo)的額近千萬的企業(yè)墊資糾紛及多起標(biāo)的額達(dá)百余萬的企業(yè)借貸糾紛；具有豐富的法律實務(wù)經(jīng)驗，具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的工作責(zé)任感。
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