在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
全國首部平板電視消費爭議暫行辦法下月執行
來源:
律霸小編整理
·
2021-01-09
·
8194人看過
平板電視終能享“三包”
????□晨報記者諸達鶴
昨天，市消保委和上海交電家電商業行業協會聯合宣布，《上海市場等離子、液晶電視機消費爭議解決暫行辦法》從12月1日起正式執行。今后消費者在上海購買這兩種平板電視時，將能在全國率先享受到行業統一的“三包”售后服務保障。
【平板電視售后服務無章可依】
隨著平板電視價格一路下跌，越來越多家庭將平板電視列入購買計劃。但由于平板電視機高額的維修費及各廠家對整機、主要部件“三包”期限規定各自為政，成為售后服務投訴的“重災區”，最近一周內，市消保委受理投訴1129件，其中反映平板電視沒有“三包”規定的問題較為突出。
市民陳女士反映，今年7月家中一臺等離子彩電發生故障，向公司報修后當即被要求支付1000元押金。9月初，維修部將彩電取走檢測后，告知陳女士要更換3塊電池板，須支付6000多元費用。
市民余先生去年春節買了一臺2萬多元的等離子彩電。但今年5月，熒屏突然沒了圖像。找到經銷商，被告之應按電腦“三包”規定執行，現已過了一年的“三包”有效期，如要維修，需支付近萬元費用。
上海交電家電商業行業協會秘書長韓建華介紹說，國家1995年制訂的電視機“三包”規定，僅針對CRT的黑白和彩色電視機，平板電視機并不包括在內。另外，該“三包”規定也未對平板電視機的整機和主要部件維修作出明確界定，導致售后服務無章可依。
【退換修理規定具體】
昨天發布的《暫行辦法》明確規定，等離子、液晶電視機這兩種平板電視售出之日起7日內，發生性能故障不能正常使用，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，并承擔因退貨而產生的合理的運輸費用。售出之日15日內，發生性能故障不能正常使用，消費者可以選擇換貨或修理。銷售者應當免費為消費者修理或更換同型號同規格的產品。
《暫行辦法》還規定，在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過60日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。
在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者當予以退貨。有同型號同規格的產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者當予以退貨，對已使用過的產品按規定收取折舊費。
????□晨報記者諸達鶴
昨天，市消保委和上海交電家電商業行業協會聯合宣布，《上海市場等離子、液晶電視機消費爭議解決暫行辦法》從12月1日起正式執行。今后消費者在上海購買這兩種平板電視時，將能在全國率先享受到行業統一的“三包”售后服務保障。
【平板電視售后服務無章可依】
隨著平板電視價格一路下跌，越來越多家庭將平板電視列入購買計劃。但由于平板電視機高額的維修費及各廠家對整機、主要部件“三包”期限規定各自為政，成為售后服務投訴的“重災區”，最近一周內，市消保委受理投訴1129件，其中反映平板電視沒有“三包”規定的問題較為突出。
市民陳女士反映，今年7月家中一臺等離子彩電發生故障，向公司報修后當即被要求支付1000元押金。9月初，維修部將彩電取走檢測后，告知陳女士要更換3塊電池板，須支付6000多元費用。
市民余先生去年春節買了一臺2萬多元的等離子彩電。但今年5月，熒屏突然沒了圖像。找到經銷商，被告之應按電腦“三包”規定執行，現已過了一年的“三包”有效期，如要維修，需支付近萬元費用。
上海交電家電商業行業協會秘書長韓建華介紹說，國家1995年制訂的電視機“三包”規定，僅針對CRT的黑白和彩色電視機，平板電視機并不包括在內。另外，該“三包”規定也未對平板電視機的整機和主要部件維修作出明確界定，導致售后服務無章可依。
【退換修理規定具體】
昨天發布的《暫行辦法》明確規定，等離子、液晶電視機這兩種平板電視售出之日起7日內，發生性能故障不能正常使用，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，并承擔因退貨而產生的合理的運輸費用。售出之日15日內，發生性能故障不能正常使用，消費者可以選擇換貨或修理。銷售者應當免費為消費者修理或更換同型號同規格的產品。
《暫行辦法》還規定，在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過60日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。
在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者當予以退貨。有同型號同規格的產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者當予以退貨，對已使用過的產品按規定收取折舊費。
0
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
相關文章
2020-11-27
2021-01-19
2020-12-10
2021-02-01
2020-12-01
2020-12-28
2021-03-04
2020-11-13
2021-02-26
2020-11-12
2020-12-29
2020-12-27
2020-11-23
2021-01-03
2021-02-07
2021-01-28
2021-01-18
2020-12-15
2021-01-02
2020-11-23
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
中華人民共和國計量法(2018修正)
2018-10-26出版管理條例（2011修訂）
2011-03-19中華人民共和國澳門特區第九屆全國人民代表大會代表的產生辦法
1999-03-15全國人大常委會關于修改《中華人民共和國檔案法》的決定
1996-07-05全國人民代表大會常務委員會關于刑事訴訟法實施問題的決定
1980-02-12中華人民共和國檢察官法
1995-02-28全國人民代表大會常務委員會關于縣級人民代表大會代表選舉時間的決定
1997-07-03娛樂場所管理條例(2016修訂)
2016-02-06國務院關于修改部分行政法規的決定(2019)
2019-03-02國務院辦公廳關于印發2019年政務公開工作要點的通知
2019-04-17疫苗流通和預防接種管理條例（2016年修正）
2016-04-23國務院關于改進加強中央財政科研項目和資金管理的若干意見
2014-03-03國務院辦公廳關于做好當前高溫干旱防御應對工作的通知
2013-08-04國務院辦公廳關于印發深化醫藥衛生體制改革2013年主要工作安排的通知
2013-07-18國務院辦公廳關于建立疾病應急救助制度的指導意見
2013-02-22國務院辦公廳關于印發全國現代農作物種業發展規劃(2012-2020年)的通知
2012-12-26國務院安委會辦公室關于加強汛期安全生產工作的通知
2011-04-13國務院批轉發展改革委關于2010年深化經濟體制改革重點工作意見的通知
2010-05-27國務院辦公廳關于印發2010年食品安全整頓工作安排的通知
2010-03-02國務院關于設立國務院食品安全委員會的通知
2010-02-06國務院辦公廳關于加強和規范各地政府駐北京辦事機構管理的意見
2010-01-19國務院關于進一步深化化肥流通體制改革的決定
2009-08-24國務院關于做好當前經濟形勢下就業工作的通知
2009-02-03國務院辦公廳關于印發汶川地震災后恢復重建對口支援方案的通知
2008-06-11國務院辦公廳關于加強汶川地震抗震救災捐贈款物管理使用的通知
2008-05-31中華人民共和國海關保稅核查辦法
2008-03-31國務院關于松花江流域防洪規劃的批復
2008-02-16中華人民共和國國務院令第506號
2007-09-18行政機關公務員處分條例
2007-04-22三。行政執法職權
2007-02-02