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旅行社收老人照顧費是否合理

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-10 · 975人看過

我是一名教師，趁暑假期間陪爺爺、奶奶一起去廣西旅游，并與某旅行社簽訂了旅行合同。上星期，該旅行社組團出發(fā)后不久，導游稱旅行社針對65歲以上老人要收取每人200元的“老人照顧費”，因我爺爺、奶奶都已逾70歲，便要求我們另外支付400元的費用。我不想在旅行過程中造成老人家的不愉快，就交了費用。但旅行過程中旅行社并未提供任何額外的照顧，并且因為暴雨，事先約定的部分景點行程也被迫取消。回來后，旅行社未退還我們?nèi)魏钨M用。請問，我可以要求旅行社退還收取的“老人照顧費”以及未去的景點費用嗎？胡女士

胡女士：

你可要求旅行社返還增收的“老人照顧費”以及因不可抗力在旅行中變更旅游行程而減少的旅行費用。

根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同的服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用，旅游者要求返還的，人民法院應予以支持。在你與爺爺、奶奶的旅游行程中，旅行社提供的是相同的服務，并未對老人提供特殊照顧，僅以你爺爺、奶奶年齡已超過65歲而增收“老人照顧費”的做法于法無據(jù)，你可要求旅行社返還。同時，該《規(guī)定》還明確規(guī)定，因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，旅行者要求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費用的，人民法院應予支持。因此，因天氣原因?qū)е侣眯猩鐪p少了旅游行程中的約定景點，應將相應的費用退還給你們。

(長沙律師：秦*燕)

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劉連臣律師，1990年獲取律師資格，國家注冊一級建造師、國家注冊監(jiān)理工程師、注冊招標師、國家注冊房地產(chǎn)估價師；山東省首批行政處罰聽證主持人、高級經(jīng)濟師、國家二級心理咨詢師。中國人民大學MBA，直接從事企業(yè)高管5年以上，具有較豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。長期從事房地產(chǎn)法、建筑工程法律法規(guī)理論研究教學和實務操作，專業(yè)底蘊深厚，實踐經(jīng)驗豐富，是資深的復合型專業(yè)律師，曾擔任多家房地產(chǎn)企業(yè)、建筑類企業(yè)高級顧問和法律顧問，成功的辦理了一批商品房買賣合同糾紛、房屋質(zhì)量糾紛、建筑工程質(zhì)量糾紛、建筑工程結(jié)算糾紛、企業(yè)股份糾紛、招投標和政府采購糾紛案件，為當事人挽回大量經(jīng)濟損失，較好的維護了當事人的合法權益，贏得了社會好評。本人秉承的理念是做律師要有：愛心、誠心、公心、忠心。對當事人以誠相待，維護社會公平正義，忠實的維護法律為己任。業(yè)務范圍：1、建設工程合同管理，2、第三方催收工程款，3、投標咨詢指導，4、代理投標質(zhì)疑、投訴和訴訟，5、招標文件負面清單分析，6、各類房產(chǎn)糾紛（1、各類房屋產(chǎn)權糾紛，2、房屋質(zhì)量糾紛，3、房屋買賣合同糾紛，4、小區(qū)共有部分使用糾紛，5、物業(yè)管理糾紛 6、小區(qū)規(guī)劃糾紛 7、車

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