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發生醫療糾紛時,很多人因為第一遇到,多多少少有點亂了陣腳,不知道對于醫療糾紛如何解決,其實發生醫療糾紛最先做的應該是到有關部門投訴,從而可以更快捷的解決醫療糾紛,維護自身的權益,下面律霸小編就為大家講講,很多人不了解的,出現醫療糾紛怎么投訴的相關問題。
一、醫療糾紛投訴方法依次為:
1、醫院醫務科電話
2、醫院辦公室電話
3、縣衛生局醫政股電話
5、人民法院起訴
二、醫療糾紛處理流程
1、醫療糾紛或投訴發生后,所在科室負責人應立即向醫務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發生的一切后果。
2、因醫療問題所致的糾紛,所在科室應先進行調查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態,爭取科內解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴后,應及時做好登記,并向當事科室了解情況,與科室主任共同協商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫務科調查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協商處理意見,如患者接受,處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的,依照衛生部、公安部《關于維護醫療機構秩序的通告》,上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
三、醫療糾紛解決途徑(法定程序)
1、醫患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請,進行醫療事故技術鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定或醫療事故鑒定,并依據鑒定結論,依法做出民事判決。
綜上所述,大家應該知道出現醫療糾紛怎么投訴了吧,發生醫療糾紛時,大家可以按照上面的介紹的步驟依次進行投訴維權,依次投訴這樣可以簡單就處理的醫療糾紛就不需要弄的太麻煩,省時省力,而接到投訴的部門應該積極上報或積極的了解解決,不要隱瞞不報,避免醫療糾紛越鬧越大。
醫療糾紛處理技巧有哪些,具體有幾種
醫療糾紛處理途徑是什么?
醫療糾紛的處理程序
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