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發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),很多人因?yàn)榈谝挥龅剑喽嗌偕儆悬c(diǎn)亂了陣腳,不知道對(duì)于醫(yī)療糾紛如何解決,其實(shí)發(fā)生醫(yī)療糾紛最先做的應(yīng)該是到有關(guān)部門(mén)投訴,從而可以更快捷的解決醫(yī)療糾紛,維護(hù)自身的權(quán)益,下面律霸小編就為大家講講,很多人不了解的,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么投訴的相關(guān)問(wèn)題。
一、醫(yī)療糾紛投訴方法依次為:
1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科電話(huà)
2、醫(yī)院辦公室電話(huà)
3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話(huà)
4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室
5、人民法院起訴
二、醫(yī)療糾紛處理流程
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,隱匿不報(bào)者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。
2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭(zhēng)取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn),針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后,應(yīng)及時(shí)做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案,并向分管院長(zhǎng)匯報(bào),與患者協(xié)商處理意見(jiàn),如患者接受,處理到此終止。
4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽(tīng)解釋?zhuān)扇∵`法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行處理。
三、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)
1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。
2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng),進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng),由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結(jié)論,依法做出民事判決。
綜上所述,大家應(yīng)該知道出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么投訴了吧,發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),大家可以按照上面的介紹的步驟依次進(jìn)行投訴維權(quán),依次投訴這樣可以簡(jiǎn)單就處理的醫(yī)療糾紛就不需要弄的太麻煩,省時(shí)省力,而接到投訴的部門(mén)應(yīng)該積極上報(bào)或積極的了解解決,不要隱瞞不報(bào),避免醫(yī)療糾紛越鬧越大。
醫(yī)療糾紛處理技巧有哪些,具體有幾種
醫(yī)療糾紛處理途徑是什么?
醫(yī)療糾紛的處理程序
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