【為您推薦】邢臺(tái)縣律師 增城市律師 崇安區(qū)律師 新津律師 溫州律師 山海關(guān)區(qū)律師 臨城縣律師

在患者治病過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員因?yàn)獒t(yī)療過(guò)失給患者造成損失時(shí)，如果雙方就賠償金額達(dá)不成統(tǒng)一意見，就很容易發(fā)生矛盾和糾紛。患者可以向醫(yī)院和醫(yī)療衛(wèi)生管理部門投訴，爭(zhēng)取自身的合法權(quán)益。那么醫(yī)療糾紛投訴處理程序是怎樣的？如何進(jìn)行調(diào)解？下面我們通過(guò)小編具體了解下。

一、醫(yī)療糾紛投訴處理程序是怎樣的？

患者在門診診療過(guò)程中如與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生糾紛，可通過(guò)正常途徑向醫(yī)院投訴。首先，可向醫(yī)療糾紛發(fā)生所在科室負(fù)責(zé)人投訴，由其科室進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解未成者，可向門診辦投訴，填寫投訴意見表，并由門診辦進(jìn)一步調(diào)解；調(diào)解仍未成功者，可向醫(yī)院院醫(yī)患辦進(jìn)行投訴。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起訴訟三種途徑。而現(xiàn)實(shí)中，訴訟往往是醫(yī)患雙方解決糾紛的首選途徑，患方在醫(yī)療糾紛中如何訴訟進(jìn)行法律上的指導(dǎo)。

二、發(fā)生醫(yī)療糾紛如何調(diào)解？

調(diào)解的方式有三種，可以選擇其中一種方式或者一種調(diào)解不成功再用其他方式進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解方式如下：

1、醫(yī)患溝通：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員有尊重患方知情權(quán)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)就患者病情及診斷治療經(jīng)過(guò)做出專業(yè)性的說(shuō)明解釋，加強(qiáng)與患方的溝通，消除誤會(huì)、化解矛盾。

2、調(diào)解：醫(yī)患雙方通過(guò)溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，互諒互讓達(dá)成一致和解意見的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。

3、第三方調(diào)解。醫(yī)療糾紛可以衛(wèi)生行政部門第三方來(lái)進(jìn)行行政調(diào)解。第三方處于居中地位，通過(guò)規(guī)范教育，說(shuō)服引導(dǎo)當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

三、針對(duì)醫(yī)療糾紛，訴訟的話需注意哪些事項(xiàng)？

1、訴前準(zhǔn)備工作。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方應(yīng)第一時(shí)間和醫(yī)務(wù)科聯(lián)系、投訴，要求復(fù)印診療病歷，并會(huì)同醫(yī)方代表一起共同封存病歷（包括診治病歷、住院病歷、手術(shù)同意書、會(huì)診討論記錄等所有資料），向醫(yī)務(wù)科索要《醫(yī)療糾紛投訴表》回執(zhí)。完成上述工作后，患方便可選擇適用何種法律方式解決糾紛了。

2、訴訟。提起訴訟后，法院會(huì)安排時(shí)間進(jìn)行第一次開庭，該次開庭主要確認(rèn)醫(yī)患雙方的訴訟主體資格、對(duì)雙方提交的病歷資料進(jìn)行質(zhì)證，經(jīng)過(guò)質(zhì)證的病歷將在第一次開庭后由法院移交醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定。所以在首次開庭這一階段患方應(yīng)把握好機(jī)會(huì)，認(rèn)真仔細(xì)審查病歷資料的真實(shí)性、規(guī)范性、完整性，盡可能將對(duì)自己不利的病歷資料排除出有效證據(jù)之外。

由此可見，向衛(wèi)生管理部門投訴也是患者處理醫(yī)療糾紛的一個(gè)方式。作為患者，對(duì)醫(yī)療糾紛投訴處理程序有一定了解，當(dāng)不幸遭遇醫(yī)療事故時(shí)，就知道應(yīng)該向哪個(gè)部門反映，可以更好的維護(hù)好自己的合理利益。如果投訴沒有效果，還可以申請(qǐng)民事仲裁，甚至走司法訴訟渠道。

醫(yī)療糾紛中醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉證責(zé)任怎么認(rèn)定

醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因有哪些

關(guān)于醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定和承擔(dān)方式