一、醫(yī)療糾紛解決最新途徑有哪些?

首先，在醫(yī)療事故發(fā)生后，病員及其家屬應保持冷靜和克制，切忌沖動和過激行為，以免矛盾激化，妨礙問題的解決。實踐中解決的辦法有以下幾種：

第一、協(xié)商解決。

病員及家屬可以向醫(yī)院提出對醫(yī)療事故進行調查和處理，要求醫(yī)院確定事件的性質并提出處理辦法。在事實清楚、責任分明的基礎上，您可以與醫(yī)院進行協(xié)商。實踐中絕大部分醫(yī)療糾紛是通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決的，它避免了不必要的行政和訴訟程序，可以為病員和家屬節(jié)省大量的時間、精力和財力。

第二、技術鑒定。

倘若患者和醫(yī)院不能就醫(yī)療事故的處理達成一致時，可以向當地的醫(yī)療事故技術鑒定委員會提出鑒定申請，由當地衛(wèi)生行政部門處理。

第三、重新鑒定、行政復議和訴訟。

患者若對當地醫(yī)療事故技術鑒定委員會的鑒定結論或者對衛(wèi)生行政部門所做的處理不服，可以在收到鑒定書或處理通知書之日起十五日內向上一級技術鑒定委員會申請重新鑒定或者向上級衛(wèi)生行政部門申請復議，當然患者也可以直接向當地的人民法院起訴。

二、工作中如何避免發(fā)生醫(yī)療糾紛?

1、嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德，改善服務態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關系，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫(yī)療糾紛的有效措施。

醫(yī)療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質量的高低成正相關關系。要提高醫(yī)療質量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實保障醫(yī)療質量，對影響醫(yī)療質量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控。健全醫(yī)療服務質量管理體系，堅持“預防為主”的原則，制定切實可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預案，狠抓基礎質量，環(huán)節(jié)質量和終末質量的三級管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三嚴”的培訓，才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。

3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質量并加強管理。

病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫(yī)學研究的原是資料，也是判斷醫(yī)務人員的醫(yī)療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫(yī)學技術問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。發(fā)生糾紛后，病歷將成為認定醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的民事法律責任的一種重要依據。

4、改進服務作風，提高醫(yī)療質量強化我們醫(yī)務人員及時服務、應答服務、謹慎服務、非特異性服務以及廉潔服務觀念，加強對醫(yī)務人員醫(yī)德教育和業(yè)務素質教育，樹立全心全意為人民服務的思想，一切以患者為中心，改善服務態(tài)度，進一步提高醫(yī)務人員工作的效率性、嚴密性、科學性、全面性和純潔性，切實提高醫(yī)療技術水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、實施知情同意，防范醫(yī)療爭議醫(yī)院在醫(yī)療活動的不同階段，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫(yī)療服務合同的目的、疾病發(fā)展轉歸過程和醫(yī)療服務的損害特性，明確醫(yī)療服務合同履行的風險;治療時多提出幾套治療方案，將每一方案的優(yōu)缺點、副作用講清楚，提出可供選擇及建議選擇的診療手段，讓患者參與制定和選擇;告知其服務的標準、價格和可能的服務期限，以及通過積極的救治措施仍可能發(fā)生不能預料或者不能防范的意外;凡是患者死亡的均應告知患者家屬應當尸體解剖，從而實現醫(yī)患雙方在認識上的一致，避免大多數醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

6、建立良好醫(yī)患關系當前醫(yī)患關系緊張，沖突不斷，很重要的一個原因是由于部分醫(yī)護人員的服務意識差，服務不到位造成的。為此，要加強醫(yī)護人員的服務意識，強化醫(yī)務人員的服務觀念,改善醫(yī)務人員的服務態(tài)度。

一般情況下，醫(yī)護人員與患者之間缺乏有效的溝通容易造成醫(yī)療糾紛，因此，醫(yī)護人員應當積極改善醫(yī)患關系，讓患者在一個比較融洽的環(huán)境下進行治療。另外，醫(yī)務人員加強服務意識也是醫(yī)療機構提高服務品質的一個重要方面，能夠對解決醫(yī)患關系和處理醫(yī)療糾紛提供一個非常好的基礎。

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