5月25日,**公司為該藝人在攝影棚進行了男裝系列產品的拍攝。當晚,長期為**公司提供沖洗業務的沖印店派人取走了15卷膠卷。次日,因沖印店送貨的摩托車被盜,15卷膠卷一同丟失。
**公司稱,由于沖印店的過錯,造成該公司商業信譽受損,在與客戶協商過程中,該公司采用現金方式賠償了12萬元,拍攝費也沒有收取。考慮到沖印店的實際賠償能力,最終決定索賠10萬。
對此,沖印店認為,**公司將膠卷交付沖洗時,并未強調是用于廣告宣傳的重要膠卷,也未提出保價服務。按照行業規范,在這種情況下只需按同規格膠卷的市場平均價格的五倍予以賠償,即1800元。
經過法庭調查,**公司稱賠償了客戶12萬元,但未能提供有力證據予以證實,比如包括正式發票或其他財務憑證。此外,**公司在此次廣告拍攝過程中,攝影師交替使用了膠片相機和數碼相機。
法院認為,沖印店丟失膠卷顯然構成違約,膠卷的丟失會給**公司直接帶來商業利潤損失及對其他方的賠償,沖印店均依法應予以賠償。而沖印店所提的賠償方案屬于行規,不屬法律規定,不能直接以此確定賠償范圍。
同時,膠片丟失并不等于無法交付照片,更不必然導致其客戶無法使用藝人肖像權,**公司自愿賠償客戶12萬元法律上并不禁止,且真實性不明,故沖印店只能在合理范圍內對其進行賠償。
律師建議
可事先約定保價金額
**藍鵬律師事務所馬國律霸師建議說,消費者在沖洗重要價值的膠卷時,可以同商家書面約定好賠償數額,或者對膠卷進行保價,由消費者支付一定的保價費(一般在3%以內),這樣萬一丟失膠卷,商家的賠償責任就會非常明確。
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