不過車主不能只是一味單純的選擇價格便宜的保險公司,在選擇保險公司時,還要考慮理賠服務問題,要考慮到一旦出現事故,車險理賠多長時間才能完成,會不會拖延很久,耽誤正常生活。車主在駕駛車輛遇到交通事故時,在向交警部門報案的同時,也應該及時撥打您所投保的保險公司客服熱線,保險公司會派出專門的事故勘察人員到現場定損。保險公司車險理賠多長時間和理賠服務質量,代表著這個公司能都為車主到來什么樣的利益,將是決定車主們日后是否還會選擇這個保險公司的主要因素。
【案例】
長沙車主楊小姐最近遇到了一件“怪事”,自己今年開車出過一次交通事故,但最近打算續保長沙車保險時,保險公司卻告訴她保險記錄里面查到她上一個保險年度有4次理賠,今年續保車險不僅不能打折,保費還要上浮10%。
“我明明記得去年沒出過一次險,咋個平白無故冒出3次理賠呢?”楊小姐心想對方一定是搞錯了,可是當她看到電腦上的記錄時頓時傻了眼,上面清楚地記錄著楊小姐上一年有3次理賠,時間分別是2009年9月2日,9月15日和9月23日。工作人員告訴楊小姐,如果今年買和去年同樣的險種,要多花幾百元了。
經過仔細核對,楊小姐終于發現了其中的原委。原來自己確實在去年7、8月份連續發生了幾次事故,但由于保險公司沒有及時理賠,結果造成結算時間一直拖到了9月份,這樣原本是上一個保險期內發生的事故,正好累計到最近一個的保險期內了。
【解析】
很多車主以為理賠次數是以報案時間為準的,其實不然,目前保險公司的理賠記錄的確定都是以結案時間為準的。車主出險后向保險公司報案,根據案子的復雜程度,一般的案子保險公司通常會在幾天后就能結案;如果資料不全,或是比較復雜甚至還涉及人員傷亡的案子,結案時間可能長達1個月,甚至數月。如果說去年的案子拖到今年才結案,那就只能算今年的理賠次數了,楊小姐的情況正是如此。
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