沒有列入三包規定的商品怎么實行三包
現在納入三包規定的商品越來越多,尤其是日常用品大都納入了三包規定,但是還有一些商品并沒有納入三包規定,可是這些商品也有消費者消費,也會產生一些糾紛,那么這些沒有沒有列入三包規定的商品怎么實行三包?
國家沒有將這些商品列入《三包規定》目錄,并不意味著這些商品就沒有三包責任。《三包規定》第四條規定:“目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高于列入目錄產品三包的責任。”
對國家未制定三包規定的商品,如經營者有承諾的,按經營者承諾執行;經營者無承諾,按相關法律法規規定執行。
《產品質量法》和《消法》對所有商品都規定了修理、更換、退貨的情況。這些規定對所有商品都適用。
《產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
《消法》第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。(兩次修理并非必須同一部位)
第四十八條依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。
符合以上規定的商品,消費者都可以要求經營者承擔三包責任。
需要特別說明一點的是《消法》第四十八條的規定,要注意是“依法經有關行政部門認定為不合格的商品”包含的幾個條件,一是檢測程序要依法進行,二是要經國家授權的行政部門認定,三是認定結果要為不合格商品,才可以要求退貨。
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