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超過7天申請退貨有正當理由被拒絕怎么辦

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 373人看過

超過7天申請退貨有正當理由被拒絕怎么辦

依據(jù)我國相關法律的規(guī)定,超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的,是屬于消費糾紛,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向消委會投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

七天無理由退貨的規(guī)定

如今,消費者懂得運用法律來維權是一種進步的體現(xiàn),但并不是所有的人都能正確的運用法律維權,很多人以為7天無理由退換貨規(guī)則就是所有的商品都可以在購買7日內(nèi)要求退換。

《消費者權益保護法》有關于七天內(nèi)無理由退貨的規(guī)定。

但該規(guī)定只針對通過網(wǎng)絡、電視等途徑銷售商品的行為,不包括普通商店銷售商品的行為。

《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

1、消費者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據(jù)我國相關法律的規(guī)定,超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的,是屬于消費糾紛,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向消委會投訴。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。

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姚德波律師,江蘇海郡律師事務所主任;?連云港市海州區(qū)第九屆政協(xié)委員;九三學社社員;連云港仲裁委員會仲裁員;連云港市律師協(xié)會常務理事、新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)委員會主任、紀律工作委員會副主任;連云港市公安局行政復議委員會委員、政府采購專家委員會委員。姚德波主任帶領江蘇海郡律師事務所成立了人身損害賠償法律事務部、知識產(chǎn)權法律事務部、刑事辯護事務部、婚姻家庭法律事務部、勞動爭議法律事務部、公司法律事務部并為本市恒瑞醫(yī)藥、豪森藥業(yè)、珠江鋼管、康緣藥業(yè)等多家上市企業(yè)提供法律服務;擔任市局刑事警察支隊、經(jīng)濟犯罪案件偵察大隊、派出所等多家公安機關及大中型企業(yè)法律顧問。 “專業(yè)的團隊,專享的服務”是姚德波主任及江蘇海郡律師事務所秉持的服務理念。希望通過我們的服務為你創(chuàng)造巨大的價值! 服務領域:刑事辯護、高端商事、建設工程、房地產(chǎn) 聯(lián)系電話:18905130400

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