超過7天申請退貨有正當理由被拒絕怎么辦
依據(jù)我國相關法律的規(guī)定,超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的,是屬于消費糾紛,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向消委會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
七天無理由退貨的規(guī)定
如今,消費者懂得運用法律來維權是一種進步的體現(xiàn),但并不是所有的人都能正確的運用法律維權,很多人以為7天無理由退換貨規(guī)則就是所有的商品都可以在購買7日內要求退換。
《消費者權益保護法》有關于七天內無理由退貨的規(guī)定。
但該規(guī)定只針對通過網(wǎng)絡、電視等途徑銷售商品的行為,不包括普通商店銷售商品的行為。
《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
1、消費者定作的;
2、鮮活易腐的;
3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
4、交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據(jù)我國相關法律的規(guī)定,超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的,是屬于消費糾紛,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向消委會投訴。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。
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