超過7天申請退貨有正當理由被拒絕怎么辦

依據(jù)我國相關法律的規(guī)定，超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的，是屬于消費糾紛，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向消委會投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

七天無理由退貨的規(guī)定

如今，消費者懂得運用法律來維權是一種進步的體現(xiàn)，但并不是所有的人都能正確的運用法律維權，很多人以為7天無理由退換貨規(guī)則就是所有的商品都可以在購買7日內(nèi)要求退換。

《消費者權益保護法》有關于七天內(nèi)無理由退貨的規(guī)定。

但該規(guī)定只針對通過網(wǎng)絡、電視等途徑銷售商品的行為，不包括普通商店銷售商品的行為。

《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1、消費者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據(jù)我國相關法律的規(guī)定，超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的，是屬于消費糾紛，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向消委會投訴。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。