一、手機(jī)外殼劃痕在三包范圍嗎

屬于。根據(jù)《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，“因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損”是主機(jī)的一種性能故障，所以外殼也屬于“三包”范圍。而對(duì)于外殼裂損之外的其他外觀問(wèn)題，雖然沒(méi)有明確表述是否“三包”，可該規(guī)定有一條為“在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，由修理者免費(fèi)修理”，說(shuō)明只要是質(zhì)量問(wèn)題，在有效期內(nèi)均應(yīng)享受免費(fèi)修理。

二、網(wǎng)店買的手機(jī)能不能退換

網(wǎng)店買的手機(jī)可以7天無(wú)理由退貨，實(shí)體店買的不可以。手機(jī)實(shí)體店買手機(jī)一般是沒(méi)有七天無(wú)理由退貨的服務(wù)。實(shí)體店正規(guī)品牌包裝只要確定所要的手機(jī)品牌及型號(hào)。一旦拆封就達(dá)成交易。當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)是需要經(jīng)過(guò)開(kāi)機(jī)測(cè)試的。沒(méi)有問(wèn)題就表示交易完成。手機(jī)/平板電腦自售出之日起第八日至第十五日內(nèi)，出現(xiàn)了性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理;當(dāng)消費(fèi)者選擇換貨時(shí)，務(wù)必提供相關(guān)三包憑證才可辦理，并由維修站開(kāi)據(jù)檢測(cè)單，聯(lián)系經(jīng)銷商處進(jìn)行換機(jī)業(yè)務(wù)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條

“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

1、消費(fèi)者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。”

通過(guò)小編的介紹，我們可以了解到按照規(guī)定手機(jī)外殼有劃痕是屬于三包范圍內(nèi)的，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候可以及時(shí)聯(lián)系商家解決，希望大家可以明白。以上這些律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，如果還有什么疑問(wèn)，可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。