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寧波
顧客試衣間丟失財物商場有無責(zé)任?
顧客在商場購買服裝試衣時，放在試衣間的財物、衣服被盜，商場有無責(zé)任？應(yīng)不應(yīng)該賠償呢？
針對這個問題，我們首先得弄清顧客與商場之間存在怎樣的關(guān)系。商場作為經(jīng)營者，作為商品和服務(wù)的提供者，顧客走進商場，不管其是否購買商品，其與商場之間均形成消費者與經(jīng)營者的關(guān)系。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自顧客走進時起，商場即負有保證其人身和財產(chǎn)安全不受損害的義務(wù)。顧客的財物在商場里丟失，商場當(dāng)然負有不可推卸的責(zé)任。但是商場的試衣間通常是不加鎖的，顧客從試衣間出來，將脫下來的衣服、財物放在里面，顧客自己應(yīng)盡到謹(jǐn)慎保管之義務(wù)，應(yīng)要求商場工作人員對自己的財物進行保管。在此情況下，若衣服、財物丟失，過錯在商場，商場當(dāng)然應(yīng)予賠償。倘若顧客未對商場工作人員提出保管要求，顧客自身亦存在過錯，未盡到謹(jǐn)慎之義務(wù)，衣服、財物丟失，顯然是出于商場和顧客本人的混合過錯，顧客本人亦應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。當(dāng)然，顧客沒有明確提出保管要求，并不意味著商場就沒有保障安全的義務(wù)，只是這種保障義務(wù)的程度相對減輕而已。對于商場張貼的“請妥善看管自身財物，丟失概不負責(zé)”的店堂告示，該免責(zé)條款依法應(yīng)為無效。
另外，對于財物的損失情況，尤其是現(xiàn)金，因難于舉證，故索賠存在較多困難。商場在承擔(dān)了賠償責(zé)任后，依法可就賠償金額向盜竊者追償。
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