1898年,美國成立的全美消費者同盟,是消費者保護運動的開端。20世紀70年代以來,消費者運動已經不僅僅局限于立法保護,而是側重于向廣度和深度發展,使得消費者保護制度更加完善。許多發達國家制定了保護消費者權益的基本法,并與各種保護消費者權益的具體法律制度相配套,形成了比較完善的消費者保護制度和法律體系。消費者權益的保護范圍不僅涉及到消費者的人身健康與安全,而且涉及到消費交易的公平、消費環境的改善以及消費者的社會角色等各個方面。隨著消費者保護制度和相關法規的完善,廠商等其他市場主體也逐步樹立了維護消費者權益的意識,成立了一些專門方便消費者投訴、向消費者組織提供援助的機構,形成了全社會共同維護消費者權益的局面。
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