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消費者與經營者協商和解的法律依據是什么

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-09 · 499人看過

消費者與經營者協商和解的法律依據是什么

《消費者權益保護法》第39條明確規定:"消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(1)與經營者協商和解;

(2)請求消費者協會調解;

(3)向有關行政部門申訴;

(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

協商和解的定義:

消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。

以上內容就是小編對“消費者與經營者協商和解的法律依據”問題進行的解答,讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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