結(jié)賬前產(chǎn)品問題拒絕付款可以向消協(xié)投訴嗎

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，是可以拒絕付款的，如果因此產(chǎn)生糾紛的，是可以向消費(fèi)者委員會(huì)投訴的。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條?消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

網(wǎng)上買家電有質(zhì)量問題，商家一直不肯解決怎么辦

根據(jù)法律上規(guī)定，網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，商家需要履行更換、修理等義務(wù)，所以一旦發(fā)現(xiàn)購買的家用電器等出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以積極找商家解決。

如果商家不肯積極處理的，那么為避免的自己的權(quán)益受到損害的，建議需要提高警惕，先將一些能夠證明對(duì)方過錯(cuò)的證據(jù)收集整理起來。一般來說，網(wǎng)購中出現(xiàn)糾紛的，消費(fèi)者可以收集如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾，以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等證據(jù)。

收集整理到這些證據(jù)后消費(fèi)者可以按照下面的步驟維權(quán)：

1、再試試找商家要求處理

因?yàn)榧译姵霈F(xiàn)質(zhì)量問題，商家有法定的處理義務(wù)，所以對(duì)方一直不肯處理，導(dǎo)致你繼續(xù)遭受損失的，消費(fèi)者可以再試試找對(duì)方協(xié)商解決。

2、向電商平臺(tái)投訴商家

商家該履行義務(wù)不履行的，消費(fèi)者可以向電商平臺(tái)的客服投訴，通過電商平臺(tái)的管理機(jī)制對(duì)商家的行為進(jìn)行約束。

3、找消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴

因?yàn)楦鶕?jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，消費(fèi)者需要提供相關(guān)票據(jù)及證據(jù)，證明自己受到的損害與經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有關(guān)。

4、向法院提起訴訟解決

要是經(jīng)過以上的步驟，商家還是不肯解決的，但是涉及家電的價(jià)值又大的，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者只能最后走起訴維權(quán)的道路。注意，起訴維權(quán)的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)方涉及的是商品質(zhì)量問題，建議可以先向法院申請委托產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

另外，因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛的，消費(fèi)者還可以依法尋求行政救濟(jì)，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴。

以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，是可以拒絕付款的，如果因此產(chǎn)生糾紛的，是可以向消費(fèi)者委員會(huì)投訴的。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。