打折商品不享受三包售后服務(wù)是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的“霸王條款”。消費(fèi)者支付的價(jià)款是購(gòu)買(mǎi)包含售后服務(wù)在內(nèi)的商品價(jià)格，不管是打折商品、特價(jià)商品，都是商家的促銷(xiāo)行為，只要所售的商品屬于正品，而不是商品本身存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論打多少折，都應(yīng)該享受完整的‘三包’售后服務(wù)。如果是產(chǎn)品有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而降價(jià)處理，則必須指出商品的瑕疵或問(wèn)題所在，所列瑕疵之外的其他完好功能仍應(yīng)享受“三包”。

如果商家拒絕消費(fèi)者所提的合理要求，消費(fèi)者可及時(shí)撥打12315申訴舉報(bào)。

減價(jià)打折的商品可以退換嗎?

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”。“削價(jià)”、“打折”都只是定價(jià)上的策略，是商家的個(gè)人行為，與商品質(zhì)量無(wú)關(guān)。無(wú)論商家定多低的價(jià)格，都必須保證商品質(zhì)量，除非商家標(biāo)明降價(jià)商品是本身有瑕疵，或因其它問(wèn)題滯銷(xiāo)的“次品”、“處理品”，而“處理品”因?yàn)橄M(fèi)者事先已從商家的介紹中知道其問(wèn)題所在并能接受，才可以不退不換。對(duì)于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價(jià)商品概不退換”等，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)投訴舉報(bào)。

在購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品時(shí)，一定要向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票或購(gòu)貨憑證，這樣“三包”才有保證。如果經(jīng)營(yíng)者事先聲明是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題才將商品打折出售的，那么消費(fèi)者就無(wú)權(quán)因質(zhì)量問(wèn)題要求退換。否則，即使經(jīng)營(yíng)者在特價(jià)商品的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)和票據(jù)上注明“特價(jià)品不退換”的字樣，這也是經(jīng)營(yíng)者單方作出的無(wú)效規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不能因此免除其“三包”的責(zé)任。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)上述違法的告示語(yǔ)，或遇到“特價(jià)商品不予退換”的消費(fèi)糾紛，可撥打“12315”向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴舉報(bào)。

以上就是小編為您整理的內(nèi)容，多數(shù)時(shí)候減價(jià)打折的商品都是屬于臨近保質(zhì)期或者缺碼斷貨的商品，商家在出賣(mài)的時(shí)候會(huì)格外的強(qiáng)調(diào)這樣的商品不退換。但從法律角度講，這顯然是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種侵犯，如果你情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。