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寧波
消法對于消費者的知識了解權是如何規定的
新《消法》的立法精神和重要內容主要體現在五個方面：一是充實細化消費者權益規定，加大了對消費者的保護力度；二是強化經營者義務與責任，著力解決消費者維權難問題；三是規范網絡購物、個人信息保護等新興領域突出問題；四是進一步明確行政部門的監管職責，加大了對侵害消費者權益違法行為的懲罰力度；五是明確消費者協會性質和職能，更加注重發揮消費維權的社會監督作用。主要體現在以下六方面：
一：消費者有七日“后悔權”
原消法中，沒有直接具體規定可以退換貨的天數，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》執行‘三包’規定，僅有電視機、自行車等商品以及手機執行‘三包’規定。
而新消法規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但消費者需要為“反悔”埋單，承擔退貨運費。
二：個人信息列入保護范圍
“近年來，因住宿、網上購物等因素導致個人信息泄露的事件時有發生。更有甚者，一些經營者利用職務之便將消費者個人信息用作牟利的工具。這次，新《消法》明確規定，經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向他人發送商業性信息。”將個人信息受到保護作為消費者的一種權益確認下來，是消法修訂的一大進步。
三：維權糾紛舉證責任倒置
維權過程中消費者反映較多的問題就是舉證難。新消法規定，對于耐用商品或者裝飾裝修的服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
四：精神損害賠償入法
新消法規定，欺詐消費者的懲罰性賠償從‘退一賠一’提至‘退一賠三’，不足500元賠償的按500元賠償。如果因為商品和服務存在缺陷造成死傷的，新消法中，首次增加了精神損害賠償。而原消法規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為原價的一倍。
將‘賠償’標準與原則，從兩倍提高至三倍，顯然是對消費者權益的重視。
五：銷售假冒產品記入信用檔案
新消法明文規定，“黑店家”將上黑榜公諸于眾，這樣不僅影響了這些店家在市場上的口碑，還給其在未來辦理一些手續的時候設置了限制，像個人信用記錄一樣如影隨形。
六：違法廣告代言人負連帶責任
新消法規定，社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
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