消費者權益受損時如何維權
1、修理、重作、更換
2、退貨。退貨有兩種情況:一是經營者提供的商品或者交付的定作物不符合質量標準;二是提供的商品在價格、用途等方面存在欺騙性宣傳的。
3、補足商品數量。
4、退還貨款和服務費。
5、賠償損失。(1)經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,如果不能采用上述方式補救,消費者可要求經營者采用賠償損失的方式加以解決。(2)經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。
如何確定被告
1、消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,以銷售者為被告。
2、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,以銷售者或者生產者為被告。
3、消費者在接受服務時合法權益受到損害的,以服務者為被告;如果該損害是因為服務者使用缺陷產品而造成的,消費者還可以以產品的銷售者、生產者為被告。
4、如果原銷售者、生產者或者服務者發生企業分立、合并的,消費者可以以變更后承擔其權利義務的企業為被告。
5、如果通過租借、轉讓等方式使用他人營業執照的經營者損害了消費者的合法權益時,消費者可將該經營者或營業執照的持有人作為被告。
6、消費者因經營者發布虛假廣告而導致合法權益受到損害的,可將經營者作為被告;廣告發布者不能提供經營者的真實名稱、住址的,消費者可將廣告發布者作為被告。
如何收存和提供證據:
消費者應注意收存購買商品或接受服務前后的下列證據。1、廣告說明。2、票據。3、合格證。4、使用說明書。5、生產日期。6、保修卡。7、保修期限證明。8、商家承諾。9、警示標示。另外,當事人還應當提供以下證據:書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人陳述、鑒定結論。
以上內容就是相關的回答,如果您還有其他法律問題的可以咨詢律霸網相關律師。
該內容對我有幫助 贊一個
雇員交通肇事,雇主是否要承擔賠償
2021-02-26交通事故主要責任認定工傷可以嗎
2021-02-20傳喚意味著定罪嗎
2021-01-05商業用地更改成居民住宅用地國家是如何規定的
2020-12-21家暴離婚需要什么證據,如何收集家暴證據
2021-02-20先予執行的申請流程是什么
2020-11-22乘客下車開門撞傷騎車人,賠償責任由誰承擔
2021-03-22冤假錯案警察怎么處理
2021-01-04企業作為擔保人擔保合同是否有效
2021-03-10學生在學校發生碰傷,學校有責任嗎
2020-11-28小學生用美工刀割傷人學校有責任嗎
2021-02-22勞動合同常識
2021-03-05勞務派遣工合同期滿是否解聘
2020-12-21人壽保險理賠時間是多久
2020-11-09扶老人險怎么買,扶老人險賠什么
2020-12-12保險合同中保險人的主要義務是什么
2021-02-28人壽保險理賠時要注意哪些事項
2021-02-16客戶患重疾去世 民生人壽及時理賠
2020-11-12保險法車險有哪些新變化
2021-01-03什么是出口產品責任保險?
2020-11-21