一、如何處理房屋裝修過程中出現的問題
1、《建筑裝飾裝修管理規定》指出,房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的,應該負責修復或賠償。
2、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規定,發生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴,也可以向當地人民法院提起民事訴訟;第十九條規定,如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等,應該由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和賠償,如果是屬于裝修施工單位的責任,則由房主找裝修單位負責修復和賠償。
3、依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定,消費者與經營者發生消費者權益爭議時,可以通過下列途徑解決:
1)與經營者協商解決;
2)消費者請求消費者協會調解;
3)向有關行政部門申訴;
4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5)向人民法院提出訴訟。
二、房屋裝修容易出現的問題
1、裝修和安裝質量問題多。裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網線、電話線、衛生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀,質量都起著很重要的作用。但部分裝修公司在承攬業務時信誓旦旦,保證裝修的質量和整體美觀,承攬到工程后就層層分包給一般的散工具體施工,自己當起包工頭,坐收漁利。
使裝修的房子出現各種質量問題。部分裝修公司將一般散工及無資質的人員,充當有資質的人員進場施工,這種現象在全區眾多裝修公司中普遍存在,這也是造成裝修工程質量得不到保證的根本原因。
2、裝修裝飾預算報價陷阱多。眾多裝修公司在做裝修預算報價時,一般都將裝修預算價報的很低,號稱是“零利潤裝修”,既當前眾多裝修公司宣稱的所謂“裸價裝修”。裝修公司以“裸價裝修”的名義承攬到工程后,施工時一方面偷工減料,另一方面又不斷要求消費者增加一些必須的項目。經過我委調查,商家的“裸價裝修”是典型的“請君入甕”把戲:先用低價把消費者吸引進來,然后再在裝修過程中逐漸增項?!奥銉r裝修”目前在裝修市場中具有一定誘惑力,消費者面對所謂的“裸價裝修”宣傳,極易掉進商家設計好的陷阱。
有的裝修公司把一個項目拆成幾個項目分開計價,如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩子、磨平、再涂料;水管安裝拆成暗埋管道、水籠頭、熱水、冷水管分開計價,通過這樣分拆項目,實際價比預算價大大增加,致使消費者叫苦不迭。
3、簽訂合同不規范,出現糾紛維權難。部分消費者在選擇裝修公司時,一般都喜歡或信任通過親戚朋友介紹的裝修公司,因為是熟人介紹,消費者一般對這些裝修公司缺乏一定的防備心理,雙方只是根據一個預算報價就達成施工協議,或者簡單的簽訂一份裝修合同就開始施工,裝修公司在施工過程中要增加項目或工程量時,但礙于熟人的面子,或擔心裝修公司在余下的工程中,不精心施工造成損失,消費者明明知道是陷阱也只好“忍氣吞聲”,當這些消費者撕開面子要維護自己權益時,又因在合同中對施工質量及用料約定不全面、詳細,使維權過程異常被動,我委根據統計資料發現,當前,因合同不規范導致的裝修維權難,具有一定普遍性。
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