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寧波
消費者可以通過哪些途徑維權
1、消費者維權的途徑有哪些?
(1)協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
(2)投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
(3)行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
(4)提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(5)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
2、目前我國有哪些保護消費者權益的法律?
(1)我國保護消費者權益的現行法律主要有《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《價格法》、《反不正當競爭法》、《計量法》、《標準化法》等全國人大常委會制定的法律。
(2)《工業產品生產許可證試行條例》、《產品質量監督試行辦法》、《計量法實施細則》等國務院制定的行政法規。
(3)國務院有關部門、有地方法規和地方規章制定權的省、市人民代表大會及地方人民政府制定的部門規章、地方法規及地方規章，也有許多保護消費者權益的規定。
3、消費者與經營者協商和解的法律依據是什么?
《消費者權益保護法》第34條明確規定："消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項規定，即"與經營者協商和解"，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
4、消費者投訴的法律依據是什么?
我國《消費者權益保護法》第32條規定的消費者協會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解。”這一規定至少明確了兩個問題：一是受理消費者的投訴并進行調查、調解，是消費者協會的重要職責之一;二是消費者與經營者發生消費者權益爭議后，可以向消費者協會投訴，以便解決其爭議糾紛。
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