新版合同規(guī)定,游客在行程單安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,組團社應(yīng)當積極協(xié)助旅游者進行索賠,自購物之日起90日內(nèi),旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)模M團社應(yīng)當先行賠付。此外,旅行社安排的購物次數(shù)不得超過行程日數(shù)的一半,并應(yīng)同時列明購物場所名稱、停留的最多時間以及主要商品等內(nèi)容;行程中不得強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加另行付費的游覽項目。
不久前,因冰島火山灰造成部分旅客滯留歐洲,多數(shù)費用由旅客承擔。在新版合同中,這種情況被明確規(guī)定“應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔”。按照新規(guī),在行程中遇到不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同的,將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者,增加的旅游費用,應(yīng)當由雙方協(xié)商后合理分擔。
新版《旅游合同》還首次對旅行社違約行為明確了處罰標準:組團社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第七日)提出解除合同的,應(yīng)向旅游者退還旅游費用總額,并按標準向旅游者支付旅游費用總額10%至20%的違約金。
(山西)省旅游局有關(guān)負責人表示,新版《旅游合同》啟用后,游客可以依此更加全面地維護自己的合法權(quán)益,獲得應(yīng)有的保障與賠償。
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