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寧波
消費者與經營者存在消費權益糾紛。如何解決
《消費者權益保護法》第六章規定：“第三十四條消費者與經營者發生糾紛的，可以通過下列方式解決：（一）與經營者協商解決；（二）向消費者提出請求調解協會；
（3）向有關行政部門提起上訴；
（4）根據與經營者達成的仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁；
（5）向人民法院提起訴訟。第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他因商品缺陷造成人身、財產損害的受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。
消費者接受服務后，其合法權益受到損害的，可以向服務提供者索賠。第三十六條消費者購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受到損害，原企業分立、合并的，可以向變更后承擔權利義務的企業要求賠償。第三十七條非法經營者利用他人營業執照提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其本人或者營業執照持有人要求賠償。第三十八條消費者在商品交易會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務提供者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。賠償后，交易會組織者或者柜臺出租人有權向銷售者或者服務提供者追償。第三十九條經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者未提供經營者的真實姓名、地址的，應當承擔賠償責任。
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