法律顧問(wèn)處理客戶糾紛的方法是什么？

1。對(duì)公司與客戶之間糾紛性質(zhì)的判斷：通過(guò)了解和分析糾紛的全過(guò)程，判斷對(duì)方的行為是惡意的還是善意的，并向公司提交正確有效的解決方案。（1） 如果對(duì)方的行為是善意的，只是針對(duì)某一方面的具體交易活動(dòng)，那么在保護(hù)公司利益不受損害的前提下，利用公司律師的身份，力求以合法、合理、高效的非訴訟方式解決糾紛；

（2）如果對(duì)方的行為屬于惡意欺騙性質(zhì)，我們將在最短時(shí)間內(nèi)制定有效的防范措施，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展做好訴訟準(zhǔn)備和取證工作，幫助公司今后通過(guò)訴訟爭(zhēng)取最大利益。企業(yè)法律顧問(wèn)在處理經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)應(yīng)注意什么。此外，在實(shí)施中也要考慮相關(guān)因素。其次，要注意訴訟時(shí)效。一旦超過(guò)訴訟時(shí)效，即使當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁或起訴，也將失去法律效力的保護(hù)。法律規(guī)定的一般訴訟時(shí)效為兩年，特別訴訟時(shí)效為一年。

（3）協(xié)議應(yīng)當(dāng)符合法律要求，具有效力

當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解達(dá)成的和解協(xié)議，必須符合有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者第三人的利益，因此以確保協(xié)議的合法性和有效性。（4） 調(diào)解容易進(jìn)行是當(dāng)事人的自覺(jué)和自愿，因此，調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)采用書面形式，民事權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確具體，容易進(jìn)行，并且必須由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章，即具有合同效力。當(dāng)事人自愿達(dá)成的協(xié)議，除仲裁庭或者法院作出的調(diào)解書外，一般不具有法律強(qiáng)制執(zhí)行力。主要依靠當(dāng)事人的自覺(jué)履行，不能直接向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。在調(diào)解過(guò)程中，一方或雙方通過(guò)相互理解、妥協(xié)達(dá)成協(xié)議，在經(jīng)濟(jì)利益上做出一定犧牲，但在履行協(xié)議過(guò)程中仍存在不履行的情況。此時(shí)，特許權(quán)人向法院提起訴訟時(shí)，只能以協(xié)議為證據(jù)提出訴訟請(qǐng)求，在簽訂協(xié)議時(shí)作出的讓步與法律要求更高的讓步并無(wú)區(qū)別。因此，法律顧問(wèn)在起草協(xié)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)一方或雙方作出的讓步附加一定的條件：當(dāng)另一方完全履行協(xié)議時(shí)，讓步生效；如果一方不按照協(xié)議履行，另一方有權(quán)要求讓步。（6） 公證依法使當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議，即具有支付內(nèi)容的協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行力，法律顧問(wèn)可以依照公證法第三十七條的規(guī)定對(duì)協(xié)議進(jìn)行公證。《公證法》第三十七條規(guī)定：“債務(wù)人對(duì)以履行為內(nèi)容的公證債權(quán)文書不履行或者履行不當(dāng)，表明債務(wù)人愿意接受強(qiáng)制執(zhí)行承諾的，債權(quán)人可以向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)執(zhí)行根據(jù)法律，“

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