不知從什么時候起，預(yù)售制越來越司空見慣，幾乎充斥著整個電商行業(yè)，這樣一種新玩法，并沒有給消費者帶來什么好感。現(xiàn)實生活中，一些商家采用預(yù)售制，拖延發(fā)貨、隨意更改發(fā)貨日期甚至單方面撤單、不接受退換貨。試想，這樣傲嬌的銷售模式，誰又會喜歡呢。

當(dāng)前，隨著商品預(yù)售之風(fēng)越來越風(fēng)靡，商品的預(yù)售期也在不斷延長，從一開始的15天延長至45天再到90天甚至更長，個別消費者甚至等待商品的時間長達(dá)兩三個月，等東西收到，已經(jīng)沒有任何意義了。

雖然預(yù)售制是消費者集中“吐槽”的重災(zāi)區(qū)，但還是有不少商家趨之若鶩。這背后的原因肯定不少，比如既可以減少庫存損耗，快速回籠資金，還能夠讓商家在一定程度上掌握“交易主動權(quán)”，在制定價格和確定發(fā)貨時間的問題上，消費者只能被動接受商家的安排，失去了“議價權(quán)”，商家也成功將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。

此種行為著實令人氣憤，作為監(jiān)管部門，理應(yīng)強化約束，針對預(yù)售商品種類、發(fā)貨期限等問題制定統(tǒng)一規(guī)范，并讓平臺自查自糾，不讓預(yù)售成為侵權(quán)的一場陰謀。

商品超長預(yù)售迎來的會是一場空嗎？

?還有3天就‘618’了，又是一年狂購物的時間，如果遇到預(yù)售商品消費者還是會購買嗎？

相信還是會有很多消費者購買預(yù)售商品，因為有些東西是必須要買的，錯過了‘618’可能就要花更多的錢。

作為筆者，我是不會購買預(yù)售商品的。有過一次教訓(xùn)就不敢在觸及。就今年3月份，天氣還很冷，我在抖音直播上購買了一件大衣，說是預(yù)售15天，我想15天也能接受，可想不到的是，我等了10天左右去看購買的商品，結(jié)果顯示還是15天，我就納悶了，為什么時間不動呢。我就找了他們的客服，客服說是因為商品發(fā)貨時間延長了。

在完全不通知我的情況下，延長發(fā)貨時間，讓我很是不爽，我要求退款，他們的客服卻說預(yù)售商品不能退款。我強忍著憤怒，繼續(xù)等待，結(jié)果一等就是2個月，等衣服收到的時候已經(jīng)過了季節(jié)，穿不著了。

之后我就給了商家差評，大概意思是發(fā)貨實在太慢了，可誰曾想，他們的客服居然打電話把我說了一頓，說我為什么給差評，他們要扣錢之類的。

如此蠻橫的商家，我也是第一次見，預(yù)售寫的15天，一拖再拖，生生拖了2個月，延長時間也不跟我講一下，退款也不給退，給了差評還找消費者麻煩，這都什么商家啊。

筆者的朋友石某也遇到過這樣的事，買的狗糧預(yù)售7天，結(jié)果等啊等啊，一直都沒等到，退款也不給退，一直拖，拖到最后錢也沒了，狗糧也沒了。　

商家不能為了規(guī)避自己公司的風(fēng)險，損害消費者的權(quán)益

既然預(yù)售如此的令消費者不喜，為什么還會有這么多的商家前赴后繼，這究竟是一種無奈之舉，還是規(guī)避自身風(fēng)險的投機行為呢？

?據(jù)一名女服裝店的老板說，他們可以借由預(yù)售提前測試市場反應(yīng)，及時調(diào)整生產(chǎn)，按需向工廠下單，從而將倉儲成本降到最低，消費者也能因此享受到一定優(yōu)惠。

然而，事實真的如此嗎？有業(yè)內(nèi)人士表示，一些網(wǎng)紅店鋪是一點風(fēng)險都不想承擔(dān)，為了自己雙贏，消費者的購物體驗就顯得不那么重要了。

我們舉個例子，比如說商家可能針對某件商品，預(yù)售的是一百件，但實際生產(chǎn)的卻只有七八十件，他們的目的就是為了避免消費者退貨，導(dǎo)致商品積壓，如果設(shè)置超長預(yù)售期，可以分批次發(fā)貨，把上一批顧客退的貨補到下一批顧客。若是商家發(fā)現(xiàn)預(yù)售的數(shù)據(jù)不太理想，可能會編造一些理由單方面撤單。

這些商家完全把消費者當(dāng)成了試錯的小白鼠，如此行為，著實令人氣惱。他們利用自己的經(jīng)營優(yōu)勢地位，制造一場預(yù)售的盛宴，將產(chǎn)品備貨的庫存成本、時間成本完全轉(zhuǎn)嫁給消費者，此種行為實質(zhì)上就是不公平經(jīng)營行為。

筆者認(rèn)為消費者既然購買了預(yù)售商品，商家就應(yīng)當(dāng)按照約定的時間發(fā)貨，若是無故拖延發(fā)貨時間、單方面撤銷訂單、拒不退款發(fā)貨等都應(yīng)該按照違法行為來處罰，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，商家需為此承擔(dān)退款、退還預(yù)付款并且支付利息、合理費用等法律責(zé)任。

中消協(xié)也點名超長預(yù)售。對于部分商家設(shè)置預(yù)售商品不退換、預(yù)付金不退等不公平格式條款，中消協(xié)援引相關(guān)法規(guī)稱，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

“預(yù)售不能凌駕于消費者合法權(quán)益之上，商家理應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。”中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春說。

相關(guān)規(guī)則應(yīng)進一步明確完善，切勿讓不法商家鉆了空子

?近年來，隨著網(wǎng)購的普及，越來越多的人不愿意去線下實體店購物，而是選擇網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物不但方便還便宜，只是網(wǎng)購在給廣大的消費者帶來便利的同時，也帶來了很多安全隱患。謝燕平說，“在預(yù)售模式下，目前只有商品房預(yù)售規(guī)則趨于完善，在普通商品領(lǐng)域，尤其是針對網(wǎng)絡(luò)交易形式，法律并未做出明確限定。”

謝燕平表示，監(jiān)管部門應(yīng)發(fā)布合規(guī)指引，明確預(yù)售商品的種類要求，并根據(jù)商品類別，對預(yù)售期限做出限制性規(guī)定；加強對平臺和商家的監(jiān)督，重點打擊“隱瞞預(yù)售”“強制退款”“貨不對板”等鉆空子行為，通過信用檔案、黑名單等方式對商家進行管理，進一步提高違法失信成本，也為消費者選擇提供參考。

目前，也有一些平臺對此做出了規(guī)定，維護平臺安全有序。

交易的過程中，消費者貌似一直處于劣勢地位，很多時候都任由商家決斷，若是平臺都能設(shè)置更便捷的投訴和糾紛解決通道，讓消費者更有底氣維護自己的權(quán)益，相信消費體驗才會和諧穩(wěn)定。　

雖說大多數(shù)的情況下，消費者是認(rèn)可商家的預(yù)售模式，但作為商家，也應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，尊重消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，若是商家不信守諾言，只會令消費者寒心，店鋪經(jīng)營也不會好到哪里去。另外，作為平臺，也應(yīng)該制定規(guī)則約束商家行為，對商家推出的預(yù)售模式加強監(jiān)管。同時，還有必要出臺相應(yīng)的規(guī)范性文件，更好遏制預(yù)售模式亂象。

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