尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是一名通信工程維護(hù)工程師,也是一名客戶(hù)服務(wù)人員。
通信,在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代,顯得尤為重要,它縮短了人與人的距離,它改變了人們的生活節(jié)奏,它使信息更為順暢的交互,共享,傳遞。所以,我們的崗位是如此的重要。君不見(jiàn),一次通話(huà)的中斷,就可能給客戶(hù)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失;君不見(jiàn),一個(gè)基站的托管,就可能所覆蓋區(qū)域的客戶(hù)身處危險(xiǎn)之中;君不見(jiàn),干線(xiàn)上的一個(gè)小誤碼,就致使大面積大范圍的丟包……所以作為工程人員,要時(shí)刻準(zhǔn)備著,準(zhǔn)備將即將發(fā)生的問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)解決掉,也告誡自己,不能馬虎大意,每次工作都要認(rèn)真對(duì)待。
我還記得當(dāng)我剛到長(zhǎng)春辦事處時(shí),方主任就教導(dǎo)過(guò)我,說(shuō):工程維護(hù)人員,要有三方面的能力。學(xué)習(xí)能力,面對(duì)壓力的能力和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的能力。在短短的半年工作中,我深深地體會(huì)到這句話(huà)的含義。學(xué)習(xí)能力是指你在工作工程中所掌握的熟練程度,所積累的經(jīng)驗(yàn),對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)前的前瞻和問(wèn)題出現(xiàn)后的處理是否周到。應(yīng)壓能力是指,在緊急狀況下,是否能像平常一樣,四平八穩(wěn)的解決問(wèn)題。也指當(dāng)局方提出要求后,是否能應(yīng)對(duì)自如。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力是指在需要多方合作的工程上,是否能夠有效配合別人,在條件允許的前提下,是否能協(xié)助他人完成本不是自己的內(nèi)容。
沒(méi)有學(xué)習(xí)能力,相當(dāng)于沒(méi)有大腦,做不了事情;沒(méi)有應(yīng)壓能力,相當(dāng)于沒(méi)有心臟,承擔(dān)不了責(zé)任;沒(méi)有協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力,相當(dāng)于沒(méi)有軀干,處不了關(guān)系。一個(gè)成功的工程人員,應(yīng)該也必須具備以上三方面素質(zhì)。
同時(shí)作為一名客戶(hù)服務(wù)人員,既要從局方的角度出發(fā),來(lái)處理工程。還要注意自己的一言一行,塑造烽火的品牌,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,為以后進(jìn)一步合作奠定基矗時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的需求,及時(shí)準(zhǔn)確的反映給市場(chǎng)人員,殫精竭慮搞好客戶(hù)關(guān)系。
做工程要的是行動(dòng),不是口號(hào)。我愿意在烽火這個(gè)大家庭提升自己,申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
沒(méi)有學(xué)習(xí)能力,相當(dāng)于沒(méi)有大腦,做不了事情;沒(méi)有應(yīng)壓能力,相當(dāng)于沒(méi)有心臟,承擔(dān)不了責(zé)任;沒(méi)有協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力,相當(dāng)于沒(méi)有軀干,處不了關(guān)系。一個(gè)成功的工程人員,應(yīng)該也必須具備以上三方面素質(zhì)。
同時(shí)作為一名客戶(hù)服務(wù)人員,既要從局方的角度出發(fā),來(lái)處理工程。還要注意自己的一言一行,塑造烽火的品牌,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,為以后進(jìn)一步合作奠定基矗時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的需求,及時(shí)準(zhǔn)確的反映給市場(chǎng)人員,殫精竭慮搞好客戶(hù)關(guān)系。
此致
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趙律師,畢業(yè)于南京大學(xué) 個(gè)人理念:做事要專(zhuān)注、成事要合作、知識(shí)要跨界。 業(yè)務(wù)涵蓋:公司股權(quán)、融資等非訴業(yè)務(wù),婚姻家庭、合同糾紛、債權(quán)債務(wù)、建設(shè)工程、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律顧問(wèn)、刑事辯護(hù)等領(lǐng)域。 服務(wù)熱線(xiàn):13852539334。
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