甲方（電信運(yùn)營商）：_____________________________

乙方（用戶）：___________________________________

為維護(hù)甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條固定電話服務(wù)范圍

甲方以固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，向乙方提供其在入網(wǎng)登記單、變更單等業(yè)務(wù)登記單上所選擇的服務(wù)

第二條入網(wǎng)登記

乙方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)，應(yīng)提交以下登記資料：

1.個(gè)人用戶：提供真實(shí)有效的本市身份證件（委托他人辦理，代辦人應(yīng)同時(shí)提供委托人及本人有效身份證明文件）原件；

2.單位用戶：提供真實(shí)有效的注冊登記證照副本原件或加蓋紅色公章的注冊登記證照復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證明文件原件。

第三條用戶資料

（一）乙方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合甲方核實(shí)登記資料。合同有效期內(nèi)，乙方登記資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方更正。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方登記資料不真實(shí)，且無法與乙方取得聯(lián)系或乙方未及時(shí)配合更正的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱停機(jī)）。

（二）甲方對(duì)乙方和擔(dān)保方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，由于甲方未盡保密義務(wù)而給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。

（三）用戶服務(wù)密碼是乙方重要的個(gè)人資料，乙方應(yīng)妥善保管。因保管不善造成的損失，由乙方自行承擔(dān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

第四條固定電話的新裝與移裝

（一）乙方使用的終端設(shè)備應(yīng)具有入網(wǎng)許可證，并妥善保管好終端設(shè)備及密碼等。

（二）乙方新裝固定電話，可在一定范圍內(nèi)自行選號(hào)。

（三）乙方屬于住宅用戶且新裝電話同名、同址的，最多可申請(qǐng)3部（含ISDN），申請(qǐng)3部以上的需辦理預(yù)付費(fèi)入網(wǎng)手續(xù)。

（四）乙方辦理固定電話的移裝，應(yīng)先繳請(qǐng)?jiān)谠肥褂霉潭娫挼乃匈M(fèi)用。

（五）乙方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝，應(yīng)按甲方明示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。甲方應(yīng)在明示的期限（城市最長____日，農(nóng)村最長____日）內(nèi)予以開通；因甲方原因未開通的，應(yīng)每日按收取費(fèi)用數(shù)額1%的比例向乙方支付違約金。

第五條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納

（一）甲方按國家相關(guān)部門核定或備案的通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取通信費(fèi)用，乙方應(yīng)按甲方明示的期限足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

（二）如遇國家調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自國家規(guī)定的調(diào)整時(shí)間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇甲方發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，自優(yōu)惠方案確定的時(shí)間起按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）乙方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，甲方有權(quán)自欠費(fèi)日起限制乙方電話呼出功能，且乙方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因甲方或甲方授權(quán)機(jī)構(gòu)的原因致使乙方不能繳費(fèi)的情況除外）。在乙方繳清欠費(fèi)和違約金后，甲方應(yīng)取消呼出限制；乙方逾期____日未繳納欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)停機(jī)；因欠費(fèi)停機(jī)滿____日乙方仍未繳清欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱撤機(jī)）和解除合同，并追索乙方欠繳的全部費(fèi)用。乙方因未按時(shí)繳費(fèi)被停機(jī)的，甲方應(yīng)于乙方繳清欠費(fèi)和違約金后48小時(shí)內(nèi)為乙方恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（四）雙方簽訂合同時(shí)，如約定繳費(fèi)人為第三方，應(yīng)提供第三方的書面證明材料并加蓋第三方公章及財(cái)務(wù)章（第三方為個(gè)人的，第三方應(yīng)持有效身份證明文件到場簽字并向甲方提交有效身份證明文件的復(fù)印件）。當(dāng)?shù)谌讲辉倮U費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)繳納費(fèi)用。

（五）乙方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除交費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。

第六條用戶服務(wù)

（一）甲方應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置公示了標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、繳費(fèi)期限等信息。乙方也可通過甲方公開的客服熱線了解以上信息，并咨詢關(guān)于業(yè)務(wù)的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)。甲方客戶熱線為________.

（二）乙方要求甲方提供長途話費(fèi)詳細(xì)清單的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供；甲方對(duì)乙方有關(guān)通信費(fèi)用方面的疑問應(yīng)予以清楚、明確的解答和核實(shí)。

（三）甲方對(duì)乙方原始話費(fèi)數(shù)據(jù)保留期限應(yīng)不低于5個(gè)月。

（四）甲方免費(fèi)向乙方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122公益性電話的接入服務(wù)。

第七條服務(wù)質(zhì)量

（一）甲方應(yīng)為乙方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

（二）乙方向甲方申告通信服務(wù)障礙的，甲方應(yīng)自接到申告之時(shí)起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通；不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并免收障礙期間的基本月租費(fèi)及其他固定費(fèi)用。但屬于乙方原因造成服務(wù)障礙的除外。

（三）因甲方過錯(cuò)導(dǎo)致乙方固定電話在正常使用中被停機(jī)或銷號(hào)的，甲方應(yīng)立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。

（四）因工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等原因，甲方如需變更已分配給乙方使用的電話號(hào)碼的，應(yīng)提前____日告知乙方；電話號(hào)碼更改后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)連續(xù)免費(fèi)播放改號(hào)提示音。

（五）乙方認(rèn)為固定電話被盜用，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，甲方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助乙方及公安部門進(jìn)行調(diào)查；如因甲方原因造成被盜用的，甲方不得向乙方收取被盜用期間的通信費(fèi)用。

（六）乙方在甲方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開通某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)予以開通（雙方約定超出此時(shí)限的除外）。甲方未及時(shí)開通的，甲方應(yīng)減免乙方自申請(qǐng)之日至服務(wù)開通期間的基本月租費(fèi)。

（七）乙方向甲方申請(qǐng)停止某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在受理后的24小時(shí)之內(nèi)予以辦理。如甲方未按時(shí)停止相關(guān)服務(wù)的，乙方不承擔(dān)發(fā)生該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)（月基本使用費(fèi)），無功能費(fèi)的，免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。

（八）為保證乙方利益，甲方對(duì)銷號(hào)的電話號(hào)碼至少凍結(jié)____日后，方可重新投入使用。

第八條合同的變更

甲方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同的組成部分，但為乙方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。甲方公開做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。

第九條不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十條技術(shù)進(jìn)步

因技術(shù)進(jìn)步，甲方為提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)至少提前____日告知乙方，并提供合理的解決方案。乙方可就解決方案與甲方協(xié)商，但不得要求甲方繼續(xù)履行本合同。

第十一條合同的解除

（一）乙方要求甲方終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，甲方應(yīng)積極予以辦理。

（二）乙方要求辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)繳清通信費(fèi)用，并持相關(guān)證件辦理相應(yīng)手續(xù)解除合同（新用戶應(yīng)與甲方重新簽訂入網(wǎng)合同）。

（三）乙方違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備；利用其享有的電信服務(wù)進(jìn)行其它電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)；或未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的，甲方有權(quán)解除合同，并保留對(duì)乙方追究法律責(zé)任的權(quán)利。

第十二條爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，乙方可向電信管理部門申訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；任何一方均可向人民法院起訴或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。

第十三條其他約定________________________________________________________.

甲方（蓋章）：______________

________年____月____日

乙方（簽字）：______________

________年____月____日