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寧波
中國保險監督管理委員會關于中國保監會信訪投訴渠道的有關事項的公告
一、聯系方式
1、單位地址：北京市西城區金融大街15號
2、受理機構：中國保險監督管理委員會辦公廳信訪處
3、郵政編碼：100032
4、投訴電話：（010）66071530
5、傳真：（010）66288116
二、來訪接待地點
中國保險監督管理委員會辦公大樓一層接待室。
三、來訪接待時間
每個工作日的上午9∶00—11∶00，下午2∶00—4∶00。
四、其他相關事項
1、為方便信訪人提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況，中國保監會正在抓緊進行保險信訪信息系統建設。一旦正式運行，將通過適當方式向社會公布。
2、保險信訪工作的核心原則是：“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”。中國保監會及其派出機構按照職責分工，分別受理不同范圍的信訪事項。在一般情況下，請信訪人就近向信訪事項發生地的保監局直接提出信訪事項。具體職責分工情況可以登錄中國保監會網站，查詢與保險信訪工作相關的管理規定。
3、目前，信訪人一般應當采用書信、傳真形式提出信訪事項，并要注意載明信訪人的真實姓名或者單位名稱、住址、聯系方式，以便回復。提出投訴請求的，還應當寫清楚被投訴的單位或人員、投訴請求、事實及理由，并盡可能附相關證明材料。
4、因無法提供相關證明材料、無法核查反映情況的真實性，除咨詢法律、法規和政策外，信訪人應盡可能避免采用電話投訴方式提出信訪事項。
5、根據國務院《信訪條例》的規定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當到中國保監會或者派出機構指定的接待場所辦理登記手續。多人采用走訪形式提出共同信訪事項，應當推選代表。代表人數不得超過5人。
6、信訪人對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣陷他人。
7、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，自覺維護社會公共秩序和保險信訪秩序。
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