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寧波
工商機關提醒：消費者應增強證據維權和風險意識
來源:
律霸小編整理
·
2020-11-24
·
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法制網訊 記者胡新橋 通訊員蔡文勝 記者近日從武漢市漢陽工商分局公布的一組數據獲悉：9月份以來，該局共受理群眾申投訴45起，其中無證據投訴達12起，占全部投訴的26.7%。
在這類投訴中，由于拿不出權益受損害的確鑿證據，工商機關難以調處，消費者的權益索賠大多難以如愿。該局因此提出消費警示：為更好地維護權益，消費者應切實增強證據和風險意識。
10月12日，家住漢江陽光城的甘先生到漢陽工商分局投訴。他為結婚裝修新房，使用了志恒五金建材商店所售熱水器混水閥內外接頭。10月5日，家中無人時，該接頭破裂，導致大量噴水，室內全部被淹，樓下住戶也水漫金山。
據甘先生估算，這場“水災”使兩家地板、家具和部分電器受損，造成大約萬元經濟損失。受理申訴的琴斷口工商所要求甘先生出具有關憑證，可他已不慎將這套價值130元水閥接頭的票據遺失。在次日的調處中，店主以此為由不承認該接頭是其所售，拒絕了甘先生賠償全部損失的要求，僅表示：“出于同情，愿作象征性補償。”
據悉，該局12起無證據申投訴中，有的是消費者未及時索證索票，有的是憑證未妥善保存，有的是在消費突發事件中未及時收集和固定證據，有的是在商品維修時未督促維修單位按規定填寫修理記錄并及時索取。
武漢市漢陽區消協秘書長史偉國認為：無證據投訴的不斷出現，表明一些消費者的證據意識非常淡薄。究其原因，一是熟人心理作怪，不少人在生活中養成一種隨隨便便、不計較、不認真的習慣，認為熟人之間，簽字畫押，不但多余，而且顯得見外；二是怕麻煩，如甘先生所言，“百把塊錢的事，還留什么發票”；三是過分倚重君子協定，而忽視民事、商務交往中的契約關系。基于這些心理，一些權益受損的消費者缺乏證據意識，沒有有效收集和保留證據，無法挽回自己的損失，可說是花錢買教訓。
在這類投訴中，由于拿不出權益受損害的確鑿證據，工商機關難以調處，消費者的權益索賠大多難以如愿。該局因此提出消費警示：為更好地維護權益，消費者應切實增強證據和風險意識。
10月12日，家住漢江陽光城的甘先生到漢陽工商分局投訴。他為結婚裝修新房，使用了志恒五金建材商店所售熱水器混水閥內外接頭。10月5日，家中無人時，該接頭破裂，導致大量噴水，室內全部被淹，樓下住戶也水漫金山。
據甘先生估算，這場“水災”使兩家地板、家具和部分電器受損，造成大約萬元經濟損失。受理申訴的琴斷口工商所要求甘先生出具有關憑證，可他已不慎將這套價值130元水閥接頭的票據遺失。在次日的調處中，店主以此為由不承認該接頭是其所售，拒絕了甘先生賠償全部損失的要求，僅表示：“出于同情，愿作象征性補償。”
據悉，該局12起無證據申投訴中，有的是消費者未及時索證索票，有的是憑證未妥善保存，有的是在消費突發事件中未及時收集和固定證據，有的是在商品維修時未督促維修單位按規定填寫修理記錄并及時索取。
武漢市漢陽區消協秘書長史偉國認為：無證據投訴的不斷出現，表明一些消費者的證據意識非常淡薄。究其原因，一是熟人心理作怪，不少人在生活中養成一種隨隨便便、不計較、不認真的習慣，認為熟人之間，簽字畫押，不但多余，而且顯得見外；二是怕麻煩，如甘先生所言，“百把塊錢的事，還留什么發票”；三是過分倚重君子協定，而忽視民事、商務交往中的契約關系。基于這些心理，一些權益受損的消費者缺乏證據意識，沒有有效收集和保留證據，無法挽回自己的損失，可說是花錢買教訓。
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