-調(diào)查背景

　　半夜天下著大雨，手機(jī)信息的鈴聲把付先生從睡夢(mèng)中驚醒。他一看時(shí)間是凌晨2點(diǎn)，他再一看短信內(nèi)容，心跳立刻加速，就再?zèng)]有了睡意——“這里提供各種服務(wù)，如果您需要報(bào)仇可以直接與我們聯(lián)系。”付先生無奈地告訴記者，“由于工作原因，我必須24小時(shí)開機(jī)，可是我經(jīng)常在半夜收到這些騷擾信息。”

　　與付先生有同樣經(jīng)歷的人不在少數(shù)。科技進(jìn)步帶來了“高水平”的騷擾，通過短信、電話、郵件，推銷走私汽車、水貨筆記本，甚至假幣、私人偵探等的越來越多。記者為此走進(jìn)人群，對(duì)無處不在的騷擾進(jìn)行了調(diào)查。

　　形式：騷擾防不勝防

　　-騷擾一

　　猖狂的短信

　　特點(diǎn)：內(nèi)容明顯違法的短信越來越多

　　記者在街頭進(jìn)行的調(diào)查中，和王小姐一樣表示收到過騷擾短信的有90%之多，表示經(jīng)常收到此類短信的人群集中在經(jīng)商人士、媒體人員。“工作原因讓我們必須經(jīng)常與別人交換名片，手機(jī)號(hào)碼傳播的范圍廣泛，這些導(dǎo)致騷擾短信尋找目標(biāo)時(shí)更加明顯。”在一家大型國(guó)有企業(yè)工作的楊先生告訴記者。

　　楊先生認(rèn)為自己收到騷擾短信的平均幾率是2天一次，“有時(shí)開會(huì)的時(shí)候短信響了，一看是騷擾短信就刪除掉，可過兩天又來了，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常，只要收到隨時(shí)就刪除掉，所以也不覺得多煩了。而且，很明顯是違法的黃色信息、假幣推銷信息等短信越來越多。”

　　-騷擾二

　　“熱情”的電話

　　特點(diǎn)：開始很有禮貌，越往后撥打頻率越高

　　與接到短信的人相比，孫女士說自己更來氣。從去年孫女士參加了一個(gè)大型的招商活動(dòng)開始，就不停地接到來自某個(gè)旅游公司的電話。“他們的頻率很高，剛開始他們有禮貌地說讓我參加他們的茶話會(huì)，我也不好意思地說沒時(shí)間過去，可是后來隔三差五他們就來電話要求我去參加會(huì)議，”孫女士告訴記者，“我知道他們肯定是要推銷旅游線路，但我現(xiàn)在沒有時(shí)間出去旅游，而且我也無法相信用這種推銷手段的旅游公司。”

　　在某報(bào)社擔(dān)任主編的李小姐也是深受手機(jī)電話的騷擾，李小姐經(jīng)常接到一些莫名其妙的推銷保險(xiǎn)的電話。前不久剛剛換了新車的她，鑰匙剛拿到手，車還沒開到家就接到了某保險(xiǎn)公司推銷車險(xiǎn)的電話，開始李小姐出于禮貌，一直接聽著熱心的保險(xiǎn)推銷員電話，但后來電話頻率不斷加大，推銷員經(jīng)常在李小姐開會(huì)時(shí)、駕車時(shí)打過來，“最多的時(shí)候他們一天給我打了3個(gè)電話，”李小姐告訴記者，“嚴(yán)重地干擾了我的正常生活。”

　　-騷擾三

　　黃色聲訊臺(tái)

　　特點(diǎn)：手機(jī)號(hào)以132、134開頭，聽到的是錄音

　　陸先生在焦點(diǎn)房地產(chǎn)的社區(qū)網(wǎng)上發(fā)的帖子點(diǎn)擊數(shù)超過2000次。這個(gè)標(biāo)題為“手機(jī)上出現(xiàn)132、134的電話千萬(wàn)不要接聽”的帖子引起了社區(qū)網(wǎng)友的共鳴。陸先生寫道：“幾次手機(jī)響了我撥打過去，結(jié)果都是錄音，要求對(duì)我提供黃色服務(wù)，后來總結(jié)一看大都是132和134這兩種比較奇特的號(hào)碼，所以提醒大家拒絕接聽。”

　　在社區(qū)的留言中，記者看到，70%的人曾經(jīng)接聽到這種聲訊臺(tái)騷擾電話。具體程序是先撥打用戶手機(jī)隨后掛斷，用戶撥打過去就進(jìn)入語(yǔ)音信息。“本來接聽到騷擾電話就夠煩心了，它還讓我自己打過去，更讓人生氣。”網(wǎng)上的評(píng)論如是說。

　　-騷擾四

　　陰險(xiǎn)的郵件

　　特點(diǎn)：垃圾郵件最顯眼，問候郵件帶病毒

　　“現(xiàn)在我看見不認(rèn)識(shí)的郵箱地址都不敢打開了，電子郵箱原本是給人帶來便捷的通訊手段，沒想到現(xiàn)在卻給我?guī)砹藷o限的煩惱。”孫小姐頗感無奈地說。

　　孫小姐是一家外企的白領(lǐng)，每天打開信箱查看郵件已經(jīng)成為她的一項(xiàng)工作，可是讓她感到不滿的是，她這個(gè)在某門戶網(wǎng)站申請(qǐng)的免費(fèi)郵箱卻總是被各式各樣的垃圾郵件所占領(lǐng)。每次打開郵箱，置頂?shù)目偸悄切┖翢o用處的垃圾郵件，而自己的工作郵件和朋友發(fā)來的問候郵件卻往往在郵箱非常靠后的位置，以致自己因忽略而誤事。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

　　孫小姐認(rèn)為這樣的騷擾信件同時(shí)帶給信箱安全隱患。“有的騷擾信件還很具有隱蔽性，郵件主題上面注明‘好久不見’，讓我誤以為是朋友發(fā)來的。可剛一打開信件。電腦就黑屏、死機(jī)，原來是一封帶病毒的騷擾郵件。”孫小姐告訴記者，自己也曾打電話到網(wǎng)站的客服中心投訴，可工作人員的解釋卻是免費(fèi)郵箱都是這樣的，如果想要更高品質(zhì)的服務(wù)，不妨申請(qǐng)他們的收費(fèi)郵箱。

　　-騷擾五

　　帶“色”手機(jī)

　　特點(diǎn)：經(jīng)銷商下載，作為吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)

　　“本來孩子考上了重點(diǎn)高中，給他買個(gè)新手機(jī)作為獎(jiǎng)勵(lì)，沒想到新買的手機(jī)里竟存著色情電影。”杜女士向記者述說了她購(gòu)買手機(jī)遇到的尷尬事。杜女士介紹說，她買了一款某知名品牌的手機(jī)，這款手機(jī)不僅可以聽MP3還可以儲(chǔ)存電影。回家后，當(dāng)杜女士點(diǎn)擊新手機(jī)的鍵盤進(jìn)入多媒體播放時(shí)，里面居然播放出了淫穢電影畫面，內(nèi)容不堪入目。杜女士說：“多虧我發(fā)現(xiàn)得早，否則對(duì)孩子的影響就大了。”

　　記者在一些手機(jī)商場(chǎng)了解到，手機(jī)里的錄像都是賣手機(jī)的商販下載到手機(jī)里的，銷售商趙先生告訴記者，凡是具有可視功能的手機(jī)，都能下載圖片或電影，目前市場(chǎng)上幾款帶有錄存儲(chǔ)功能的手機(jī)都很暢銷，有些經(jīng)銷商會(huì)以提供帶色情電影的手機(jī)卡為賣點(diǎn)引誘年輕消費(fèi)者。據(jù)了解，這種高科技的手機(jī)多媒體卡長(zhǎng)約1厘米，分60MB、100MB、128MB三種容量，最多能儲(chǔ)存3小時(shí)的影像資料。

　　內(nèi)容：讓人毛骨悚然

　　暴力：“提供報(bào)仇服務(wù)”

　　“讓人毛骨悚然。”這是付先生對(duì)暴力短信的感嘆。“那天半夜天下著大雨，我收到一個(gè)短信電話，‘這里提供各種服務(wù)，如果您需要報(bào)仇可以直接與我們聯(lián)系’。”付先生說自己聽完心跳就加速了半天。“不知道該如何處理這樣的騷擾短信，而且我更不明白他們?cè)趺磿?huì)打我的電話。”

　　同時(shí)，記者也接聽到關(guān)于暴力類的騷擾短信和電話。“這里出售槍支彈藥、私人偵探”，在記者提出此問題后，有人表示他們接聽到的還有提供“殺人服務(wù)”等。

　　色情：“男女公關(guān)月薪數(shù)萬(wàn)”

　　“星級(jí)酒店急招，男女公關(guān)數(shù)名(性服務(wù))，可兼職，面試合格即可上崗，月薪可達(dá)3萬(wàn)以上。咨詢1394644?菖?菖?菖?菖”，這是一則出現(xiàn)在眾多手機(jī)中的招聘信息。收到類似信息達(dá)20次之多的林先生告訴記者，開始他覺得很好奇，還打電話咨詢過，“他們一般都會(huì)利用某個(gè)著名酒店的名頭下手，把騷擾短信群發(fā)，如果有上鉤者他們就會(huì)以收取押金、服裝費(fèi)等為理由騙取錢財(cái)。”

　　銷售：“高檔車售2萬(wàn)元”

　　記者在任小姐的手機(jī)上看到“黑車銷售”的信息，包括廣州本田雅閣等在內(nèi)的高檔轎車都只售2萬(wàn)元。“開始我還動(dòng)心了，打電話過去咨詢他們?nèi)绾紊吓频仁马?xiàng)，后來一個(gè)男的說要我先付5000元定金，否則不能看車，我就作罷了。一定是騙局。”

　　●專家觀點(diǎn)

　　控制騷擾應(yīng)出臺(tái)嚴(yán)厲法規(guī)

　　社科院社會(huì)學(xué)研究所研究員唐鈞認(rèn)為，科技在給人類帶來好處的同時(shí)也帶來了煩惱，這是一個(gè)不可避免的正常的社會(huì)現(xiàn)象。“科技說到底還是好的，關(guān)鍵還是在于我們?nèi)祟惾绾问褂盟碧柒x告訴記者，“有些人會(huì)出于商業(yè)目的利用科技傳播一些不健康的東西，還有些人出于心理的畸形而做出一些過激的行為挑戰(zhàn)世俗和社會(huì)，科技在這些人的手里成為了工具，造成的結(jié)果就是無休止的騷擾。作為普通百姓的我們屬于弱勢(shì)群體，只能被動(dòng)接受，而別無他法。因此政府就應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任，應(yīng)該出臺(tái)嚴(yán)厲的法律法規(guī)對(duì)這些新的現(xiàn)象加以明確的限制和監(jiān)控。”

　　對(duì)策

　　屏蔽號(hào) 用三法

　　運(yùn)營(yíng)商：屏蔽可疑號(hào)碼

　　中國(guó)聯(lián)通的工作人員告訴記者，針對(duì)騷擾行為，在技術(shù)上可以運(yùn)用相應(yīng)的手段來抑制。“具體說針對(duì)這樣的消息，同樣的內(nèi)容發(fā)送的數(shù)量，比如說在1小時(shí)時(shí)間里，如果出現(xiàn)發(fā)送量超出常規(guī)，我們會(huì)終止這樣的發(fā)送。”但同時(shí)工作人員也表示，這個(gè)量的控制對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說也是有一個(gè)度的概念，并不是說所有的東西大家都看，都要去做這樣的處理。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

　　記者隨后致電北京移動(dòng)1860客戶服務(wù)中心向客戶代表講述了騷擾電話的遭遇，客戶代表提醒記者，如果有陌生電話打進(jìn)來最好不要接聽。即使回電，聽到對(duì)方使用錄音電話，一般來說朋友也不會(huì)使用這種方式聯(lián)絡(luò)您，因此更要提高警惕。

　　記者問到對(duì)于這類騷擾電話移動(dòng)公司有何對(duì)策時(shí)，對(duì)方說如果投訴這個(gè)號(hào)碼的客戶眾多，移動(dòng)公司會(huì)將這個(gè)號(hào)碼屏蔽，除此之外，客戶還可通過法律手段來解決。

　　律師：用三法討“說法”

　　北京岳成律師事務(wù)所的王律師表示，所謂的短信騷擾并不一定違法，因?yàn)槟壳胺缮蠜]有明確規(guī)定不許運(yùn)營(yíng)商給用戶發(fā)廣告短信，而且電信條例出臺(tái)時(shí)還沒有短信這項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此也沒有關(guān)于短信服務(wù)方面的要求與規(guī)定。但如果手機(jī)用戶感到運(yùn)營(yíng)商發(fā)出的短信對(duì)自己沒有用，甚至影響了手機(jī)的正常使用，可以通過與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，要求其停止發(fā)送垃圾短信的行為。

　　面對(duì)騷擾的行為，王律師指出，可以拿出三部法律來討說“法”。“首先《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，‘商家不可強(qiáng)制消費(fèi)者接受某種商品和服務(wù)’，但垃圾短信卻可以隨心所欲通過手機(jī)發(fā)布平臺(tái)，直抵手機(jī)用戶；其次《廣告法》規(guī)定，‘發(fā)布廣告的媒體，必須審查廣告發(fā)布者的資質(zhì)和內(nèi)容的合法性’，然而，短信廣告的發(fā)布卻規(guī)避了工商部門的監(jiān)管；同時(shí)《刑法》規(guī)定，‘倒賣走私車輛、假幣、迷魂藥等都是涉嫌犯罪的行為’，可是這種明顯的犯罪交易卻公然通過短信廣而告之。 ”王律師表示。(王娟 周萍)