9月26日,第十三屆人大常委會第36次會議表決通過了《上海市實施?中華人民共和國郵政法?辦法》。
草案在征求意見階段,有委員提出快遞業(yè)務(wù)監(jiān)管的責(zé)任主體不夠明確。《辦法》明確,市郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強快遞業(yè)務(wù)市場管理,制定相關(guān)管理規(guī)則,完善市場監(jiān)管體系。《辦法》也明確郵政企業(yè)與快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時、妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的投訴。用戶對處理結(jié)果不滿意的,可以向郵政管理部門申訴。《辦法》明確,快遞企業(yè)遞送快件時,應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗收快件。快件外包裝完好的,由收件人簽字確認(rèn)。(上海市政府法制辦供稿)
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