岳陽市人民政府辦公室關于印發岳陽市物業管理辦法的通知(岳政辦發[2012]27號)

　　各縣、市、區人民政府，岳陽經濟技術開發區、城陵磯臨港產業新區、南湖風景區、屈原管理區，市直各單位，中央、省屬駐岳各單位：

　　《岳陽市物業管理辦法》已經2012年9月24日市人民政府第74次常務會議討論通過，現印發給你們，請認真遵照執行。

　　二○一二年十月二十九日

　　岳陽市物業管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范物業管理,維護業主和物業服務企業的合法權益，促進和諧社區建設，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》(國務院令〔2007〕第504號)等有關法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區域內的物業服務、管理及其相關活動，均適用本辦法。

　　第三條 物業管理應當實行業主自治與專業服務、社區管理相結合的原則。提倡業主通過市場競爭機制選擇物業服務企業。

　　第四條 市房地產管理局是本市物業服務行政主管部門，負責全市物業服務活動的監管。岳陽市物業管理辦公室(以下簡稱市物業辦)承擔全市物業服務活動的具體監管工作。

　　各縣、市、區房地產行政主管部門，承擔本轄區內物業服務活動的監管工作。

　　街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居委會(村委會)要將物業服務納入社區管理的工作范疇，負責物業管理小區的治安穩定、社會保障、城市管理和創建、計劃生育等社會性事務管理;對轄區內物業小區業主(業主代表)大會、業主委員會的成立及活動進行指導、組織和監督;協調處理物業服務與社區管理、社區服務的關系和物業服務糾紛。

　　各級住建、規劃、公安、城管、人社、工商、質監、稅務、物價、消防、環保、環衛、園林綠化、供水、供電、供氣等相關部門應按照各自職責，做好與物業管理活動有關的工作。

　　第五條 物業服務行業組織應當充分發揮服務、溝通作用，完善物業服務行業自律制度，協助主管部門做好物業服務企業及其從業人員信用信息工作。鼓勵物業服務企業加入物業服務行業組織。

　　第二章 物業管理區域與前期物業管理

　　第一節 物業管理區域

　　第六條 劃分物業管理區域，應當以建設用地規劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎，考慮物業的共用設施設備、建筑物規模等因素，遵循方便生活和工作，有利于社區建設和管理，降低管理成本，提高服務水平的原則劃定。

　　第七條　對物業管理區域劃定有爭議、業主共同決定對物業管理區域進行分立或合并的，由物業所在地的街道辦事處(鄉鎮人民政府)會同當地房地產行政主管部門等相關單位進行審查，確需調整的，予以確認并公告。

　　第八條 建立物業管理區域備案制度。

　　新建物業出售前，由建設單位向物業所在地的房地產行政主管部門備案，物業管理區域應在商品房買賣合同中載明。

　　已經實施物業管理的，由物業服務企業向物業所在地的房地產行政主管部門備案。

　　單位聘請人員進行物業服務的，由單位向物業所在地的房地產行政主管部門備案。

　　第二節 配套建筑及設施設備

　　第九條　新建小區，建設單位應當配建物業管理用房、業主委員會辦公用房以及其他公共用房，并在房屋買賣合同中明確物業管理用房的具體位置。物業管理用房的配置應當符合下列規定：

　　(一)物業管理用房由建設單位無償提供，其面積不計入分攤公用建筑面積，其所有權依法屬于全體業主，專用于物業管理服務工作，不得挪作他用，不得買賣和抵押。

　　(二)物業管理用房建筑面積按照建設工程項目總建筑面積的3‰至5‰配置，最少不低于100平方米;分期開發建設的，建設單位按不少于先期開發建設的物業建筑面積5‰的比例配置。

　　(三)物業管理用房應當為地面以上、計算產權面積、編有房號、經普通裝修、具備水、電、采光、通風等正常使用功能可直接使用的房屋;物業管理區域內配置了通迅、有線電視、網絡寬帶等設施的，應預留可正常使用的端口;沒有配置電梯的，物業管理用房所在樓層不得高于第4層。

　　第十條　建設單位在交付物業前，應當對物業管理用房、共用部位、共用設施設備及相關場地配置單獨立戶的水電氣等計量器具。

　　物業管理區域內二次供水、電梯、公共照明、園林景觀等生活性用水、用電、用氣，供水、供電、供氣等單位應當按照價格主管部門規定的標準收費。

　　第十一條　物業管理區域內規劃作為停放汽車的車位、車庫應當以出售、附贈或者出租等方式優先處分給業主，不得出售、贈予給業主以外的單位和個人。在滿足業主需要后，建設單位可將車位、車庫出租給業主以外的單位和個人，其每次租賃合同期限最長不得超過6個月。出租的車位、車庫應當向全體業主公示，租賃合同應當報送物業服務企業備案，業主及業主委員會有權查詢。

　　利用業主共有的道路或者其他場地作為停放汽車的車位，屬于全體業主共有，開發建設單位不得出售、附贈或者出租。

　　第十二條 城鄉規劃、住建管理部門在進行住宅建設工程規劃審批和設計審查時，應當就小區物業管理用房等配套建筑及公共設施設備的配置征求同級房地產行政主管部門的意見。

　　第三節 前期物業管理與物業交接

　　第十三條 分期開發的物業劃定為一個物業管理區域的，應當由同一物業服務企業提供物業服務。

　　建設單位承擔前期物業服務責任。

　　第十四條 建設單位應當在房屋預(銷)售前通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

　　有下列情形之一，經物業所在地縣級以上房地產行政主管部門批準可以采取協議方式選聘物業服務企業：

　　(一)投標人少于3人。

　　(二)多層物業總建筑面積少于3萬平方米，或者單棟高層物業總建筑面積少于1萬平方米，或者多層、高層混合物業總建筑面積少于2萬平方米。

　　第十五條 招標人應當自確定中標人之日起15日內，向物業所在地房地產行政主管部門備案。備案資料應當包括開標評標過程、確定中標人的方式及理由、評標委員會的評標報告、中標人的投標文件等資料。委托代理招標的，還應當附招標代理委托合同。

　　縣級以上房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理招投標活動的監督管理。

　　第十六條 建設單位在預(銷)售物業時，應公示前期物業管理服務合同和業主臨時管理規約。建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同，應當附有前期物業服務合同，并明確物業管理區域內屬于全體業主共有的配套建筑、物業管理用房位置及公共設施設備。

　　前期物業服務合同應當對物業服務內容、服務標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內容進行約定;應當包含物業承接查驗內容;涉及物業買受人共同利益的，其約定應當一致。

　　建設單位出售物業時，不得承諾或者約定減免物業服務費用。本辦法生效前建設單位已經承諾或者約定減免的物業服務費用的，由建設單位承擔。

　　第十七條 建設單位在申請辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案前，應當將前期物業服務合同、業主臨時管理規約等資料報房地產行政主管部門備案。

　　第十八條 新建小區實行物業管理專項驗收。建設單位應當嚴格按照規劃設計要求和宣傳推薦承諾建設配套設施，應向物業所在地縣級以上房地產行政主管部門申請物業管理專項驗收，小區經驗收合格后方可交付使用。

　　第十九條 新建小區具備以下條件后，可申請物業管理專項驗收：

　　(一)建設工程竣工驗收合格，取得規劃、消防、環保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經建設行政主管部門備案。

　　(二)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設施設備按規劃設計要求建成，供水、供電、供氣、供熱達到向終端用戶計量和收費的條件。

　　(三)教育、郵政、醫療衛生、文化體育、環衛、社區服務等公共服務設施已按規劃設計要求建成。

　　(四)道路、綠地和物業管理用房等公共配套設施按規劃設計要求建成，并滿足使用功能要求。

　　(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監控系統等公共設施設備取得使用合格證書。

　　(六)物業使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全。

　　(七)法律、法規規定的其他條件。

　　第二十條 建設單位在物業管理專項驗收合格后且在小區交付使用15日前應當與選聘的物業服務企業完成物業共用部位、公共設施設備的承接查驗工作。

　　第二十一條 分期開發建設的物業項目，可以根據開發進度，對符合交付使用條件的物業分期承接查驗。建設單位與物業服務企業應當在承接最后一期物業時，辦理物業項目整體交接手續。

　　物業承接查驗費用的承擔，由建設單位和物業服務企業在前期物業服務合同中約定。沒有約定或者約定不明確的，由建設單位承擔。

　　第二十二條 物業服務企業應當自物業承接查驗后30日內，持下列文件向物業所在地的房地產行政主管部門辦理備案手續：

　　(一)前期物業服務合同。

　　(二)業主臨時管理規約。

　　(三)物業承接查驗協議。

　　(四)建設單位移交資料清單。

　　(五)查驗記錄。

　　(六)交接記錄。

　　(七)其他承接查驗有關文件。

　　建設單位和物業服務企業應當將物業承接查驗備案情況書面告知業主。

　　第三章 業主、業主大會及業主委員會

　　第一節 業 主

　　第二十三條 依法取得建筑物專有部分所有權的人，應當認定為業主。

　　業主按照法律法規、管理規約和物業服務合同的約定，有參加物業管理活動的權利，并有合理使用物業、維護公共利益的義務。業主不得以放棄權利為由不履行義務。

　　第二十四條 根據業主(業主代表)大會議事規則規定或者物業管理區域內全體業主共同決定，業主可以以幢、單元、樓層為單位共同決定本單位范圍內的物業管理具體事項。

　　第二節 業主(業主代表)大會

　　第二十五條 一個物業管理區域成立一個業主大會，由物業管理區域內全體業主組成。業主人數在1000人(含1000人)以上的，可以按比例推選業主代表，組成業主代表大會。

　　第二十六條 物業管理區域內已交付使用的專有部分建筑面積達到建筑物總面積的50%或者首次交付使用的物業已滿兩年且交付使用的專有部分建筑面積達到建筑物總面積40%以上的，建設單位應當及時書面報告物業所在地的房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)，并報送籌備首次業主(業主代表)大會會議所需資料。

　　占業主總人數20%以上的業主可以聯名向房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)提出設立業主(業主代表)大會的書面申請。

　　街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到書面申請之日起60日內組織業主成立首次業主(業主代表)大會籌備組(以下簡稱籌備組)，籌備召開首次業主(業主代表)大會會議。

　　第二十七條 籌備組由業主代表和街道辦事處(鄉鎮人民政府)、建設單位代表組成，其中業主代表所占比例不得低于籌備組總人數的三分之二。籌備組組長由街道辦事處(鄉鎮人民政府)代表擔任。

　　籌備組應當自成立之日起7日內以書面形式在物業管理區域內公告其成員名單和工作職責。

　　第二十八條 籌備組應當自成立之日起90日內按相關規定組織召開首次業主(業主代表)大會會議。自業主(業主代表)大會依法成立之日起，籌備組自行解散。

　　召開首次業主(業主代表)大會會議所需的宣傳、文印資料等經費由建設單位承擔。

　　第二十九條 業主(業主代表)大會選舉產生業主委員會。業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，持以下材料向物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)和縣級以上房地產行政主管部門備案：

　　(一)籌備組出具的由組長簽字的業主(業主代表)大會成立情況的報告。

　　(二)業主(業主代表)大會決議。

　　(三)管理規約、業主(業主代表)大會議事規則。

　　(四)業主(業主代表)大會選舉業主委員會情況和業主委員會委員名單。

　　材料齊全的，應當當場予以備案，同時街道辦事處(鄉鎮人民政府)應將有關情況書面通報物業所在地公安派出所、社區居委會(村委會)。

　　第三十條 第二十九條第(二)、(三)、(四)項內容發生變更時，應當在30日內辦理備案手續。

　　第三十一條 業主(業主代表)大會職責：

　　(一)制定、修改業主(業主代表)大會議事規則和管理規約。

　　(二)選舉業主委員會或更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作。

　　(三)選聘、解聘物業服務企業，授權業主委員會與物業服務企業簽訂、變更或解除物業管理服務合同。

　　(四)制定、修改、審議物業管理區域內公共設施設備的使用，公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。

　　(五)審定物業專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施。

　　(六)改建、重建建筑物及其附屬設施。

　　(七)涉及業主共有和共同管理權力的其他重大事項。

　　第三十二條 業主(業主代表)大會會議分為定期會議和臨時會議，由業主委員會組織召開。有下列情形之一的，業主委員會應當及時組織召開業主(業主代表)大會臨時會議：

　　(一)經專有部分占建筑物總面積20%以上且占總人數20%以上業主提議的。

　　(二)發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的。

　　(三)業主(業主代表)大會議事規則或者管理規約規定的其他情況。

　　業主委員會不依法或者不依約履行組織召開業主(業主代表)大會會議職責的，縣、市、區房地產行政主管部門應當責令其在30日內召開;逾期仍不組織召開的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當會同縣、市、區房地產行政主管部門在30日內組織業主召開業主(業主代表)大會會議。

　　第三十三條 業主(業主代表)大會會議可以采用集體討論或書面征求意見的方式進行。采用書面征求意見的方式時，應當將征求意見書送達每一位業主;無法送達的，應當在物業管理區域內公告;業主在規定期限內未反饋意見的，視為棄權。

　　業主委托代理人參加業主大會會議應當出具書面委托書，明確委托權限、期限和內容。

　　業主(業主代表)大會會議決定本辦法第三十一條第(五)項和第(六)項規定的事項的，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;決定本辦法第三十一條規定的其他事項的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數且占總人數過半數的業主同意。

　　第三節 業主委員會

　　第三十四條 業主委員會是業主(業主代表)大會的執行機構，執行業主(業主代表)大會決定的事項，由業主(業主代表)大會選舉產生，向業主(業主代表)大會負責并報告工作，受業主、業主(業主代表)大會監督，業主委員會實行任期制，每屆任期不超過5年，可連選連任。業主委員會委員具有同等表決權。

　　業主委員會委員一般由5人至11人單數組成。分期開發的物業達到首次業主(業主代表)大會會議召開條件時，一般選舉5名業主作為業主委員會成員，以后各期交付使用時，按照業主(業主代表)大會議事規則的規定增選成員。

　　第三十五條 業主委員會委員從全體業主中選舉產生。無正當穩定收入、不執行業主(業主代表)大會決議、違反管理規約不履行業主義務以及不按物業服務合同繳納物業服務費用的，不具備業主委員會委員資格。

　　選舉業主委員會委員時，可以按照委員人數的40%配備候補委員。業主委員會委員缺員時，由候補委員遞補。候補委員全部遞補為委員后仍有缺員的，應當召開業主(業主代表)大會會議補選。

　　有下列情形之一的，業主委員會委員資格終止：

　　(一)任職期限屆滿或者書面提出辭職的。

　　(二)房屋權屬變更，不再為該物業管理區域內業主的。

　　(三)完全喪失民事行為能力或無法正常履行職責的。

　　(四)業主(業主代表)大會議事規則規定的其他情形。

　　業主委員會委員應當在資格終止之日起3日內向本屆業主委員會移交由其保管的印章、相關財物和檔案資料。拒不移交的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當責令其移交，物業所在地公安機關應當予以協助。

　　第三十六條 業主委員會討論、決定物業管理公共事項，應當召開委員會會議，并于會議召開3日前在物業管理區域內以書面形式公告會議議程，聽取業主的意見和建議。業主委員會的決定，應當經全體委員半數以上簽字同意。

　　業主委員會應當將業主(業主代表)大會、業主委員會的決定在作出之日起3日內以書面形式在物業管理區域內予以公告。

　　第三十七條 業主委員會任期屆滿30日前，應當召開業主(業主代表)大會會議進行換屆選舉。

　　業主委員會任期屆滿仍未進行換屆選舉的，縣、市、區房地產行政主管部門應當責令其在30日內改正;逾期不改正的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當會同縣、市、區房地產行政主管部門、社區居委員(村委會)在30日內組織召開業主(業主代表)大會會議進行換屆選舉。

　　新一屆業主委員會成立后10日內，前業主委員會委員應當在街道辦事處(鄉鎮人民政府)監督下完成交接工作。

　　第三十八條 業主(業主代表)大會和業主委員會工作經費由全體業主承擔，不得在物業服務費中列支，經費籌集、管理和使用的具體辦法，由業主(業主代表)大會議事規則規定。業主(業主代表)大會和業主委員會工作經費的使用情況應該定期在物業管理區域內公告，接受業主的監督和咨詢。

　　第三十九條 物業管理聯席會議由街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居委會(村委會)和縣、市、區房地產行政主管部門、相關物業管理區域的業主委員會、物業服務企業以及公安派出所、相關行政部門各方代表組成。主要協調業主委員會不依法履行職責和換屆過程中出現的問題;相鄰小區之間和與專業運營單位之間出現的問題;物業服務合同履行、變更交接物業服務企業等物業管理糾紛。聯席會議由街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責召集，所作出的決定相關各方應共同遵守。

　　第四章 物業服務

　　第四十條 物業服務企業應當按照國家規定在資質等級許可范圍內承接物業服務業務。未取得物業服務資質證書的，不得從事物業服務業務。

　　從事物業管理的人員應當按照國家規定，取得職業資格證書。

　　第四十一條 市房地產行政主管部門應當建立物業行業信用信息系統，對物業服務企業、注冊物業管理師、項目經理人等物業從業人員實行動態監督管理。

　　物業服務企業應當向市物業辦定期報送信用檔案信息、統計報表等相關資料。

　　第四十二條 建立物業服務項目經理人制度。

　　物業服務項目主要負責人為項目經理人。

　　第四十三條 物業服務合同由業主委員會與業主(業主代表)大會選聘的物業服務企業簽訂。合同中的下列內容應當事先提交業主(業主代表)大會會議表決通過，但業主(業主代表)大會已授權業主委員會決定的除外：

　　(一)物業服務事項。

　　(二)物業服務質量及服務費用。

　　(三)物業管理區域內公共秩序維護事項。

　　(四)合同期限。

　　(五)違約責任。

　　物業服務企業可以將物業服務合同中的專項服務事項委托給專業性服務企業，但不得將物業服務合同約定的全部事項一并委托給他人。

　　第四十四條 物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起15日內將物業服務合同報物業所在地縣級以上房地產行政主管部門備案，并將備案材料抄送物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)。

　　第四十五條 物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點,分別實行政府指導價和市場調節價。

　　住宅的公共性服務、車輛停放服務和裝修服務收費，實行政府指導價。

　　政府指導價由物價主管部門會同房地產行政主管部門確定，并定期調整和公布。

　　物業服務企業可以根據業主的委托提供服務合同約定以外的服務項目，服務費用由雙方按市場價格約定。

　　第四十六條 物業服務

　　企業在實施收費前，應當按照價格主管部門規定，在其服務區域內的顯著位置或收費地點，采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。

　　房地產行政主管部門和價格主管部門要加強對物業服務企業服務標準的監督。對服務標準與收費標準不相符的，應責令整改;對整改不到位的，應降低其收費標準。

　　第四十七條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業運營單位應當向終端用戶收取相關費用(終端用戶指接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等服務的最終分戶業主或使用人)。

　　物業服務企業受相關單位委托代收前款費用的，應與委托人協商代收傭金，不得向業主收取手續費等額外費用，并應當向業主出具專業運營單位的發票。

　　第四十八條 業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費，業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。

　　業主轉讓物業時，產權轉移之前的物業服務費用，由物業出讓人承擔;產權轉移之后的物業服務費用，由物業受讓人承擔。物業受讓人在產權轉移時應向物業服務企業了解物業服務合同、管理規約等情況，并督促原業主結清相關物業服務費用。

　　業主、物業使用人未按照物業管理服務合同交納物業服務費的，物業服務企業可按物業服務合同的約定加收違約金，但違約金最高額不超過欠費金額。

　　業主委員會應當督促不交納物業服務費的業主限期交納物業服務費。

　　第四十九條 物業已滿足交付使用條件但尚未出售、出租，或者因建設單位原因未按時交付業主的，物業服務費由建設單位全額承擔。

　　物業交付后的物業服務費用由業主承擔。

　　物業交付是指業主收到物業交付書面通知并辦理完驗房交接手續。業主收到物業交付通知書后 30日內無正當理由不辦理驗房交接手續的，視為交付。

　　第五十條 物業服務合同期限屆滿90日前，業主委員會應當組織召開業主(業主代表)大會，決定續聘或新聘物業服務企業，并將決定書面告知物業服務企業;

　　業主(業主代表)大會決定續聘的，業主委員會應當在物業服務合同期限屆滿30日前與物業服務企業續簽物業服務合同;業主(業主代表)大會決定選聘新的物業服務企業的，原物業服務企業應當在物業服務合同終止之日起15日內退出物業管理區域，并在業主委員會的監督下與新選聘的物業服務企業辦理好交接手續。

　　物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當在物業服務合同期限屆滿90日前書面告知業主委員會;沒有業主委員會的，應當在合同期限屆滿90日前在物業管理區域內公示，并書面告知物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)。

　　第五十一條 物業服務合同期限屆滿，業主(業主代表)大會沒有作出新聘或者續聘決定，物業服務企業按照原合同繼續提供服務的，原合同權利義務延續。在合同權利義務延續期間，任何一方提出終止合同的，應當提前90日告知對方。

　　第五章 物業使用與維護

　　第一節 物業使用

　　第五十二條 業主或者物業使用人使用物業應當遵守法律法規和管理規約，物業管理區域內禁止下列行為：

　　(一)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，將不具備防水條件的房間或者陽臺改為衛生間、廚房。

　　(二)擅自改變房屋使用性質，占用、損壞共用部位、公共場地、共用設施設備或者擅自移動房屋共用設施設備。

　　(三)違章搭建建筑物、構筑物。

　　(四)隨意傾倒垃圾、雜物。

　　(五)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者制造超過規定標準的噪聲。

　　(六)占用消防通道。

　　(七)賭博、利用迷信活動危害社會、飼養動物干擾他人正常生活。

　　(八)有關法律、法規、規章和管理規約禁止的其他行為。

　　違反前款規定的，其他業主、業主委員會、物業服務企業有權予以制止。制止無效的，物業服務企業、業主委員會及有利害關系的業主應當及時報告房地產、規劃、城管、環保、消防、公安等有關管理部門。有關管理部門在接到報告后，應當依法予以制止或者處理。

　　第五十三條 物業管理區域內按照規劃建設的配套建筑及設施設備，不得擅自改變使用性質，因特殊情況需要改變使用性質的，應當遵守有關法律、法規、規章以及管理規約的規定，并經業主(業主代表)大會及有利害關系的業主同意，依法辦理相關手續。

　　第五十四條 任何單位或者個人不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路或者公共場地。供水、供電、供氣等運營單位因維修養護等需要臨時占用、挖掘道路或公共場地的，應首先通知業主委員會和物業服務企業，征得同意并辦理相關手續后方可施工;因發生水、電、氣事故，確需緊急搶修的，供水、供電、供氣等運營單位可先行搶修，完工后應及時恢復原狀，造成損失的應予賠償。

　　第五十五條 在不影響通行、消防和安全的前提下，確需經常占用道路或者公共場地停放機動車輛的，應當征得業主(業主代表)大會的同意，并按規定交納場地占用費。對車輛停放有保管要求的，由車主或者車輛使用人與物業服務企業另行簽訂特約保管合同。

　　第二節 物業維護

　　第五十六條 建設單位應當建立健全物業售后維修服務體系，按照國家和省有關規定及合同約定，承擔物業的保修責任。

　　建設單位可以將物業保修的有關事宜以書面形式委托物業服務企業承擔。

　　物業保修期屆滿后，業主專有部分的管理、養護、維修由其自行負責，相鄰業主應當提供便利。業主對其專有部分進行管理、養護、維修時，應當盡量避免對相鄰和共用物業造成損害;造成損害的，應當予以賠償。

　　第五十七條　通過物業管理區域的城市道路及其綠化和市政公共設施的維護，由市政、園林部門負責;通過物業管理區域的市政公共道路的清掃保潔，由環衛部門負責;物業服務企業收集到垃圾中轉站的生活垃圾的清運，由環衛部門負責;供水、供電、供氣、供熱等專業運營單位應當承擔分戶計量表和分戶計量表前(包括變電、二次供水、換熱、燃氣調壓)等設施設備及相關管線和計量裝置的維修養護責任。

　　第五十八條 物業專項維修資金的交存、使用、管理和監督按有關規定執行。

　　第六章 法律責任

　　第五十九條 違反本辦法規定的，依照《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》(國務院令第504號)等有關法律、法規處理。

　　第七章 附 則

　　第六十條 業主自行管理物業的，參照本辦法的有關規定執行。

　　第六十一條 本辦法自發布之日起施行。