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平?jīng)鍪腥嗣裾k公室關(guān)于印發(fā)網(wǎng)民留言辦理工作辦法的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-03-17 · 4606人看過

  平?jīng)?/a>市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)網(wǎng)民留言辦理工作辦法的通知

  平政辦發(fā)〔2012〕255號

  各縣(區(qū))人民政府,平?jīng)龉I(yè)園區(qū)管委會,市政府各部門,中央、省駐平各單位:

  《網(wǎng)民留言辦理工作辦法》已經(jīng)市政府第12次常務(wù)會議審定,現(xiàn)印發(fā)你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

  二○一二年十月二十五日

  網(wǎng)民留言辦理工作辦法

  第一章 總 則

  第一條 為了認(rèn)真做好網(wǎng)民在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》給省長涉及我市的留言、給市長的留言以及平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言(以下簡稱網(wǎng)民留言)辦理工作,進(jìn)一步提高網(wǎng)民留言辦理工作質(zhì)量和水平,推動網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化,特制定本辦法。

  第二條 做好網(wǎng)民留言辦理工作,必須堅持圍繞大局、促進(jìn)發(fā)展的原則,堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持重視民意、服務(wù)群眾的原則,堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則。

  第二章 責(zé)任分工

  第三條 網(wǎng)民留言辦理工作由市政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。

  第四條 市信息化工作辦公室負(fù)責(zé)人民網(wǎng)網(wǎng)民給省長留言中涉及平?jīng)龅膬?nèi)容以及給市長留言的收集、整理、呈報、匯總、分解和答復(fù)工作,并負(fù)責(zé)平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站網(wǎng)民留言的審核、收集、整理、呈報、匯總工作。

  第五條 市政府督查室負(fù)責(zé)省政府辦公廳“中國.甘肅”網(wǎng)站管理中心轉(zhuǎn)來的網(wǎng)民留言辦理和市政府領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)民留言批示件的轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋工作。

  第六條 各縣(區(qū))政府、平?jīng)龉I(yè)園區(qū)管委會、市政府各部門負(fù)責(zé)涉及本地和本部門職責(zé)范圍內(nèi)網(wǎng)民留言的認(rèn)領(lǐng)、承辦、核查(處理)及回復(fù)工作。對網(wǎng)民留言堅持各縣(區(qū))各部門主動認(rèn)領(lǐng)和市政府督查室轉(zhuǎn)辦相結(jié)合,除省、市政府督查室轉(zhuǎn)辦的留言外,各縣(區(qū))各部門應(yīng)積極認(rèn)領(lǐng)和辦理留言。

  第三章 辦理程序

  第七條 網(wǎng)民留言辦理工作按照審核--收集--整理--呈報--轉(zhuǎn)辦--辦理--答復(fù)的程序進(jìn)行。

  第八條 審核。網(wǎng)民留言審核堅持“便民為民、緩沖化解矛盾、最大限度公開”的原則,由市信息化工作辦公室負(fù)責(zé)對平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站中的網(wǎng)民留言進(jìn)行定時審核發(fā)布。

  第九條 收集和整理。市信息化工作辦公室按照“定時收集、整理有序、文字清晰、體現(xiàn)原貌”的工作要求,收集整理人民網(wǎng)網(wǎng)民給省長留言中涉及平?jīng)龅膬?nèi)容、給市長的留言和平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言中關(guān)于全市有重大影響的意見建議或內(nèi)容,建立網(wǎng)民留言轉(zhuǎn)送、辦理情況工作臺帳。

  第十條 呈報和轉(zhuǎn)辦。網(wǎng)民留言中的重要內(nèi)容由市信息化工作辦公室及時呈報市政府領(lǐng)導(dǎo)閱批,市政府領(lǐng)導(dǎo)批示的網(wǎng)民留言,由市政府督查室以《督辦件》或《轉(zhuǎn)辦通知》形式轉(zhuǎn)相關(guān)縣(區(qū))政府和市直有關(guān)部門辦理。網(wǎng)民留言中其它留言由市信息化工作辦公室通過平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦到各縣(區(qū))各部門網(wǎng)站留言目錄中直接進(jìn)行辦理。

  第十一條 辦理。各縣(區(qū))政府、平?jīng)龉I(yè)園區(qū)管委會、市政府各部門自接到市政府領(lǐng)導(dǎo)批示的網(wǎng)民留言或通過平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言系統(tǒng)接收到網(wǎng)民留言之日起,對反映問題相對簡單的留言在5個工作日內(nèi)辦結(jié);對反映問題牽涉面廣、情況較為復(fù)雜的網(wǎng)民留言,在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  第十二條 對省、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)民留言的批示件,市政府督查室及時轉(zhuǎn)辦,重點督查。

  第十三條 對網(wǎng)民留言反映的事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定等重大問題,由市政府督查室專事專辦,重點督辦。

  第十四條 答復(fù)。人民網(wǎng)留言板網(wǎng)民留言核查(處理)和辦結(jié)之后,能夠回復(fù)網(wǎng)民的,屬于縣(區(qū))的以承辦縣(區(qū))政府辦公室名義在人民網(wǎng)公開回復(fù);屬于市直部門的,將辦理結(jié)果報市政府督查室審核后,由市信息化工作辦公室統(tǒng)一回復(fù)。平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言核查(處理)和辦結(jié)之后,由承辦的責(zé)任單位在平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言系統(tǒng)中公開回復(fù)。同時,對市政府領(lǐng)導(dǎo)批示的留言,辦理情況應(yīng)以紙質(zhì)文件報送市政府督查室、市信息化工作辦公室。

  第十五條 網(wǎng)民留言反映的問題情況特殊、短期內(nèi)難以解決而不能按期辦結(jié)的,由責(zé)任縣(區(qū))或市直部門說明原因,做好解釋工作。

  第四章 責(zé)任與追究

  第十六條 對網(wǎng)民留言辦理工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),所反映的問題在規(guī)定時限內(nèi)未能辦理回復(fù),造成不良影響和嚴(yán)重后果的,或?qū)α粞赞k理回復(fù)敷衍應(yīng)付,造成該留言多次反映的,嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。

  第十七條 平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站留言系統(tǒng)為市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級聯(lián)動的系統(tǒng),各責(zé)任單位要加強(qiáng)管理,對擅自刪除網(wǎng)民留言或管理隨意、不按制度辦理,引起網(wǎng)民投訴的,應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

  第十八條 在網(wǎng)民留言辦理過程中,各責(zé)任單位和責(zé)任人員不得將控告、檢舉材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)交被控告、檢舉對象,不得公開控告人、檢舉人身份,造成不良影響的,嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

  第五章 考核與獎勵

  第十九條 市信息化工作辦公室定期對網(wǎng)民留言回復(fù)情況進(jìn)行分析匯總,并書面報送市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志。同時,對平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站網(wǎng)民留言進(jìn)行實時統(tǒng)計并公開辦理回復(fù)情況,對各縣(區(qū))、各部門留言數(shù)、回復(fù)數(shù)、辦理回復(fù)率、辦理滿意度等排名實時顯示。

  第二十條 市政府督查室按季度對平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站網(wǎng)民留言進(jìn)行通報,對回復(fù)情況分析匯總,并書面報市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)同志。

  第二十一條 市監(jiān)察局將留言辦理回復(fù)率、回復(fù)質(zhì)量、回復(fù)及時率等納入機(jī)關(guān)效能考評內(nèi)容。

  第二十二條 每年由市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)民留言辦理回復(fù)情況,評選“年度網(wǎng)民留言辦理先進(jìn)縣(單位)”,予以表彰獎勵。

  第六章 附 則

  第二十三條 各縣(區(qū))政府、平?jīng)龉I(yè)園區(qū)管委會和市政府各部門可參照本辦法對本地、本部門網(wǎng)民留言辦理工作進(jìn)行規(guī)范。

  第二十四條 本辦法由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。

  第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起施行,有效期五年。

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肖志銀律師,畢業(yè)于省部共建大學(xué)法學(xué)院大法學(xué)專業(yè),曾系“春暉行動”貴州民族大學(xué)分校副會長,南明區(qū)民商事案件調(diào)解中心兼職調(diào)解員,現(xiàn)為中華全國律師協(xié)會及貴州省律師協(xié)會會員。 辦案經(jīng)驗豐富且擔(dān)任多家政府、公司專業(yè)法律顧問,如:黔南州惠水縣羨塘鎮(zhèn)人民鎮(zhèn)府、清鎮(zhèn)市住建局、清鎮(zhèn)市公共住宅建設(shè)投資有限公司、貴州世紀(jì)中意工程項目管理有限公司、貴州弘宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、貴州鑫華凱建設(shè)工程有限公司等。 執(zhí)業(yè)以來辦理案件近300余起,均取得良好效果,其中重大法律服務(wù)案例有:碧桂園貴州地區(qū)商業(yè)套案、貴州德勝投資管理有限公司套案、貴州弘宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司套案、潘華與貴州大地永樂置業(yè)有限公司合同糾紛案、曾圣蓉與貴州廣播電視臺返還原物糾紛、貴州結(jié)廬商業(yè)管理有限公司租賃合同糾紛案、清鎮(zhèn)市公共住宅建設(shè)投資有限公司生命權(quán)糾紛等。

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