各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會保障廳(局)、工商業(yè)聯(lián)合會：

　　非公有制經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，是促進就業(yè)的主要渠道，是構建和諧勞動關系的重要領域。當前，非公有制企業(yè)勞動關系總體和諧穩(wěn)定，但企業(yè)內部勞動爭議協(xié)商解決機制不健全，勞動爭議預防調解制度尚未全面建立，勞動爭議仍易發(fā)、多發(fā)。為貫徹落實《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》及《企業(yè)勞動爭議協(xié)商調解規(guī)定》，切實加強非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作，進一步促進勞動關系和諧，維護社會穩(wěn)定，現(xiàn)提出如下意見：

　　一、加強非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作的指導思想和目標任務

　　加強非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照“預防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，建立健全企業(yè)內部勞動爭議協(xié)商調解機制，提升企業(yè)自主預防解決爭議的能力，促進建立互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動關系，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　加強非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作的目標任務是：在大中型企業(yè)普遍依法建立勞動爭議調解委員會，在小型微型民營企業(yè)設立勞動爭議調解員，在商會(協(xié)會)建立勞動爭議調解組織，建立健全企業(yè)內部勞動爭議協(xié)商解決機制，形成企業(yè)、商會(協(xié)會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調解組織與仲裁機構協(xié)調配合的勞動爭議預防調解工作網(wǎng)絡，建設一支公道正派、熱心調解、具有較高專業(yè)素質的調解員隊伍，逐步實現(xiàn)非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作全覆蓋，努力將勞動爭議化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層。

　　二、推動非公有制企業(yè)普遍建立勞動爭議協(xié)商調解機制

　　指導推動大中型企業(yè)在總部設立勞動爭議調解委員會，鼓勵企業(yè)根據(jù)需要在分支機構設立勞動爭議調解委員會，在車間、工段、班組設立調解小組，建立企業(yè)內部多層次的勞動爭議調解組織，逐步形成勞動爭議分類處理、分級負責、上下聯(lián)動的工作機制。指導推動小型微型民營企業(yè)由勞動者與企業(yè)共同推舉職工代表擔任調解員，負責本企業(yè)勞動爭議預防調解工作。

　　指導企業(yè)探索建立多種形式的勞動爭議協(xié)商解決機制。充分發(fā)揮企業(yè)勞動爭議調解委員會或調解員促進勞資雙方溝通協(xié)商的作用，采取召開勞資懇談會、勞資協(xié)商會以及設立意見箱、開展問卷調查等方式，就勞動條件、勞動報酬、職工福利等涉及勞動者切身利益的問題聽取職工意見，及時了解掌握并認真研究解決職工的合理訴求。完善職代會、廠務公開等民主管理制度，依法保障職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。

　　三、充分發(fā)揮商會(協(xié)會)預防調解勞動爭議的作用

　　指導行業(yè)性、區(qū)域性商會(協(xié)會)建立勞動爭議調解組織，當前要重點推進制造、餐飲、建筑、商貿服務和民營高科技等行業(yè)商會(協(xié)會)勞動爭議調解組織建設。商會(協(xié)會)要依托勞動爭議調解組織，切實加強對本行業(yè)、本區(qū)域內非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作的指導，積極開展勞動保障法律法規(guī)政策咨詢服務和勞動爭議調解工作，搞好企業(yè)勞動爭議預防調解培訓，協(xié)助企業(yè)與當?shù)卣{解仲裁機構進行溝通。

　　四、加強非公有制企業(yè)勞動爭議調解與仲裁工作的銜接

　　各地勞動爭議仲裁機構要大力開展非公有制企業(yè)、商會(協(xié)會)勞動爭議調解組織調解協(xié)議的仲裁審查確認工作，對于爭議雙方當事人持生效的調解協(xié)議書向仲裁委員會提出的審查申請，要及時受理，快速立案，對程序和內容合法有效的調解協(xié)議依法出具調解書，不斷提高企業(yè)、商會(協(xié)會)調解組織的社會公信力和調解協(xié)議的執(zhí)行力。要積極開展勞動爭議調解建議工作，對當事人未經(jīng)調解直接申請仲裁的勞動爭議案件，在征詢雙方當事人同意后，可向當事人發(fā)出調解建議書，引導其在企業(yè)、商會(協(xié)會)等勞動爭議調解組織解決爭議。要積極穩(wěn)妥開展委托調解工作，研究制定委托調解的基本條件，完善委托程序，制定規(guī)范的委托調解文書，將適合調解的申請仲裁案件委托商會(協(xié)會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道勞動爭議調解組織處理。

　　五、加強非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作的組織實施

　　各級人力資源社會保障行政部門和工商聯(lián)組織要高度重視非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作，切實加強組織領導，共同推動這項工作深入開展。人力資源社會保障行政部門要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，會同工商聯(lián)組織制定工作計劃，積極指導推動非公有制企業(yè)和商會(協(xié)會)加強勞動爭議預防調解工作，建立健全集體性勞動爭議協(xié)調處理機制。工商聯(lián)組織要發(fā)揮職能優(yōu)勢，加強對非公有制企業(yè)經(jīng)營者的培訓，引導企業(yè)認真執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)及政策，搞好勞動爭議協(xié)商調解工作，參與處理重大集體性勞動爭議。

　　要建立非公有制企業(yè)勞動爭議預防調解工作情況通報制度，及時溝通爭議處理情況，共同研究解決工作中存在的困難和問題，不斷完善預防調解政策措施。要建立集體性勞動爭議預防預警制度，共同加強對非公有制企業(yè)勞動爭議隱患的排查，對于已經(jīng)發(fā)生的集體勞動爭議，加強聯(lián)調聯(lián)控，積極穩(wěn)妥處理。

　　人力資源社會保障部　中華全國工商業(yè)聯(lián)合會

　　2013年1月10日