由于醫(yī)療事故是一種嚴(yán)重點(diǎn)醫(yī)療差錯(cuò)，為了保障患者和院方及醫(yī)護(hù)人員的合法利益，而要對(duì)醫(yī)療事故的處理設(shè)定嚴(yán)格的程序：

(一)報(bào)告

發(fā)生醫(yī)療事故或可能是醫(yī)療事故的事件，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向本醫(yī)療單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，醫(yī)療單位應(yīng)及時(shí)按級(jí)上報(bào)。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生行政部門報(bào)告。以使上級(jí)主管部門與行政部門及時(shí)掌握情況，給予正確的指導(dǎo)，有利于盡快采取補(bǔ)救措施，減輕病員的痛苦和損害程度，從而緩解醫(yī)患雙方的矛盾，有利于善后處理。

(二)對(duì)醫(yī)療過(guò)失應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)采取有效措施

發(fā)生事故后，應(yīng)盡最大的可能減輕事故給患者帶來(lái)的不良影響，及時(shí)組織力量，采取積極有效的補(bǔ)救措施，以減輕事故的最終后果。

(三)做好來(lái)訪接待工作

發(fā)生醫(yī)療事故或事件后，做好病員及其家屬的接待工作非常重要。要避免爭(zhēng)執(zhí)使矛盾激化，要引導(dǎo)病員及其家屬按《醫(yī)療事故處理辦法》規(guī)定的程序處理。

(四)病案及有關(guān)原始資料的保存

發(fā)生醫(yī)療事故或事件的醫(yī)療單位，應(yīng)指派專人封存、妥善保管原始病案及有關(guān)資料，不得丟失、涂改、隱匿、偽造、銷毀。因輸血、輸液、注射、服藥等引起醫(yī)療事故或事件的，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及時(shí)封存留樣，以備檢驗(yàn)。

(五)尸體解剖檢驗(yàn)

凡發(fā)生醫(yī)療事故或事件，臨床診斷不能明確死亡原因或病員家屬對(duì)死因有爭(zhēng)議的，必須進(jìn)行尸體解剖檢驗(yàn)。尸檢應(yīng)在病員死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。死者家屬或醫(yī)療單位拒絕或措施時(shí)間超過(guò)規(guī)定期限而影響對(duì)死因判斷的，由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)。

(六)善后處理

善后處理一定要不徇私情，堅(jiān)持原則，力求定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，結(jié)案迅速，不留尾巴。這就要爭(zhēng)取病員或家屬工作單位的諒解、配合和支持，緊緊依靠當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各有關(guān)部門。在達(dá)成協(xié)議人基礎(chǔ)上要履行公證手續(xù)，簽訂公證協(xié)議書，避免反覆，使協(xié)議具有法律效力。

(七)查處

醫(yī)療單位對(duì)發(fā)生的醫(yī)療事故或醫(yī)療事件，要立即組織調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析作出結(jié)論并提出處理意見。處理意見以書面形式答復(fù)病員及其家屬，同時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門。對(duì)確定為醫(yī)療事故的按規(guī)定給予一定性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，對(duì)當(dāng)事責(zé)任人按規(guī)定給予行政處理及經(jīng)濟(jì)處罰。

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