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當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系問題變得非常緊張,很多時候這種緊張的醫(yī)患關(guān)系都是雙方所導(dǎo)致的,所以在進行醫(yī)患關(guān)系處理時,我們應(yīng)該讓自己更有耐心,要去相信醫(yī)生的辦事能力,醫(yī)生方面也應(yīng)該多一份耐心去講解,而不是用敷衍的態(tài)度來對待。那醫(yī)患雙方權(quán)利義務(wù)的相互關(guān)系是怎么樣的呢?
醫(yī)患雙方權(quán)利義務(wù)的相互關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系,是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重,也是醫(yī)患雙方的事情。醫(yī)患雙方都應(yīng)該在處好醫(yī)患關(guān)系方面做出努力,但是醫(yī)院科室、醫(yī)務(wù)人員一方是處好醫(yī)患關(guān)系的主導(dǎo)者。
結(jié)合當(dāng)前實際,談?wù)勔恍┑目捶āat(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ) 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。醫(yī)務(wù)人員必須摒棄“救命恩人”的至尊思想,正確認識現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系,充分保障患者權(quán)利的實現(xiàn),提供患者滿意的醫(yī)療服務(wù)。 轉(zhuǎn)變單純“治病”的觀念。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣贬t(yī)學(xué)模式,患者不僅僅需要治病,而且需要人性化的關(guān)心,那種只注重治病、不注重待人,只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需要。 轉(zhuǎn)變患者是求醫(yī)者的觀念。在傳統(tǒng)醫(yī)療文化中,人們給予治病救人的醫(yī)務(wù)人員 “懸壺濟世”、“救命恩人”、“白衣天使”等許多贊美之詞,也習(xí)慣于將找醫(yī)務(wù)人員看病說成求醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員處在一個尊貴的地位,患者處于求醫(yī)、求救的地位,醫(yī)患之間形成了主動與被動、支配與服從、施恩與受恩的醫(yī)患關(guān)系。
隨著我國經(jīng)濟和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,缺醫(yī)少藥的時代已經(jīng)過去,患者有了選擇醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的條件,醫(yī)務(wù)人員用被“求”的態(tài)度“打發(fā)”患者的時代已經(jīng)不存在了。 轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員是施醫(yī)者的觀念。生命自主權(quán)是人的基本權(quán)利,醫(yī)務(wù)人員必須尊重這項權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)關(guān)系,醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的義務(wù),而不是單向的施醫(yī)者。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識就是醫(yī)務(wù)人員是否把自己看成是服務(wù)人員,是否用最好的服務(wù)去為患者服務(wù)。醫(yī)患之間的關(guān)系必須建立在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)之上,彼此不分高低貴賤,醫(yī)患雙方才能互敬互讓,和睦相處。 轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咧尾∈嵌髻n的觀念。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性,救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該履行的職責(zé)。部分醫(yī)務(wù)人員有對患者"恩賜"的思想,由此產(chǎn)生了高高在上的感覺,在醫(yī)患關(guān)系中就容易產(chǎn)生忽視患者的要求和權(quán)利的現(xiàn)象,可能發(fā)生不利于醫(yī)患關(guān)系融洽的情況。患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件 轉(zhuǎn)變醫(yī)療福利觀念。
在我國過去多年的醫(yī)療福利政策影響下,患者總認為醫(yī)療服務(wù)就應(yīng)當(dāng)是福利,抱怨現(xiàn)在“看病難、看病貴”。目前我國經(jīng)濟還不發(fā)達,國家只能保障部分職工的基本醫(yī)療福利。現(xiàn)在醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)進入醫(yī)療市場,國家給醫(yī)療機構(gòu)的補償大大減少,受整個市場經(jīng)濟的影響,醫(yī)療費用比過去高是難免的,患者應(yīng)該充分理解。 質(zhì)量效益觀念。新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用,使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。現(xiàn)在住院天數(shù)比以前縮短,日均費用可能比以前高。現(xiàn)在治療效率高了,治療質(zhì)量好了,患者痛苦少了,損傷小了,這樣的日均費用和以前的日均費用有很大不同。過去注射便宜,但現(xiàn)在用的是一次性注射器,避免了交叉感染的危險;過去很多手術(shù)操作簡單,患者痛苦大,現(xiàn)在手術(shù)方式改進了,受術(shù)者的術(shù)中痛苦小了,術(shù)后生活質(zhì)量提高。
正確維權(quán)觀念。醫(yī)療是具有高風(fēng)險的活動,到醫(yī)療機構(gòu)看病就有兩種可能,要么病情好轉(zhuǎn)或治愈,要么病情加重或向更壞的方向發(fā)展。人的生命科學(xué)領(lǐng)域未知數(shù)太多,現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)還不能治愈所有的疾病,不能認為病沒看好,就是醫(yī)療機構(gòu)的責(zé)任。 尊重醫(yī)務(wù)人員勞動的觀念。醫(yī)務(wù)人員和患者本該是“同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”,因為他們有一個共同的敵人——疾病。大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員是盡職盡責(zé)的,他們?yōu)榛颊咦隽撕芏喙ぷ鳎颊邞?yīng)當(dāng)尊重醫(yī)務(wù)人員,體諒和理解醫(yī)務(wù)人員。處理好醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院科室、醫(yī)務(wù)人員在處理好醫(yī)患關(guān)系方面應(yīng)該做的工作很多 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是根本。
患者來醫(yī)療機構(gòu)治病,目的是想盡快恢復(fù)健康。如果醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量好,患者的滿意度就高,醫(yī)患關(guān)系就融洽;反之,醫(yī)療技術(shù)效果不令滿意,服務(wù)態(tài)度不好,導(dǎo)致患方的不滿,可能釀成醫(yī)療糾紛。 加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中,醫(yī)患之間心理距離近,感情融洽,醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中,盡管醫(yī)療機構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以諒解。 尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前,應(yīng)先同患者進行交談,包括病情、治療的依據(jù)、治療的原理、治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者,讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查,以取得患者的主動配合,真正做到尊重患者,讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。這樣,醫(yī)患關(guān)系就會更加融洽。
但其實我們自身去體會的話,還是比較簡單的,作為醫(yī)生和患者,雙方都需要去互相信任,要學(xué)會去體諒他人,多一份耐心,如果人人都能這樣做的話,醫(yī)患糾紛問題自然就不會出現(xiàn)。當(dāng)然,在醫(yī)學(xué)生教育培養(yǎng)的過程中,個人的性格素質(zhì)培養(yǎng)也是非常重要的。
醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些
如何處理醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系如何解決
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